> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt. # Capsule CRM Din receptionist kan känna igen uppringare som redan finns i Capsule, lägga till nya uppringare som kontakter, anteckna vad varje uppringare ville och skapa en uppföljningsuppgift för ditt team. För att slå upp uppringare används ett [webhook-verktyg](/docs/sv/reception-ai/integrations/webhooks). Kontakter, anteckningar och uppgifter läggs till via [Zapier](/docs/sv/reception-ai/integrations/zapier), eftersom Capsules API kräver nästlade begärandetexter för detta, som webhook-verktyg inte kan skicka. ## Slå upp uppringare ### Skapa en API-token I Capsule öppnar du **My Preferences** → **API Authentication Tokens** och genererar en ny token. Döp den till exempel till `Reception.ai`. Tokenen fungerar som du, så den kan se och ändra det du kan. > **Warning** > > Alla som har tokenen kan läsa och ändra dina Capsule-data. Förvara den inte i delade dokument och > ta bort den i Capsule om den läcker. ### Skapa webhook-verktyget Gå till **Integrations**, välj **Add integration** och välj **Webhook Tool**. | Fält | Värde | | ------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Namn** | `find_capsule_contact` | | **Beskrivning** | "Hitta uppringaren i vårt CRM efter telefonnummer, namn eller e-postadress. Använd det i början av ett samtal för att kontrollera om personen redan är kund." | | **Metod** | GET | | **URL** | `https://api.capsulecrm.com/api/v2/parties/search` | | **Begärandehuvuden** | `Authorization`: `Bearer ` följt av din token | | **Frågeparametrar** | `q` (sträng, obligatorisk): "Uppringarens telefonnummer, fullständiga namn eller e-postadress." | | **Tilldela till agenter** | **Receptionist** | Välj **Enable**. Sökningen ger samma resultat som Capsules egen sökruta. ## Lägg till kontakter, anteckningar och uppgifter ### Anslut Zapier Om du inte redan har gjort det ansluter du [Zapier](/docs/sv/reception-ai/integrations/zapier) i Reception.ai. ### Lägg till Capsule-åtgärderna På din Zapier MCP-server på [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com) ansluter du ditt Capsule CRM-konto och lägger till [åtgärderna nedan](#actions). Ange antingen ett fast värde för varje fält eller låt AI:n fylla i det, enligt listan. ### Tilldela verktygen I Reception.ai öppnar du Zapier-integreringens flik **Tools**, väljer **Refresh tools** och tilldelar varje åtgärd enligt listan. ### Testa [Testa din receptionist](/docs/sv/reception-ai/receptionist/testing) med ett samtal från ett nummer som sparats på en Capsule-kontakt och sedan som en ny uppringare som ber om att bli uppringd. Den nya kontakten, en anteckning och en uppgift visas i Capsule. ## Åtgärder ### Lägg till uppringaren | Fält | Värde | | -------------------- | --------------------------------------------------- | | **Zapier-åtgärd** | **Create Contact** | | **Ange i Zapier** | Typen (Person), ägaren och eventuella taggar. | | **Låt AI:n fylla i** | Förnamn, efternamn, telefonnummer och e-postadress. | | **Tilldela till** | **Client** | ### Logga en anteckning | Fält | Värde | | -------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------- | | **Zapier-åtgärd** | **Add Note to Entity** | | **Ange i Zapier** | Typen av post som anteckningen ska läggas till på: en kontakt. | | **Låt AI:n fylla i** | Kontaktens ID (från `find_capsule_contact` eller **Create Contact**) och anteckningen. | | **Tilldela till** | **Client** | ### Skapa en uppföljningsuppgift | Fält | Värde | | -------------------- | ------------------------------------------------------------------ | | **Zapier-åtgärd** | **Create Task** | | **Ange i Zapier** | Teammedlemmen som hanterar återuppringningar. | | **Låt AI:n fylla i** | Beskrivningen, förfallodatumet och kontakten som uppgiften gäller. | | **Tilldela till** | **Client** | > **Tip** > > Lägg till en [procedur](/docs/sv/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures) så att din receptionist > först söker efter uppringaren och bara skapar en kontakt när ingen träff hittas. ## Begränsningar * Zapiers Capsule-app kan inte kontrollera någons tillgänglighet, så din receptionist kan inte boka möten i Capsule. Använd uppföljningsuppgiften i stället, eller Receptions egen bokning med [Google Calendar](/docs/sv/reception-ai/integrations/google-calendar). * Varje Zapier-åtgärd som din receptionist kör använder uppgifter från din Zapier-plan. Zapier räknar för närvarande två uppgifter per lyckat samtal; misslyckade samtal räknas inte. När planen är slut stoppas åtgärderna tills den återställs. ## Felsökning | Problem | Kontrollera | | ------------------------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | 401 från Capsule | Inled rubrikvärdet med `Bearer ` och ett mellanslag, och kontrollera att tokenen inte har tagits bort. | | Kända uppringare hittas inte | Capsule matchar telefonnummer så som de är sparade. Spara nummer i ett format, eller sök efter namn eller e-postadress. | | Receptionisten skapar dubblettkontakter | Ange i uppslagsverktygets beskrivning att en kontakt bara ska läggas till när uppringaren inte hittades. | | En Capsule-åtgärd visas inte i Reception.ai | Välj **Refresh tools** i Zapier-integreringen efter att du har lagt till åtgärder i Zapier. | | En åtgärd visas som **Changed** och används inte | Du har redigerat den i Zapier. Välj **Update** på fliken **Tools**. |