> This is a page from the ElevenLabs documentation. For an index of the documentation, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. # Bigin Din receptionist kan identifiera uppringare som redan finns i Bigin by Zoho CRM, lägga till nya uppringare som kontakter, registrera varje samtal på uppringarens kontakt och skapa en uppföljningsuppgift för ditt team. Bigins API accepterar bara OAuth-inloggningstoken som upphör att gälla varje timme, så webhook-verktyg kan inte ansluta direkt till det. Reception ansluter via [Zapier](/docs/sv/reception-ai/integrations/zapier). ## Konfigurera ### Anslut Zapier Om du inte redan har gjort det ansluter du [Zapier](/docs/sv/reception-ai/integrations/zapier) i Reception.ai. ### Lägg till Bigin-åtgärderna I din Zapier MCP-server på [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com) lägger du till [åtgärderna nedan](#actions) från appen **Bigin by Zoho CRM** och loggar in på Bigin när Zapier ber dig. För varje fält anger du antingen ett fast värde eller låter AI:n fylla i det, enligt listan. Åtgärderna kan göra allt som Bigin-användaren du loggar in som kan göra. Överväg en dedikerad användare med åtkomst endast till kontakter, samtal och uppgifter. ### Tilldela verktygen I Reception.ai öppnar du Zapier-integreringens flik **Tools**, väljer **Refresh tools** och tilldelar varje åtgärd till **Client** (receptionisten). ### Testa [Testa din receptionist](/docs/sv/reception-ai/receptionist/testing) med ett samtal från ett nummer som finns sparat på en Bigin-kontakt, och sedan som en ny uppringare som ber om att bli uppringd. Den nya kontakten visas i Bigin med samtalet och en uppgift kopplad till den. ## Åtgärder ### Hitta uppringaren | Fält | Värde | | -------------------- | --------------------------------------------------------------------- | | **Zapier-åtgärd** | **Search Contact** | | **Ange i Zapier** | **Organization**: din Bigin-organisation. | | **Låt AI:n fylla i** | **Mobile Number** eller **Phone Number**: uppringarens telefonnummer. | | **Tilldela till** | **Client** | ### Lägg till uppringaren | Fält | Värde | | -------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------- | | **Zapier-åtgärd** | **Create Contact** | | **Ange i Zapier** | **Organization**, kontaktägaren och eventuella taggar du vill ha på nya uppringare. | | **Låt AI:n fylla i** | Förnamn, efternamn, mobilnummer och e-postadress. | | **Tilldela till** | **Client** | Bigin kräver ett efternamn för varje kontakt, så din receptionist måste fråga efter det. ### Logga samtalet | Fält | Värde | | -------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Zapier-åtgärd** | **Create Call** | | **Ange i Zapier** | **Organization**, samtalsägaren, samtalstypen (**Inbound**) och samtalslängden som en fast platshållare, till exempel `01:00`. | | **Låt AI:n fylla i** | Kontakten (från föregående åtgärder), ämnet, samtalets starttid (aktuellt datum och tid) samt en beskrivning av vad uppringaren behövde. | | **Tilldela till** | **Client** | Bigin kräver samtalstyp, starttid och längd för varje samtal. Din receptionist loggar samtalet medan det fortfarande pågår, så den kan inte veta den faktiska längden. ### Skapa en uppföljningsuppgift | Fält | Värde | | -------------------- | ------------------------------------------------------------------------------- | | **Zapier-åtgärd** | **Create Task** | | **Ange i Zapier** | **Organization** och ägaren som hanterar återuppringningar. | | **Låt AI:n fylla i** | Ämnet, förfallodatumet, beskrivningen och kontakten (från föregående åtgärder). | | **Tilldela till** | **Client** | > **Tip** > > Lägg till en [procedur](/docs/sv/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures) så att din receptionist > först söker efter uppringaren, bara skapar en kontakt när ingen träff hittas och loggar samtalet > innan den avslutar konversationen. > **Warning** > > **Search Contact** returnerar allt som sparats på kontakten. Lägg till en > [regel](/docs/sv/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures) som säger åt din receptionist att aldrig > läsa upp en kontakts uppgifter för uppringaren och bara använda dem för att identifiera uppringaren. ## Begränsningar * Samtalslängden i Bigin är en platshållare, inte den verkliga samtalslängden. Din samtalshistorik i Reception.ai innehåller den verkliga längden och transkriberingen. * Zapiers Bigin-app har ingen åtgärd för att lägga till en anteckning, så samtalets beskrivning innehåller vad uppringaren ville. * Zapiers Bigin-app kan inte kontrollera någons tillgänglighet, så din receptionist kan inte tryggt boka Bigin-händelser. Använd uppföljningsuppgiften eller Receptions egen bokning med [Google Calendar](/docs/sv/reception-ai/integrations/google-calendar). * Varje åtgärd som din receptionist kör använder uppgifter från din Zapier-plan. Zapier räknar för närvarande två uppgifter per lyckat samtal; misslyckade samtal räknas inte. När planen tar slut stoppas åtgärderna tills den återställs. ## Felsökning | Problem | Kontrollera | | ------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | En Bigin-åtgärd visas inte i Reception.ai | Välj **Refresh tools** i Zapier-integreringen efter att du har lagt till åtgärder i Zapier. | | En åtgärd visar **Changed** och används inte | Du har redigerat den i Zapier. Välj **Update** på fliken **Tools**. | | Kända uppringare hittas inte | Bigin matchar telefonnummer som de lagras. Spara nummer i ett format och kontrollera om de är sparade som mobil eller telefon. | | **Create Contact** misslyckas | Uppringaren gav inget efternamn. Säg åt din receptionist att alltid fråga efter ett. | | **Create Call** misslyckas | Kontrollera att samtalstypen och längden har angetts i Zapier och att starttiden är ett fullständigt datum och tid. | | Samtal eller uppgifter är inte länkade till uppringaren | Din receptionist behöver kontakten från **Search Contact** eller **Create Contact**. |