> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Airtable

Din receptionist kan söka efter en uppringare i en Airtable-tabell och lägga till en ny post, till exempel en lead eller en begäran om återuppringning. Sökningar använder Airtables API. Nya poster går via en Airtable-automatisering, eftersom API:et förväntar sig fält kapslade på ett sätt som webhook-verktyg inte kan skicka.

## Sök efter poster

### Skapa en personlig åtkomsttoken

Gå till [airtable.com/create/tokens](https://airtable.com/create/tokens) och skapa en token med behörigheten `data.records:read`. Under **Access** lägger du bara till den bas som din receptionist behöver.

### Hitta bas- och tabell-ID:n

Öppna tabellen i webbläsaren. URL:en innehåller bas-ID:t, som börjar med `app`, och tabell-ID:t, som börjar med `tbl`.

### Skapa webhook-verktyget

Gå till **Integrations**, välj **Add integration** och välj sedan **Webhook Tool**.

| Fält                 | Värde                                                                                                                                                                                                  |
| -------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Namn**             | `find_airtable_record`                                                                                                                                                                                 |
| **Beskrivning**      | "Sök efter uppringaren i vår kundtabell. Använd det när en uppringare frågar om en befintlig bokning, beställning eller ett konto."                                                                    |
| **Metod**            | GET                                                                                                                                                                                                    |
| **URL**              | `https://api.airtable.com/v0/BASE_ID/TABLE_ID`                                                                                                                                                         |
| **Begärandehuvuden** | `Authorization`: `Bearer ` följt av din token                                                                                                                                                          |
| **Frågeparametrar**  | `filterByFormula` (sträng, krävs): "En Airtable-formel som matchar uppringaren, till exempel `{Phone} = '+14155550123'`. Använd fältnamnen Phone och Name."  `maxRecords` (nummer, krävs): "Alltid 5." |
| **Tilldela agenter** | **Receptionist**                                                                                                                                                                                       |

Välj **Enable**.

Ersätt `Phone` och `Name` i beskrivningen med fältnamnen i din tabell, så att din receptionist skriver matchande formler.

## Lägg till poster

### Skapa en automatisering

Öppna **Automations** i din bas, välj **Create automation** och välj utlösaren **When webhook received**. Kopiera webhook-URL:en. Webhook-utlösare finns inte i alla Airtable-planer.

### Skapa webhook-verktyget

Gå till **Integrations**, välj **Add integration** och välj sedan **Webhook Tool**.

| Fält                   | Värde                                                                                           |
| ---------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Namn**               | `add_airtable_record`                                                                           |
| **Beskrivning**        | "Spara en ny lead när en uppringare vill ha en offert eller en återuppringning."                |
| **Metod**              | POST                                                                                            |
| **URL**                | Automatiseringens webhook-URL                                                                   |
| **Brödtextparametrar** | En per fält som ska fyllas i, till exempel `name`, `phone` och `request` (alla strängar, krävs) |
| **Tilldela agenter**   | **Receptionist**                                                                                |

### Skicka ett exempel och mappa fält

[Testa din receptionist](/docs/sv/reception-ai/receptionist/testing) med ett samtal som utlöser verktyget. Välj **Test trigger** i automatiseringen för att läsa in begäran. Lägg sedan till en **Create record**-åtgärd och mappa varje brödtextparameter till ett fält.

### Aktivera automatiseringen

Aktivera automatiseringen.

## Felsökning

| Problem                         | Kontrollera                                                                                          |
| ------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 401 eller 403 vid sökningar     | Tokenen behöver behörigheten `data.records:read` och åtkomst till den här basen.                     |
| 422 `INVALID_FILTER_BY_FORMULA` | Fältnamnen i verktygets beskrivning måste matcha tabellen exakt, inklusive versaler och gemener.     |
| Sökningar ger inga resultat     | Telefonnummer måste lagras i samma format som din receptionist skickar, till exempel `+14155550123`. |
| Inga poster läggs till          | Automatiseringen måste vara aktiverad och **Create record** måste mappa fält från webhook-utlösaren. |
| 429 från Airtable               | Airtable tillåter 5 begäranden per sekund och bas. Minska annan API-trafik i basen.                  |