> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# 8x8

8x8 har ingen direkt anslutning till Reception.ai, så du ansluter det med vidarekoppling. Din receptionist svarar på sitt eget Reception.ai-nummer och en vidarekopplingsregel på din 8x8-anknytning skickar samtal till det. Uppringare fortsätter att ringa ditt 8x8-nummer.

Gå först till **Receptionists**, välj rutan **Phone** och skaffa ett nummer. Se [Telefonnummer](/docs/sv/reception-ai/phone-numbers/overview).

> **Note**
>
> 8x8 vidarekopplar bara ett nummer när det är tilldelat till en licensierad användare. Ett direktnummer utan användare,
> eller en användare utan licens, har inga vidarekopplingsregler. Om du vill vidarekoppla ditt huvudnummer tilldelar du det till en
> användare eller vidarekopplar från ett menyval i en automatisk telefonist.

## Ange en vidarekopplingsregel

### Öppna användarens vidarekopplingsregler

I 8x8 Admin Console väljer du **Users** och sedan ikonen **Edit** (pennan) bredvid anknytningen. Välj **Call forwarding rules** och sedan **Edit**.

### Välj när receptionisten svarar

Välj scenario och ange din receptionists nummer som ett externt nummer, inklusive landskod (till exempel `+14155550123`):

| Scenario                               | Mål                                                                              |
| -------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------- |
| **Forward all Calls**                  | **Selected User or Service**, sedan receptionistens nummer                       |
| **When User does not Answer the Call** | Ange ringsignaltiden i sekunder och sedan **Forward Directly To** receptionisten |
| **When User is Busy**                  | **Selected Users or External Numbers** eller **Forward Directly To**             |
| **When Internet Connection is Down**   | Receptionistens nummer, så att samtal besvaras vid avbrott                       |

### Spara

Välj **Save** och spara sedan användarprofilen.

## Vidarekoppla utanför öppettider

Administratörer kan lägga till en ny regel med ett tidsvillkor. Ange **Time** till **Recurring Schedule** för tiderna utanför dina öppettider och vidarekoppla dessa samtal till din receptionists nummer. Ange **Callers** till **Anyone**.

Ringgrupper har samma scenarier, till exempel **When no one in ring group answers**, så du kan också vidarekoppla gruppens obesvarade samtal till receptionisten.

## Bra att veta

* **Nummerpresentation:** 8x8 visar uppringarens nummer exakt som det nådde 8x8, och du kan inte ändra det. Din receptionist ser uppringarens nummer och kan känna igen återkommande uppringare.
* **Ingen återgång till 8x8-röstbrevlådan:** När 8x8 har vidarekopplat ett samtal kommer det inte tillbaka till din 8x8-röstbrevlåda. Din receptionist hanterar samtalet därifrån.
* **Kostnader:** Fråga ditt 8x8-kontoteam om ditt abonnemang debiterar samtal som vidarekopplas till externa nummer.

## Testa

Ring ditt 8x8-nummer från en annan telefon vid en tidpunkt då regeln du har angett gäller. Kontrollera att din receptionist svarar, öppna sedan **Inbox** och bekräfta att konversationen visar din telefons nummer. Se [Testning](/docs/sv/reception-ai/receptionist/testing).

## Felsökning

| Problem                                                                | Vad du ska kontrollera                                                                                                                                                                                                                                                      |
| ---------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Alternativet **Call forwarding rules** saknas                          | Tilldela numret till en användare och ge användaren en licens.                                                                                                                                                                                                              |
| Samtal når aldrig receptionisten                                       | Ring receptionistens nummer direkt. Om det fungerar kontrollerar du att det externa numret innehåller landskoden.                                                                                                                                                           |
| Obesvarade samtal går till röstbrevlådan                               | Kontrollera ringsignaltiden i **When User does not Answer the Call** och att målet är receptionisten, inte **Voicemail**.                                                                                                                                                   |
| Uppringare uppmanas att trycka på en knapp innan receptionisten svarar | [Skräppostskydd](/docs/sv/reception-ai/receptionist/call-handling#verify-caller-identity) ber uppringare vars nummer inte har verifierats att trycka på en knapp. Vidarekopplade samtal kan komma fram som overifierade. Stäng av det om detta påverkar riktiga uppringare. |