> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Beställningar och butik

Med beställningar kan din receptionist och bokningssida sälja produkter, till exempel bakverk, detaljhandelsvaror eller hämtmat. Beställningar följs från att de görs till att de slutförs på sidan **Butik**.

## Aktivera beställningar

Gå till **Inställningar** → **Funktioner** och aktivera **Produkter** och **Beställningar**. Beställningar är avstängda som standard. När de är aktiverade flyttas produkter från **Företag** till **Butik** → **Produkter**.

## Konfigurera produkter

Öppna en produkt och gå till dess beställningsinställningar:

| Inställning                     | Beskrivning                                                                                                    |
| ------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Tillgänglig för beställning** | Om kunder kan beställa denna produkt                                                                           |
| **Pris**                        | Valfritt. Lämna tomt för produkter med [endast offert](/docs/sv/reception-ai/features/quote-requests).         |
| **Spåra antal**                 | **Ingen gräns** eller **Begränsat** för att spåra lager. Lagret spåras per plats och minskas av beställningar. |
| **Leveransalternativ**          | Upphämtning (standard), leverans eller digitalt. Minst ett krävs.                                              |
| **Platser**                     | Där produkten säljs                                                                                            |
| **Intagsfrågor**                | Uppgifter att samla in vid beställning, som ett meddelande på en tårta                                         |

## Leveransavgifter

I **Butik** → **Inställningar** anger du en **Leveransavgift** och eventuellt **Fri leverans över** ett beställningsbelopp. Ange tröskeln till 0 för att alltid ta ut avgiften.

## Så beställer kunder

* **Via telefon**: receptionisten tar emot beställningen, bekräftar artiklar och leveransalternativ och ger uppringaren ett bekräftelsenummer. Uppringare kan också kontrollera, ändra eller avboka en befintlig beställning.
* **Online**: på din bokningssida väljer kunder **Beställ**, lägger till artiklar och skickar beställningen. De får en länk för att uppdatera eller avboka beställningen.

Varje beställning kan ha upp till 50 rader, med ett antal på 1–99 per rad.

## Hantera beställningar

Öppna **Butik** → **Beställningar** för att se beställningar från din receptionist, din webbplats och manuella poster. Välj **Lägg till beställning** för att skapa en själv. Beställningar visas också i [kalendern](/docs/sv/reception-ai/scheduling/overview#calendar).

Varje beställning visar kunden, artiklar, leveransuppgifter, totalbelopp, tidpunkt, svar på intagsfrågor, kundanteckningar och interna anteckningar. Ändra status för en beställning med **Markera som**:

| Status        | Betydelse                           |
| ------------- | ----------------------------------- |
| **Väntande**  | Gjord, ännu inte bekräftad          |
| **Bekräftad** | Godkänd av ditt företag             |
| **Förbereds** | Förbereds                           |
| **Klar**      | Klar för upphämtning eller leverans |
| **Slutförd**  | Upphämtad eller levererad           |
| **Avbokad**   | Avbokad av dig eller kunden         |

## Notiser

När beställningar görs, ändras eller avbokas meddelar Reception.ai ditt företag och kunden via e-post och/eller SMS. Beställningar visas också i sammanfattningar efter samtal. Se [Notiser och SMS](/docs/sv/reception-ai/features/notifications).