> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Analys

Sidan **Analytics** har två vyer. **Simple** visar vad din receptionist har gjort åt dig. **Advanced** delar upp intäkter, samtal, tjänster, kunder och personal. Mobila enheter visar vyn Simple.

## Simple-vyn

Välj ett tidsintervall: **Today**, **7 days** (standard), **30 days** eller **90 days**. Varje siffra jämförs med föregående period med samma längd.

### Huvudsiffror

| Mått                           | Vad det mäter                                                                              |
| ------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Bokat via din receptionist** | Totalt pris för tjänster som bokats av receptionisten. Tjänster utan pris räknas inte med. |
| **Sparad tid**                 | Tid som receptionisten har lagt på att hantera konversationer åt dig                       |
| **Bokningsgrad**               | Andel konversationer med minst en bokning                                                  |
| **Hanterat av AI**             | Andel konversationer som hanterats utan att överföras till en person                       |

### Utfall

En uppdelning av vad konversationerna ledde till: bokningar, beställningar, nya kunder, lämnade meddelanden, överföringar, obesvarade frågor och ingen ytterligare åtgärd. En konversation kan räknas till flera utfall.

### Trender och mönster

* **Utfall per dag eller vecka**
* **Vanligaste ämnena**: de vanligaste avsikterna hos den som ringer
* **Stämning**: nöjda, neutrala eller missnöjda personer som ringer
* **Topptider**: en värmekarta över när konversationer sker

> **Note**
>
> Simple-vyn räknar upp till de 500 senaste konversationerna under den valda perioden. Om
> perioden innehåller fler visas ett "+", och de första dagarna i trenddiagrammet är ofullständiga.

## Advanced-vyn

Advanced-vyn har flikar, var och en med egna filter för kanal, tjänst, personal och plats:

| Flik                  | Vad den visar                                                                         |
| --------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Overview**          | Intäkter, bokningar, nya kunder och avbokningar, med intäkter och bokningar per kanal |
| **Calls**             | Totalt antal samtal, genomsnittlig längd, samtal-till-bokning-grad och samtal per typ |
| **Services**          | Populäraste tjänsterna efter bokningar och intäkter                                   |
| **Clients**           | Aktiva och nya kunder, återkomstgrad, främsta kunder och anskaffningskanal            |
| **Conversion**        | Boknings-, omboknings- och avbokningsgrad                                             |
| **Staff & Locations** | Intäkter och bokningar per medarbetare och plats                                      |

Kanalerna är **Agent** (din receptionist), **Website** och **Manual** (skapad i kontrollpanelen).

Varje flik har en egen URL och du kan fästa flikar i sidofältet.

## Tolka din analys

### Bokningsgrad

En hög bokningsgrad betyder att receptionisten omvandlar förfrågningar till bokade tider. Om den är låg bör du överväga att:

* Lägga till kunskap så att receptionisten kan svara tryggt på frågor
* Lägga till tillgänglighet eller tjänster
* Granska transkript och vanliga ämnen för att upptäcka problem

### Intäkter

Intäkter beräknas utifrån bokade tjänster och deras priser. De visar det schemalagda värdet, inte inbetalda betalningar.

> **Tip**
>
> Kontrollera analysen varje vecka. En sjunkande bokningsgrad kan betyda att din tillgänglighet är för begränsad eller att dina
> tjänster behöver uppdateras.