> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Varför är utbetalningar inte aktiverade för mitt konto?

Det finns ett par möjliga skäl till att utbetalningar inte är aktiverade för ditt konto. Du behöver ingen betald ElevenLabs-prenumeration för att ta emot utbetalningar.

### Du har inte slutfört konfigurationen av ditt utbetalningskonto

Utbetalningar aktiveras inte för ditt konto förrän du har slutfört konfigurationen av ditt utbetalningskonto, inklusive godkänt villkoren.

För att slutföra processen går du till sidan Utbetalningar, klickar på **Slutför kontokonfiguration** och följer stegen.

![](/docs/_fern-img/eb52e5ffc758de83e815dccbf38f589f443d01943aa46e083839af073a7cd568.webp)

Om du fortfarande ser **Slutför kontokonfiguration** efter att ha slutfört alla steg kontaktar du supporten genom att mejla [support@elevenlabs.io](mailto:support@elevenlabs.io).

### Du har inte slutfört din W-8/W-9-certifiering

Enligt amerikansk skattelagstiftning måste ElevenLabs samla in W-8/W-9-certifiering från alla som tar emot betalningar från oss och inte är skatteresidenter i USA. Mer information finns i vår artikel [Vad är W-8/W-9-certifiering?](/docs/sv/help-center/product/monetization-business/payouts/what-is-w-8-w-9-certification)

Utbetalningar inaktiveras för alla användare som saknar ett giltigt skatteformulär. För att återuppta utbetalningar går du till sidan Utbetalningar och klickar på **Hantera konto**.

![](/docs/_fern-img/5b05f4b71a2fa97f474b763834ab81479a21e159b7a24753be81adfd0b61db04.webp)

Därefter visas **W-8/W-9-certifiering saknas**. För att slutföra din certifiering klickar du på **Uppdatera** och svarar på frågorna i formuläret.

![](/docs/_fern-img/c86670b2a62775500db5c36908f55acad2dbf83e38440dc52c89d4a1d5348508.webp)