> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# WhatsApp-verktyg

## Översikt

Du kan ge din agent ett verktyg för att skicka WhatsApp-meddelanden, även under konversationer i en annan kanal (t.ex. telefon).

WhatsApp-integrationen innehåller tre verktyg:

* **Skicka meddelande** — skickar ett mallmeddelande till valfri WhatsApp-användare. Fungerar från alla kanaler, så en telefonagent kan till exempel skicka en bekräftelse till uppringarens WhatsApp. Den här sidan beskriver verktyget.
* **Skicka interaktiva knappar** och **Skicka interaktiv lista** — erbjuder användaren val som kan tryckas på i en aktiv WhatsApp-konversation. Dessa fungerar bara i WhatsApp-meddelandekonversationer — se [Interaktiva meddelanden](/docs/sv/eleven-agents/whatsapp/interactive-messages).

## Konfigurering

#### Importera ditt konto

Följ instruktionerna [här](/docs/sv/eleven-agents/whatsapp) för att importera ditt WhatsApp Business-
konto.

#### Lägg till en integration

Gå till [Integrationssidan](https://elevenlabs.io/app/agents/integrations), klicka på knappen **\_Lägg till
integration \_**, välj WhatsApp och anslut ditt konto:

![WhatsApp-integration](/docs/_fern-img/e560b1b2a4345bd2fbe9519f7146b87d195268955d2b2aa2c6221629d97e4384.webp)

#### Lägg till ett verktyg

Gå till [Verktygssidan](https://elevenlabs.io/app/agents/tools), klicka på knappen **\_Lägg till integrations-
verktyg \_**, välj WhatsApp-integrationen och verktyget **\_ Skicka meddelande \_**:

![WhatsApp-verktyg](/docs/_fern-img/e85dcc3a3e3581250604311c516e080fb7f61f100b98b4b55be5f6071866e888.webp)

## Använda verktyget

#### Skapa en meddelandemall

Gå till [WhatsApp Manager](https://business.facebook.com/latest/whatsapp_manager/), öppna sidan
***Hantera mallar*** och skapa en meddelandemall:

![WhatsApp-meddelandemall](/docs/_fern-img/e2d2c8bcab0b4c664261a57658627fd4368fc00e4768e4bd4c16264c59d07e16.webp)

> **Info**
>
> Verktyget har för närvarande endast stöd för parametrar i meddelandetexten.

#### Konfigurera din agent

Gå till din agentkonfiguration och lägg till verktyget:

![Agentkonfiguration: verktyg](/docs/_fern-img/0e078a4206030111493387ec6c9bc2235106ac3cb763d4555dd1ae7307c6d46a.webp)

Ange följande för agenten i systemprompten:

* när verktyget ska användas
* vilket mallnamn och vilken språkkod som ska användas
* vilka parametrar som ska skickas

![Agentkonfiguration: prompt](/docs/_fern-img/893aa34f7bd3e01a0cbb919f08f801398de318d46e1d8d1a6c72a945193f7de9.webp)

#### Testa

Testa verktygskonfigurationen:

![Testkonversation](/docs/_fern-img/47d48232a04cd47112d5637288c6225761f7f66f3016f5fc7d9cf38a34b3782d.webp)![Testmeddelande mottaget](/docs/_fern-img/6b3809101caa5d38cf7ea761feb38f4ee316bfde4bef20e2e22eca6b14d0262f.webp)

## Parametrar och språkkoder

Verktyget fyller endast i mallens **brödtext**parametrar — mallar med parameteriserade rubriker eller knappar stöds inte av detta verktyg. Mottagaren är ett WhatsApp-användar-ID: endast siffror, med landskod och utan `+` (till exempel `14155552671`) — se [reglerna för mottagarens nummerformat](/docs/sv/eleven-agents/whatsapp/outbound#recipient-number-format) för landspecifika undantag.

Mallens språkkod måste matcha språket som mallen skapades med i WhatsApp Manager — se [språkkoder som stöds](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/supported-languages/). Ett vanligt misstag är att skicka `en` för en mall som skapats som `en_US` (eller tvärtom); Meta behandlar dessa som olika mallar.

## Felsökning

* **Mallen hittades inte**: mallnamnet eller språkkoden matchar inte WhatsApp Manager exakt, eller så tillhör mallen ett annat WhatsApp Business-konto än det anslutna.
* **Meddelandet godkändes men levererades inte**: mallen är inte godkänd, en brödtextparameter saknas eller kontot har betalningsproblem — se [Felsökning och vanliga frågor](/docs/sv/eleven-agents/whatsapp/troubleshooting#message-accepted-but-not-delivered).
* **Agenten skickar fel parametrar**: ange mallens exakta parameternamn och förväntade värden i systemprompten och ge ett exempelanrop.