> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Microsoft Teams

## Översikt

Microsoft Teams har ingen inbyggd koppling för ElevenAgents. Hur du gör en ElevenLabs-agent tillgänglig i Teams beror på hur användarna ska nå den och vilken infrastruktur du kan köra:

* en webbwidget inbäddad i en Teams-flik,
* ett telefonnummer som agenten svarar på (Azure Communication Services),
* en bot som användare ringer upp via namn i Teams (Microsoft Graph-mediabot).

## Välj en metod

#### [Widget-flik](/docs/sv/eleven-agents/phone-numbers/microsoft-teams/widget-tab)

Bädda in ElevenLabs-agentwidgeten i en Teams-flik. Klicka för att prata i Teams-klienten. Ingen
telefoni, inget telefonnummer.

#### [Telefonnummer (ACS)](/docs/sv/eleven-agents/phone-numbers/microsoft-teams/azure-communication-services)

Användare ringer ett telefonnummer som agenten svarar på via Azure Communication Services Call
Automation. PSTN, i kontaktcenterstil.

#### [Samtalsbot (ring via namn)](/docs/sv/eleven-agents/phone-numbers/microsoft-teams/graph-media-bot)

Ring eller chatta med agenten via namn i Teams, som med en kollega — en Microsoft Graph-mediabot för
röst samt Bot Framework-meddelanden för text.

## Jämförelse

|                               | Widget-flik                               | Telefonnummer (ACS)           | Samtalsbot                        |
| ----------------------------- | ----------------------------------------- | ----------------------------- | --------------------------------- |
| Så når användare den          | Öppna en Teams-flik, klicka för att prata | Ring ett telefonnummer        | Sök boten på namn → ring          |
| Transport                     | Webbwidget (mikrofon i Teams webbvyn)     | PSTN → ACS-mediastreaming     | Teams VoIP → Graph-mediaplattform |
| Telefonnummer krävs           | Nej                                       | Ja (ACS-nummer)               | Nej                               |
| Hosting                       | Statisk HTML på valfri HTTPS-värd         | Linux-brygga (Container Apps) | **Windows**-mediabot (VM)         |
| Arbetsinsats                  | Lägst                                     | Medel                         | Högst (.NET på Windows)           |
| Varm överföring till människa | Inte inbyggt                              | Ja (lägg till deltagare)      | Ja (bjud in Teams-användare)      |
| Textchatt i Teams             | Nej                                       | Nej                           | Ja (Bot Framework-meddelanden)    |

## Kort sagt

* **En snabb intern demo eller självserviceassistent** — använd [widget-fliken](/docs/sv/eleven-agents/phone-numbers/microsoft-teams/widget-tab).
* **Kunder som ringer ett nummer som agenten svarar på (IVR / kontaktcenter)** — använd [Azure Communication Services](/docs/sv/eleven-agents/phone-numbers/microsoft-teams/azure-communication-services).
* **Kollegor som ringer agenten via namn i Teams** — använd [Graph-samtalsboten](/docs/sv/eleven-agents/phone-numbers/microsoft-teams/graph-media-bot).

> **Note**
>
> Varje metod har olika åtkomstkrav — se avsnittet **Behörigheter och roller** i respektive
> guide. Kort sagt: widgeten kräver uppladdning av anpassade Teams-appar; ACS kräver en betald prenumeration +
> Contributor; samtalsboten kräver en Azure Bot, Graph `Calls.AccessMedia.All` och **administratörs-
> samtycke** (Global Admin / Privileged Role Admin).

## Användbara länkar

* [Anpassning av ElevenLabs-widgeten](/docs/sv/eleven-agents/customization/widget)
* [Agentens WebSocket-protokoll](/docs/sv/eleven-agents/libraries/web-sockets)
* [ElevenLabs SIP-trunking](/docs/sv/eleven-agents/phone-numbers/sip-trunking)
* [Azure Communication Services Call Automation](https://learn.microsoft.com/en-us/azure/communication-services/concepts/call-automation/call-automation)
* [Microsoft Graphs samtals- och mötesbotar](https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/platform/bots/calls-and-meetings/calls-meetings-bots-overview)