> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt. # Aviseringar ## Översikt Aviseringar meddelar dig när något går fel med agenterna i din arbetsyta. ElevenLabs övervakar kontinuerligt konversationsaktivitet och utlöser en avisering när en felfrekvens överskrider ett konfigurerat tröskelvärde eller stiger kraftigt över sin senaste baslinje. Aviseringar kräver ingen konfiguration för att börja fungera: övervakningar körs automatiskt med standardtrösklar, och du kan justera tröskelvärden eller lägga till aviseringar vid behov. Aviseringar visas och hanteras på ElevenLabs instrumentpanel, där inställningar konfigureras på arbetsyte- och agentnivå. Inställningar på agentnivå kan också ställas in programmatiskt via fältet `platform_settings.alerting` när du skapar eller uppdaterar en agent med API:t [Uppdatera agent](/docs/sv/api-reference/agents/update), SDK:er eller konfigurationsfiler för [Agents CLI](/docs/sv/eleven-agents/operate/cli). Inställningar på arbetsytenivå och aviseringshistoriken är endast tillgängliga på instrumentpanelen. Följande övervakningar utvärderas för varje agent: | Aviseringstyp | Utlösare | | ----------------------------- | --------------------------------------------------------------------------- | | Konversationsfel | Fel överstiger en procentandel av konversationerna | | Verktygsfel | Fel överstiger en procentandel av verktygsanrop, per verktyg | | Webhook-fel | Fel överstiger en procentandel av webhook-anrop | | Skyddsräcksutlösare | Utlösningar av skyddsräcken överstiger en procentandel av konversationerna | | Fel vid samtalsstart | Fel överstiger en procentandel av samtalsstarter | | Utvärderingens framgångspoäng | Genomsnittlig framgångspoäng för utvärdering sjunker under ett tröskelvärde | Varje avisering har en av följande statusar: * **Aktiv**: Villkoret utlöses för närvarande. * **Löst**: Villkoret slutade utlösas och aviseringen löstes automatiskt efter en period av inaktivitet. * **Avfärdad**: En användare avfärdade aviseringen manuellt. ## Visa aviseringar Gå till [**Utvecklare** > **Aviseringar**](https://elevenlabs.io/app/developers/alerts) för att se de senaste övervakningsaviseringarna för agenter i din arbetsyta. Sidan visar en tidslinje över aviseringsaktivitet och en tabell med varje aviserings tidsstämpel, varaktighet, status, typ och agent. Du kan filtrera efter status, agent eller verktyg och justera tidsintervallet (upp till 90 dagar). ![Sidan Aviseringar på instrumentpanelen](/docs/_fern-img/d2dbe97d07149ab05ea88cff5300146de39682532a84d1a37326b01dbc04ba9f.webp) Klicka på en avisering för att öppna de berörda konversationerna, eller använd radmenyn för att **Granska konversationer** i konversationshistoriken. Aktiva aviseringar kan avfärdas från samma meny. Aktiva aviseringar visas också som högprioriterade kort i [**Spotlight**](/docs/sv/eleven-agents/dashboard/spotlight), översiktsinstrumentpanelen på varje agents sida, och en banderoll på agenternas instrumentpanel länkar till sidan Aviseringar när din arbetsyta har aktiva aviseringar. ## Konfigurera tröskelvärden Tröskelvärden för aviseringar kan konfigureras på arbetsytenivå och åsidosättas per agent. Ej angivna värden använder arbetsytans konfiguration, och ej angivna värden för arbetsytan använder systemets standardvärden. > **Note** > > Inställningar för aviseringar på arbetsytenivå kan bara ändras av arbetsytans administratörer. Klicka på **Aviseringsinställningar** och välj **Konfigurera tröskelvärden** på sidan [**Utvecklare** > **Aviseringar**](https://elevenlabs.io/app/developers/alerts). Om du vill åsidosätta tröskelvärden för en enskild agent öppnar du avsnittet **Aviseringar** på fliken **Avancerat** i agentens inställningar och klickar i stället på **Konfigurera tröskelvärden**. Varje övervakning kan aktiveras eller inaktiveras och har en inställning för **Tröskelvärde**: felfrekvensen som utlöser en avisering, som en procentandel mellan 0 % och 100 %. Du kan också ange **Lös automatiskt efter inaktivitet (minuter)** för att styra hur länge en avisering kan vara inaktiv innan den löses automatiskt. ![Aviseringsinställningar på agentens flik Avancerat](/docs/_fern-img/d951fa5b6cd3c39590227a893874426be4b0629cd84a6d9919b584a977d2cfdc.webp) ## Notifieringar Aviseringar kan meddela externa system via [webhooks för arbetsytan](/docs/sv/eleven-api/resources/webhooks), Slack och PagerDuty. När en avisering utlöses, löses eller avfärdas meddelar ElevenLabs varje konfigurerad notifierare. Notifierare kan kopplas på arbetsytenivå och per agent; notifierare på agentnivå läggs till utöver notifierare på arbetsytenivå i stället för att ersätta dem. Upp till 10 notifierare kan konfigureras per nivå. För att konfigurera en notifierare klickar du på **Aviseringsinställningar** > **Konfigurera notifieringar** på sidan [**Utvecklare** > **Aviseringar**](https://elevenlabs.io/app/developers/alerts), eller, för en enskild agent, på **Konfigurera notifieringar** i avsnittet **Aviseringar** på fliken **Avancerat** i agentens inställningar. Varje notifierare har åtgärden **Skicka test** för att verifiera leveransen innan en avisering utlöses. ### Webhooks Välj en befintlig webhook för arbetsytan eller skapa en ny med en HTTPS-URL för återanrop. ElevenLabs skickar en POST-begäran för varje händelse i aviseringens livscykel. Din slutpunkt bör verifiera begärans signatur och snabbt returnera HTTP 200. Webhooks som upprepade gånger misslyckas inaktiveras automatiskt enligt samma regler som andra [webhooks för arbetsytan](/docs/sv/eleven-api/resources/webhooks). #### Notifieringsnyttolast Aviseringsnotifieringar använder händelsetypen `convai_alerting_notification`. Fältet `event.name` anger vad som hände: `triggered` när aviseringen blir aktiv, `auto_resolved` när den löses efter inaktivitet och `resolved` när en användare avfärdar den (i så fall är `was_resolved_by_user` `true`). Fältet `text` innehåller en läsbar sammanfattning formaterad med Slack-markering, så notifieringen kan vidarebefordras direkt till en inkommande Slack-webhook. ```json { "type": "convai_alerting_notification", "event_timestamp": 1739537297, "text": ":rotating_light: *New agent alert - High tool failure rate*\n*Agent:* \n*Status:* Triggered\n*Started at:* 14 February at 12:48 UTC", "event": { "name": "triggered", "was_resolved_by_user": false }, "alert": { "id": "alert_2601k5zvyjhmfg983brhmhkd98n6", "tool_name": "get_order_status", "monitor": "elevated_tool_failure_rate", "metric_name": "tool_failure_rate", "status": "active", "first_triggered_at_unix_secs": 1739537297, "last_triggered_at_unix_secs": 1739537897 } } ``` Fältet `monitor` är ett av `elevated_conversation_failure_rate`, `elevated_tool_failure_rate`, `webhook_error_spike`, `guardrail_trigger_spike`, `call_initiation_error_spike` eller `low_evaluation_success_score`. Fältet `tool_name` anges bara för aviseringar om verktygsfel. ### Slack Slack-notifierare publicerar aviseringsnotifieringar direkt i en Slack-kanal. Anslut [Slack-integrationen](/docs/sv/eleven-agents/customization/integrations/slack) till din arbetsyta, lägg sedan till anslutningen som en notifierare och ange ID:t för kanalen att publicera till. För att hitta kanal-ID:t i Slack öppnar du kanalen, klickar på kanalnamnet i sidhuvudet och bläddrar sedan längst ned på fliken **Om** för att kopiera kanal-ID:t (till exempel `C0123456789`). Lägg till den anslutna Slack-appen i kanalen; appen behöver scopet `chat:write`, eller `chat:write.public` för att publicera i offentliga kanaler som den inte har gått med i. Ett meddelande publiceras när en avisering utlöses och igen när den löses. ### PagerDuty PagerDuty-notifierare levererar aviseringar som PagerDuty-incidenter via [Events API](https://developer.pagerduty.com/docs/events-api-v2-overview). Anslut PagerDuty-integrationen på [integrationssidan](https://elevenlabs.io/app/agents/integrations) med en Events API v2-integrationsnyckel från PagerDuty-tjänsten som ska ta emot aviseringarna, och lägg sedan till anslutningen som en notifierare. En incident utlöses när en avisering blir aktiv och löses automatiskt när aviseringen löses. Upprepade utlösningar av samma avisering avdupliceras till en enda incident. Både amerikanska och europeiska PagerDuty-tjänstregioner stöds. ## Relaterade resurser #### [Webhooks](/docs/sv/eleven-api/resources/webhooks) Konfigurera webhooks för arbetsytan, återförsök och beteende för automatisk inaktivering. #### [Realtidsövervakning](/docs/sv/eleven-agents/guides/realtime-monitoring) Följ livesamtal och skicka styrkommandon under aktiva samtal. #### [Webhooks efter samtal](/docs/sv/eleven-agents/workflows/post-call-webhooks) Ta emot konversationsdata och analys när samtal har avslutats. #### [Analys](/docs/sv/eleven-agents/dashboard) Följ mått för agentprestanda på instrumentpanelen.