> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Insikter i realtid

Insikter i realtid visar vad som händer med en agent just nu och vad som kan behöva uppmärksammas härnäst.

Använd den här vyn för att övervaka aktivitet, granska förändringar i trender och agera på föreslagna förbättringar utan att manuellt gå igenom varje konversation.

## Översikt

Insikter i realtid samlar senaste konversationsmått, agentkonfiguration och resultat från konversationsanalys i en enda operativ vy.

Vyn är användbar för att besvara frågor som:

* Får den här agenten det förväntade antalet konversationer?
* Påverkade en nylig ändring volym, längd, kostnad eller framgångsgrad?
* När konversationer gränser eller misslyckas de på ett återkommande sätt?
* Finns det en föreslagen konfigurationsändring som kan förbättra prestandan?

Vissa data uppdateras nästan i realtid. Analysbaserade fält kan visas efter att en konversation har avslutats och transkriberingen har bearbetats.

## Vad du kan granska

Insikter i realtid kan innehålla:

* **Konversationsvolym**: Antal senaste konversationer och förändringar under det valda tidsintervallet.
* **Framgångsgrad**: Andelen utvärderade konversationer som uppfyllde dina konfigurerade framgångskriterier.
* **Användningstrender**: Förändringar i längd, kostnad eller andra aktivitetsmått.
* **Operativa problem**: Mönster som konversationer som når tidsgränser eller använder föråldrad konfiguration.
* **Föreslagna åtgärder**: Rekommendationer om att granska, uppdatera eller konfigurera baserat på problemet.

Exakta mått och förslag beror på agentkonfigurationen och de konversationer som finns tillgängliga i arbetsytan.

## Förslag och rekommendationer

Spotlight kan visa kort när det upptäcker något som kan behöva uppmärksammas.

Ett förslag kan till exempel rekommendera att du:

* Uppdaterar en föråldrad tal- eller språkmodell.
* Granskar konversationer som når den maximala samtalslängden.
* Konfigurerar en nyare modell när den kan förbättra kvaliteten eller tillförlitligheten.

Förslag är utformade för att visa dig nästa användbara åtgärd. De ersätter inte konversationsgranskning, testning eller utvärderingskriterier.

## Så använder du insikter i realtid

Använd insikter i realtid som första steg i en undersökning:

### Granska sammanfattningskorten

Börja med föreslagna åtgärder och trenddiagram på översta nivån. Leta efter stora förändringar, återkommande problem eller rekommendationer som är markerade som viktiga.

### Granska berörda konversationer

Om ett kort pekar på ett mönster öppnar du de relevanta konversationerna och granskar exempel innan du ändrar agenten.

### Jämför med analysresultat

Använd [Ämnesidentifiering](/docs/sv/eleven-agents/dashboard/spotlight/topic-discovery), [sentimentanalys](/docs/sv/eleven-agents/customization/agent-analysis/sentiment-analysis) och [Analys](/docs/sv/eleven-agents/dashboard) för att bekräfta om problemet är isolerat eller del av en bredare trend.

### Tillämpa och övervaka ändringar

När du har uppdaterat agenten fortsätter du att övervaka samma mått för att bekräfta om ändringen förbättrade resultatet.

## Samband med djupare analys

Insikter i realtid är till för övervakning och triage. De hjälper dig att avgöra var du ska börja leta.

Djupare analys, som sentiment- och ämnesidentifiering, bygger på slutförda konversationer och analys efter konversationen. Om en konversation fortfarande är aktiv eller precis har avslutats kanske vissa analysfält inte visas direkt.

> **Tip**
>
> Använd insikter i realtid för att hitta ovanlig aktivitet och granska sedan de underliggande konversationerna innan du
> ändrar uppmaningar, verktyg, modeller eller utvärderingskriterier.