> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Flagga problem för granskning

## Översikt

Verktyget **Flagga problem för granskning** låter din konversationsagent diskret skapa ett [triageärende](/docs/sv/eleven-agents/operate/triage) mitt i ett samtal om något den inte kan hantera väl — en tvetydig förfrågan, en policyfråga den inte är säker på eller ett misslyckat verktygsanrop — utan att berätta det för uppringaren och utan att avsluta samtalet.

> **Note**
>
> Verktyget hette tidigare **Begär hjälp**. Det gamla namnet antydde att en människa skulle ansluta till
> samtalet, vilket inte är vad verktyget gör: det öppnar bara ett ärende som någon kan granska i efterhand. Namnet
> ändras till **Flagga problem för granskning** i själva verktyget, dess etikett i dashboarden och
> relaterade triageåtgärder för att göra beteendet tydligare. Agenter som redan använder verktyget fortsätter att
> fungera utan några ändringar.

## Funktionalitet

* **Lägg till verktyget**: lägg till det i agentens konfiguration på samma sätt som du lägger till [Avsluta samtal](/docs/sv/eleven-agents/customization/tools/system-tools/end-call) eller [Hoppa över tur](/docs/sv/eleven-agents/customization/tools/system-tools/skip-turn).
* **Tyst utlösning**: om modellen under ett samtal avgör att hjälp behövs anropar den verktyget med en kort beskrivning av problemet.
* **Skapa ärende**: när verktyget anropas öppnas ett triageärende med den beskrivningen och en länk tillbaka till samtalet. Ärendet visas i agentens [triagekö](/docs/sv/eleven-agents/operate/triage), där du eller ElevenAgents Architect kan granska det.
* **Oavbrutet samtal**: agenten instrueras internt att fortsätta hjälpa uppringaren så gott den kan och att inte nämna att något har flaggats, så samtalet fortsätter utan avbrott.

![Flagga problem för granskning aktiverat i system-
verktyg](/docs/_fern-img/428092adaaf445254c89c54bc09904eb83fa7fe3a7ad41dad10546ce573de16e.webp)

## Tillgänglighet

> **Warning**
>
> Flagga problem för granskning är inte tillgängligt för agenter eller arbetsytor som körs i [Zero Retention Mode](/docs/sv/eleven-agents/customization/privacy/zrm), eller för lokala distributioner. Precis som annan
> triagefunktionalitet skapar flaggning av ett problem ett ärende som lagrar information från
> samtalet.

## Relaterade resurser

#### [Triage](/docs/sv/eleven-agents/operate/triage)

Granska och lös flaggade ärenden.

#### [ElevenAgents Architect](/docs/sv/eleven-agents/operate/architect)

Assistenten som hjälper dig att hantera flaggade ärenden.