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# Agendamento

O Reception.ai inclui um sistema completo de agendamento. Sua recepcionista o usa para marcar horários por telefone, e os clientes podem agendar diretamente na sua [página de reservas](/docs/pt/reception-ai/features/booking-page).

## Como o agendamento funciona

O sistema de agendamento conecta:

1. **Serviços**: o que você oferece, como corte de cabelo, consulta ou aluguel de equipamentos.
2. **Locais**: onde você oferece os serviços, cada um com seu próprio horário de funcionamento.
3. **Equipe**: quem presta o serviço.
4. **Recursos**: recursos necessários para o serviço, como salas, cadeiras ou equipamentos.
5. **Regras de reserva**: duração dos horários, períodos de antecedência e até quando os clientes podem agendar.

Um horário só é oferecido quando o local está aberto, há um membro qualificado da equipe disponível, os recursos necessários estão disponíveis, as regras de reserva permitem e não há conflitos. Consulte [Como a disponibilidade é calculada](/docs/pt/reception-ai/scheduling/hours-and-booking-rules#how-availability-is-calculated).

## Canais de reserva

Os agendamentos de todos os canais vão para o mesmo calendário:

* **Telefone**: agendado pela sua recepcionista durante uma ligação.
* **Mensagem de texto**: agendado por SMS.
* **Site**: autoagendado na sua página de reservas ou pelo widget da web.
* **Painel**: criado por você ou sua equipe.

## Calendário

Abra **Calendário** na barra lateral para ver e gerenciar reservas.

* **Visualizações**: Mês, Semana, 3 dias ou Dia. Ative **Mostrar fins de semana** para incluir sábado e domingo.
* **Agrupar por**: equipe, recursos, serviços, canal ou uma linha do tempo.
* **Local**: visualize um local ou **Todos os locais**.
* **Novo agendamento** e **Novo período de folga**: crie reservas e fechamentos diretamente.

Ao alterar ou cancelar uma reserva, o Reception.ai pergunta se você quer notificar o cliente por e-mail ou SMS: enviar para todos os afetados, enviar para clientes selecionados ou não enviar. Os [pedidos](/docs/pt/reception-ai/features/orders) também aparecem no calendário.

## Recursos

Os recursos representam itens físicos necessários para os agendamentos: salas, cadeiras, quadras ou equipamentos. Use-os quando um serviço precisar de um recurso com disponibilidade limitada.

Por padrão, os recursos seguem o horário do local e podem ter horários personalizados e períodos de folga para manutenção. Eles só podem ser reservados quando ainda não estiverem reservados.

Para empresas de aluguel, o recurso *é* o serviço. Crie um serviço do tipo aluguel e vincule-o ao recurso.

## Desativando recursos de agendamento

Acesse **Configurações** → **Recursos** para desativar partes do agendamento que você não usa: serviços, clientes, equipe, recursos, disponibilidade, a página de reservas online ou tipos de serviço individuais (agendamentos, serviços a domicílio e móveis, sessões em grupo, aluguéis). Os recursos desativados ficam ocultos no painel, para a recepcionista e na página de reservas.

Por exemplo, com **Equipe** desativada, sua recepcionista agenda com quem estiver disponível e nunca menciona membros da equipe pelo nome.

## Como usar Calendly ou Cal.com

Se você conectar o [Calendly](/docs/pt/reception-ai/integrations/calendly) ou o [Cal.com](/docs/pt/reception-ai/integrations/cal-com), essa ferramenta passará a gerenciar a disponibilidade e as reservas. A equipe, os recursos, a disponibilidade e a página de reservas do Reception.ai ficam ocultos enquanto ela estiver conectada. Os dados existentes são mantidos.

#### [Serviços](/docs/pt/reception-ai/scheduling/services)

Tipos de serviço, preços, variações e complementos.

#### [Horários e regras de reserva](/docs/pt/reception-ai/scheduling/hours-and-booking-rules)

Horários de funcionamento, fechamentos e regras de reserva.

#### [Equipe](/docs/pt/reception-ai/scheduling/staff)

Horários da equipe, atribuições e sincronização de calendário.

#### [Locais](/docs/pt/reception-ai/scheduling/locations)

Endereços, horários e o que cada local oferece.