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# Testar sua recepcionista

Teste sua recepcionista antes de entrar em operação e após cada alteração na configuração. O Reception.ai oferece suporte a testes no navegador, por voz ou texto, e com chamadas telefônicas reais.

## Testes no navegador

Inicie um teste pelo botão da recepcionista na barra lateral, que mostra o número de telefone ou nome dela. No celular, selecione **Testar chamada** na página Recepcionistas.

A caixa de diálogo de teste permite que você:

* **Ligue**: converse com sua recepcionista pelo microfone.
* **Converse por chat**: digite mensagens para testar respostas rapidamente.

Se o navegador bloquear o microfone, permita o acesso ao microfone para o site e tente novamente.

## Testes por chamada telefônica

Para um teste completo de ponta a ponta, ligue para o número de telefone da sua recepcionista de qualquer telefone. A caixa de diálogo de teste mostra o número em **Ou ligue para**.

As chamadas telefônicas são a única forma de testar [transferências](/docs/pt/reception-ai/receptionist/call-handling#transfer-to-a-human), [atendimento prioritário da equipe](/docs/pt/reception-ai/receptionist/call-handling#answering-order) e o modo seguro para pessoas que ligam já conhecidas. Esses recursos não funcionam em conversas no navegador.

## O que testar

#### Saudação

Verifique se a primeira mensagem soa natural e inclui o nome da sua empresa. Se **Sempre concluir a
primeira mensagem** estiver ativado, tente interromper e confirme que a saudação continua.

#### Agendamento

Peça para agendar um horário. Verifique se a recepcionista oferece os serviços e horários
disponíveis corretos e confirma o agendamento.

#### Procedimentos

Acione cada procedimento com uma solicitação realista e confirme que a recepcionista segue as etapas
na ordem correta.

#### Perguntas sobre a empresa

Pergunte sobre horários, localização, preços ou serviços. Verifique se as respostas correspondem às informações da sua empresa.

#### Alternância de idioma

Fale uma frase completa em um dos seus idiomas adicionais e verifique se a recepcionista muda de idioma.
Frases curtas não acionam a mudança.

#### Verificação de quem liga

Com o modo seguro ativado, ligue de um número que não esteja cadastrado e pergunte sobre um agendamento existente.
Verifique se a recepcionista solicita um código de verificação antes de compartilhar detalhes.

#### Casos extremos

Pergunte algo fora do escopo da sua empresa. Verifique se a recepcionista lida bem com isso, por exemplo,
anotando um recado ou oferecendo uma transferência.

#### Regras de transferência

De um telefone, acione uma regra de transferência e verifique se a chamada chega ao número correto.

> **Tip**
>
> Após cada teste, abra **Conversas** para revisar a transcrição e o resultado. Se o cabeçalho mostrar
> um aviso de configuração, abra-o para analisar as observações sobre suas instruções.