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# Zoom

Sua recepcionista agenda compromissos online no próprio calendário do Reception.ai, e seus clientes recebem o link do Zoom nos e-mails de confirmação e lembrete. Não há uma conexão direta com o Zoom, então o Reception.ai não pode criar uma reunião separada no Zoom para cada agendamento. Em vez disso, você adiciona um link fixo, como o da sua Sala Pessoal do Zoom, aos e-mails de agendamento. Para chamadas em um número do Zoom Phone, consulte [Zoom Phone](/docs/pt/reception-ai/integrations/zoom-phone).

> **Note**
>
> Todos os clientes recebem o mesmo link. Ative a sala de espera dessa reunião para que um cliente que entre
> mais cedo espere até você liberá-lo e não entre no compromisso anterior.

## Configuração

### Obtenha seu link do Zoom

Entre no portal web do Zoom, abra **Reuniões** e selecione a aba **Sala Pessoal**. Selecione **Editar**, ative a sala de espera e salve. Copie o link de convite da reunião. Se sua conta usa senhas, ative a opção de incorporar a senha ao link de convite para que os clientes possam entrar com um clique.

### Adicione o link ao e-mail de confirmação

No Reception.ai, acesse **Configurações** → **Notificações** e abra a aba **E-mail**. Em **Modelos de e-mail**, selecione **Editar e-mail de confirmação**. Na tabela de detalhes do agendamento, selecione **Adicionar linha**, digite `Link do Zoom` como rótulo e cole o link completo, começando com `https://`, como valor. Selecione **Salvar**.

### Adicione o link aos lembretes

Adicione a mesma linha em **Editar e-mail de lembrete do compromisso**. Se seus lembretes usam **Pedir confirmação ao cliente**, adicione-a também em **Editar e-mail de solicitação de confirmação**. O e-mail de reagendamento não tem tabela de detalhes, então, em **Editar e-mail de reagendamento**, adicione o link ao texto da mensagem.

### Colete o e-mail de todos os clientes

Sua recepcionista oferece um e-mail de confirmação, e quem liga pode recusar. Se todos os seus compromissos forem online, adicione uma [regra](/docs/pt/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures) rigorosa, por exemplo: "Ao agendar, sempre peça o endereço de e-mail de quem liga para podermos enviar o link do Zoom." Verifique se **Notificações de agendamento para clientes** e **Lembretes de compromissos** estão ativados e são enviados por e-mail nas configurações de notificações.

### Teste

[Teste sua recepcionista](/docs/pt/reception-ai/receptionist/testing) agendando um compromisso com seu próprio endereço de e-mail. O e-mail de confirmação mostra o link do Zoom.

## Se você também oferece compromissos presenciais

Os modelos de e-mail de agendamento são aplicados a todos os agendamentos. Se apenas alguns serviços forem online, deixe os modelos como estão e envie o link pelo e-mail de procedimento personalizado:

### Escreva o e-mail

Em **Configurações** → **Notificações** → **E-mail**, selecione **Editar e-mail de procedimento personalizado**. Escreva uma mensagem curta com seu link do Zoom e instruções de como entrar. Selecione **Salvar**.

### Envie pelo seu procedimento de agendamento

Abra **Ensine sua recepcionista** e edite seu procedimento de agendamento. Adicione uma etapa como: "Depois de agendar @Consulta online, envie ao cliente o link do Zoom usando @send_custom_email." Digite **@** para inserir o serviço e a ferramenta **send_custom_email** como referências.

### Teste

[Teste sua recepcionista](/docs/pt/reception-ai/receptionist/testing) agendando o serviço online com seu próprio endereço de e-mail.

O e-mail de procedimento personalizado não tem placeholders, então não pode incluir a data ou o horário do compromisso. O cliente ainda recebe a confirmação padrão com essas informações. Sua recepcionista pede primeiro um endereço de e-mail se o cliente não tiver um cadastrado.

## Limitações

* Um link para todos os agendamentos. Os e-mails de agendamento não podem ter um link diferente para cada serviço, membro da equipe ou compromisso.
* As confirmações e os lembretes por SMS usam estilos de mensagem predefinidos, portanto não incluem seu link. Os clientes precisam de e-mail para recebê-lo.
* O app Zoom do Zapier tem uma ação **Criar reunião**, mas o link retornado não pode ser adicionado aos e-mails de agendamento do Reception.ai, portanto não é abordado aqui.

## Solução de problemas

| Problema                                             | O que verificar                                                                                                              |
| ---------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| O cliente não recebeu o link                         | O cliente precisa ter um endereço de e-mail cadastrado, e as notificações devem ser enviadas por e-mail, não apenas por SMS. |
| Não é possível clicar no link                        | Cole o link completo, começando com `https://`.                                                                              |
| É solicitada uma senha aos clientes                  | Incorpore a senha ao link de convite no Zoom e copie o link novamente.                                                       |
| Um cliente entrou durante a reunião de outra pessoa  | Ative a sala de espera da sua Sala Pessoal.                                                                                  |
| O e-mail de procedimento personalizado não é enviado | O procedimento deve fazer referência a **send_custom_email**, e o cliente precisa ter um endereço de e-mail.                 |