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# Zapier

A integração com o Zapier conecta sua recepcionista a mais de 7.000 apps pelo servidor MCP (Model Context Protocol) do Zapier, incluindo CRMs, ferramentas de e-mail marketing e de gerenciamento de projetos.

## Como funciona

Diferentemente das automações tradicionais do Zapier, que usam gatilhos e ações, o Reception.ai se conecta ao Zapier por MCP. Sua recepcionista e seu assistente comercial **chamam as ações do Zapier diretamente** durante as conversas, com base no que a pessoa que ligou solicita.

## Configurando o Zapier

### Crie um servidor MCP do Zapier

Acesse [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com), selecione **+ New MCP Server** e escolha **Other** como cliente.

### Adicione ações

Adicione as ações do Zapier que você quer que sua recepcionista use, como criar um contato no CRM ou enviar uma mensagem no Slack.

### Gere um token

Abra a aba **Connect** e selecione **Generate token**. Copie o token.

### Adicione a integração

No Reception.ai, acesse **Integrations**, selecione **Add integration** e escolha **Zapier**. Cole o token em **Secret Token** e selecione **Enable**. Deixe **MCP URL** em branco para usar o endpoint padrão do Zapier.

### Atribua ferramentas

Abra a aba **Tools**. O Reception.ai lista as ações disponíveis. Atribua cada uma ao **Client** (recepcionista), ao **Assistant** ou a ambos, ou selecione **Enable all**. Selecione **Refresh tools** depois de adicionar ações no Zapier.

## O que você pode fazer

Exemplos de automações que sua recepcionista pode acionar durante uma ligação:

| Durante uma ligação...                   | Ação do Zapier                      |
| ---------------------------------------- | ----------------------------------- |
| A pessoa quer entrar na lista de e-mails | Adicionar contato ao Mailchimp      |
| Novo agendamento confirmado              | Publicar uma mensagem no Slack      |
| A pessoa relata um problema              | Criar um chamado no Zendesk ou Jira |
| Novo cliente identificado                | Criar um contato no Salesforce      |
| A pessoa solicita retorno                | Criar uma tarefa no Asana ou Notion |

Cada espaço de trabalho pode conectar uma conta do Zapier. O Zapier está disponível em todos os planos.