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# Telnyx

A Telnyx envia chamadas ao Reception.ai por um [tronco SIP](/docs/pt/reception-ai/phone-numbers/bring-your-own-number#sip-trunk). Seus números permanecem na Telnyx, e a Telnyx cobra pelos minutos.

## Antes de começar

* Uma conta Telnyx com pelo menos um número de telefone.
* Os endereços IP de sinalização SIP da Telnyx, listados na documentação da Telnyx. O Reception.ai só aceita chamadas de endereços que você permite.

## Configuração

### Adicionar o tronco SIP no Reception.ai

Acesse **Integrations**, selecione **Add integration** e escolha **SIP Trunk**. Em **Inbound allowed addresses**, adicione os endereços IP de sinalização da Telnyx. Deixe o nome de usuário e a senha de entrada em branco, a menos que sua conexão Telnyx seja autenticada com credenciais.

Para permitir que sua recepcionista transfira chamadas de volta pela Telnyx, defina **Outbound SIP address** como `sip.telnyx.com` e insira as credenciais de saída da sua conexão Telnyx.

### Adicionar o número

Acesse **Receptionists**, selecione o bloco **Phone**, insira seu número Telnyx e selecione **Add SIP Trunk number**. O Reception.ai mostrará os servidores SIP para os quais enviar chamadas.

### Criar uma conexão na Telnyx

No Telnyx Mission Control Portal, acesse **Voice** → **SIP Trunking** e crie uma conexão com autenticação **FQDN**. Adicione um dos servidores SIP do Reception.ai como FQDN, com transporte **TCP** ou **TLS**.

### Enviar números no formato E.164

Nas configurações de entrada da conexão, defina o formato do número de destino como **+E.164**. O Reception.ai rejeita chamadas cujo URI de solicitação não começa com o número no formato E.164, por exemplo, `+14155550123`.

### Atribuir seu número

Em **Numbers** → **My Numbers**, defina a conexão do número como aquela que você acabou de criar.

### Testar

Ligue para o número de outro telefone e verifique se sua recepcionista atende.

## Solução de problemas

| Problema                                 | O que verificar                                                                                                       |
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| As chamadas falham antes de tocar        | Verifique se o FQDN corresponde exatamente a um servidor SIP do Reception.ai e se o transporte é TCP ou TLS, não UDP. |
| As chamadas são rejeitadas               | Adicione todos os IPs de sinalização da Telnyx a **Inbound allowed addresses** e envie o número como +E.164.          |
| A recepcionista não atende               | Verifique se o número foi adicionado ao bloco **Phone** da recepcionista, não apenas ao tronco SIP.                   |
| Áudio em apenas uma direção ou sem áudio | Verifique se a **Media encryption** nas configurações avançadas do tronco corresponde à conexão Telnyx.               |