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# Agendamentos do Square

Sua recepcionista pode encontrar quem liga no Square ou adicioná-lo como cliente e, em seguida, criar um agendamento no Square Appointments para o horário solicitado. A API de reservas do Square espera objetos aninhados que as ferramentas de webhook não conseguem enviar, e o servidor MCP do Square exige login com OAuth. Por isso, a Reception se conecta pelo [Zapier](/docs/pt/reception-ai/integrations/zapier).

> **Note**
>
> O app do Square no Zapier não consegue verificar horários disponíveis, então sua recepcionista não pode oferecer
> horários livres nem informar se um horário está ocupado. Para reservas em tempo real, use o próprio sistema de reservas da Reception com o [Google Calendar](/docs/pt/reception-ai/integrations/google-calendar),
> [Calendly](/docs/pt/reception-ai/integrations/calendly) ou
> [Cal.com](/docs/pt/reception-ai/integrations/cal-com).

## Configuração

### Conecte o Zapier

Se ainda não fez isso, conecte o [Zapier](/docs/pt/reception-ai/integrations/zapier) na Reception.ai.

### Adicione as ações do Square

No seu servidor MCP do Zapier em [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com), adicione as [ações abaixo](#actions) e entre no Square quando o Zapier solicitar. Para cada campo, defina um valor fixo ou deixe a IA preenchê-lo, conforme listado.

### Atribua as ferramentas

Na Reception.ai, abra a guia **Ferramentas** da integração do Zapier, selecione **Atualizar ferramentas** e atribua cada ação ao **Cliente** (recepcionista).

### Teste

[Teste sua recepcionista](/docs/pt/reception-ai/receptionist/testing) como uma nova pessoa ligando para agendar um horário. O cliente e o agendamento aparecerão no Square.

## Ações

### Encontre quem liga

| Campo                     | Valor                                                                   |
| ------------------------- | ----------------------------------------------------------------------- |
| **Ação do Zapier**        | **Encontrar cliente**                                                   |
| **Definir no Zapier**     | Nada.                                                                   |
| **Deixar a IA preencher** | **Número de telefone** (o número de quem liga) ou o endereço de e-mail. |
| **Atribuir a**            | **Cliente**                                                             |

### Adicione uma nova pessoa ligando

| Campo                     | Valor                                                             |
| ------------------------- | ----------------------------------------------------------------- |
| **Ação do Zapier**        | **Criar cliente**                                                 |
| **Definir no Zapier**     | Nada.                                                             |
| **Deixar a IA preencher** | **Nome**, **Sobrenome**, número de telefone e endereço de e-mail. |
| **Atribuir a**            | **Cliente**                                                       |

### Crie um agendamento

| Campo                     | Valor                                                                                                               |
| ------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Ação do Zapier**        | **Criar agendamento**                                                                                               |
| **Definir no Zapier**     | **Localização** e **ID do membro da equipe**. **ID do serviço do agendamento**, se você oferece um serviço.         |
| **Deixar a IA preencher** | **ID do cliente** (de **Encontrar cliente** ou **Criar cliente**), **Data e hora do agendamento** e **Observação**. |
| **Atribuir a**            | **Cliente**                                                                                                         |

Se você oferece vários serviços, adicione também **Encontrar serviço** com **Localização** definida como um valor fixo e deixe a IA preencher **ID do serviço do agendamento** a partir do resultado.

> **Tip**
>
> Adicione um [procedimento](/docs/pt/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures) para reservas: encontre ou adicione
> quem liga, definam um horário, repita a data e o horário e então crie o agendamento.

## Limitações

* Sua recepcionista não pode verificar a disponibilidade. Ela agenda o horário solicitado por quem liga sem ver seu calendário.
* Com o **ID do membro da equipe** fixo, todos os agendamentos vão para o mesmo membro da equipe. Sua recepcionista não pode escolher entre funcionários.
* Sua recepcionista não pode remarcar nem cancelar agendamentos.
* Cada ação executada pela sua recepcionista usa tarefas do seu plano Zapier. Atualmente, o Zapier conta duas tarefas por chamada bem-sucedida; chamadas com falha não são contabilizadas. Quando o plano se esgota, as ações param até a renovação.

## Solução de problemas

| Problema                                         | O que verificar                                                                                               |
| ------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Uma ação do Square não aparece na Reception.ai   | Selecione **Atualizar ferramentas** na integração do Zapier após adicionar ações no Zapier.                   |
| Uma ação aparece como **Alterada** e não é usada | Você a editou no Zapier. Selecione **Atualizar** na guia **Ferramentas**.                                     |
| **Criar agendamento** falha                      | Verifique se o membro da equipe pode receber reservas no local e oferece o serviço.                           |
| Os agendamentos ficam no horário errado          | Verifique o fuso horário da sua localização do Square e peça à recepcionista para repetir o horário.          |
| Pessoas que retornam são adicionadas duas vezes  | Adicione um procedimento para que sua recepcionista execute **Encontrar cliente** antes de **Criar cliente**. |