> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt. # Smokeball Sua recepcionista pode reconhecer pessoas que ligam e já estão no Smokeball, adicionar novas pessoas como contatos e leads e criar uma tarefa de acompanhamento para sua equipe. A API do Smokeball usa OAuth e exige o registro como parceiro do Smokeball, por isso o Reception se conecta pelo [Zapier](/docs/pt/reception-ai/integrations/zapier). ## Configuração ### Conecte o Zapier Se ainda não fez isso, conecte o [Zapier](/docs/pt/reception-ai/integrations/zapier) no Reception.ai. ### Adicione as ações do Smokeball No seu servidor MCP do Zapier em [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com), adicione as [ações abaixo](#actions). Quando o Zapier solicitar, confirme sua região do Smokeball e entre com seu nome de usuário e senha do Smokeball. Para cada campo, defina um valor fixo ou deixe a IA preenchê-lo, conforme indicado. ### Atribua as ferramentas No Reception.ai, abra a aba **Tools** da integração com o Zapier, selecione **Refresh tools** e atribua cada ação ao **Client** (recepcionista). ### Teste [Teste sua recepcionista](/docs/pt/reception-ai/receptionist/testing) como alguém procurando um advogado. O contato, o lead e uma tarefa aparecerão no Smokeball. ## Ações ### Encontre quem ligou | Campo | Valor | | ------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Ação do Zapier** | **Find Contact** | | **Definir no Zapier** | Nada. | | **Deixar a IA preencher** | **Contact number (mobile, home or work)** e **Name** ou **Email**, se quem ligou informar esses dados. | | **Atribuir a** | **Client** | ### Adicione uma nova pessoa que ligou | Campo | Valor | | ------------------------- | ------------------------------------------------------------- | | **Ação do Zapier** | **Create Person Contact** | | **Definir no Zapier** | Nada obrigatório. | | **Deixar a IA preencher** | O nome, sobrenome, número de telefone e e-mail de quem ligou. | | **Atribuir a** | **Client** | ### Adicione um novo lead No Smokeball, um lead é um possível caso. Sua equipe o converte em um caso quando o escritório aceita a representação. | Campo | Valor | | ------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Ação do Zapier** | **Create Lead** | | **Definir no Zapier** | **Lead Type**: o tipo que você usa para consultas por telefone. **Person Responsible**: o membro da equipe que atende novas consultas. | | **Deixar a IA preencher** | **Description** (um resumo curto e objetivo do que a pessoa precisa) e o contato dela, caso o Zapier mostre um campo de cliente para o tipo de lead. | | **Atribuir a** | **Client** | ### Crie uma tarefa de acompanhamento | Campo | Valor | | ------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------- | | **Ação do Zapier** | **Create Task** | | **Definir no Zapier** | **Created By** e **Assignees**: o membro da equipe que cuida dos retornos de ligação. | | **Deixar a IA preencher** | **Name**, **Details** (quem ligou, seu número e o que precisa) e **Due Date**. | | **Atribuir a** | **Client** | > **Note** > > A abertura de um caso geralmente ocorre após uma verificação de conflito, por isso este guia deixa **Create Matter** para > sua equipe. > **Tip** > > Para permitir que sua recepcionista agende consultas no calendário do escritório, adicione **Create Calendar Event** > com **Organizer** e **Attendees** definidos como valores fixos. Essa ação não verifica conflitos, então > combine o horário com quem ligou como uma solicitação e peça para sua equipe confirmá-lo. > **Warning** > > Adicione uma [regra](/docs/pt/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures) orientando sua recepcionista a > anotar os dados de quem ligou e nunca dar aconselhamento jurídico. ## Limitações * O app do Smokeball no Zapier não consegue verificar a disponibilidade, então sua recepcionista não consegue oferecer horários livres. Para agendamentos em tempo real, use o próprio agendamento do Reception com [Google Calendar](/docs/pt/reception-ai/integrations/google-calendar), [Calendly](/docs/pt/reception-ai/integrations/calendly) ou [Cal.com](/docs/pt/reception-ai/integrations/cal-com). * Cada ação executada pela sua recepcionista usa tarefas do seu plano do Zapier. Atualmente, o Zapier conta duas tarefas por ligação bem-sucedida; ligações sem sucesso não são contabilizadas. Quando o plano acaba, as ações param até ele ser renovado. ## Solução de problemas | Problema | O que verificar | | ------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Uma ação do Smokeball não aparece no Reception.ai | Selecione **Refresh tools** na integração com o Zapier após adicionar ações no Zapier. | | Uma ação mostra **Changed** e não é usada | Você a editou no Zapier. Selecione **Update** na aba **Tools**. | | O Zapier não consegue se conectar ao Smokeball | Verifique se você escolheu a região em que está a conta do Smokeball do seu escritório. | | Pessoas que já ligaram são adicionadas duas vezes | Adicione um procedimento para que sua recepcionista execute **Find Contact** antes de criar um contato. | | Pessoas conhecidas que ligam não são encontradas | Verifique se os números de telefone no Smokeball estão armazenados em um único formato ou pesquise pelo e-mail. |