> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt. # Rocket Matter Sua recepcionista pode adicionar quem liga pela primeira vez como contato no Rocket Matter, com uma breve observação sobre o que precisa, e criar uma tarefa de acompanhamento para um advogado ou assistente. O Reception se conecta ao Rocket Matter pelo [Zapier](/docs/pt/reception-ai/integrations/zapier), que gerencia o login no Rocket Matter. ## Configurar ### Conectar o Zapier Se ainda não tiver feito isso, conecte o [Zapier](/docs/pt/reception-ai/integrations/zapier) no Reception.ai. ### Adicionar as ações do Rocket Matter No seu servidor MCP do Zapier em [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com), adicione as [ações abaixo](#actions) e entre no Rocket Matter quando o Zapier solicitar. Para cada campo, defina um valor fixo ou deixe a IA preenchê-lo, conforme indicado. ### Atribuir as ferramentas No Reception.ai, abra a guia **Tools** da integração do Zapier, selecione **Refresh tools** e atribua cada ação ao **Client** (recepcionista). ### Adicionar um procedimento para quem já ligou O app Rocket Matter do Zapier não consegue pesquisar contatos. Adicione um [procedimento](/docs/pt/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures) instruindo sua recepcionista a perguntar se a pessoa já é cliente e criar um contato apenas para quem liga pela primeira vez. ### Testar [Teste sua recepcionista](/docs/pt/reception-ai/receptionist/testing) como alguém que liga pela primeira vez procurando um advogado. O contato e uma tarefa aparecerão no Rocket Matter. ## Ações ### Adicionar alguém que liga pela primeira vez | Campo | Valor | | ------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Ação do Zapier** | **Create Contact** | | **Definir no Zapier** | **Contact Type**: o tipo que você usa para clientes em potencial. Ele precisa corresponder a um tipo configurado no Rocket Matter. | | **Deixar a IA preencher** | **Contact Name** (nome e sobrenome), **Contact Email**, **Cell Phone Number** e **Notes** (um resumo curto e objetivo do que a pessoa precisa). | | **Atribuir a** | **Client** | ### Criar uma tarefa de acompanhamento | Campo | Valor | | ------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Ação do Zapier** | **Create Task** | | **Definir no Zapier** | **Primary Assignee**: o membro da equipe que cuida dos retornos de chamada. **Choose the Priority**, por exemplo, Medium. | | **Deixar a IA preencher** | **Task name**, **Task Description** (quem ligou, seu número e o que precisa) e **Task Due Date**. | | **Atribuir a** | **Client** | > **Note** > > A abertura de um caso normalmente ocorre após uma verificação de conflito, então este guia deixa **Create Matter** > para sua equipe. > **Tip** > > Para permitir que sua recepcionista agende consultas no calendário do escritório, adicione **Create Event** e deixe > a IA preencher o nome do evento, os horários de início e término e a descrição. Ela não verifica > conflitos, então combine o horário com quem ligou como uma solicitação e peça para sua equipe confirmá-lo. > **Warning** > > Adicione uma [regra](/docs/pt/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures) instruindo sua recepcionista a > registrar os dados de quem ligou e nunca oferecer aconselhamento jurídico. ## Limitações * O app Rocket Matter do Zapier não tem ações de pesquisa, então sua recepcionista não consegue reconhecer pessoas que já estão no Rocket Matter nem consultar seus casos. * Tarefas e observações são vinculadas a um caso pelo número do arquivo, e quem liga pela primeira vez ainda não tem um. Tarefas para essas pessoas não são vinculadas a um caso ou contato. * O app Rocket Matter do Zapier não consegue verificar disponibilidade, então sua recepcionista não pode oferecer horários livres. Para agendamentos em tempo real, use o próprio agendamento do Reception com o [Google Calendar](/docs/pt/reception-ai/integrations/google-calendar), [Calendly](/docs/pt/reception-ai/integrations/calendly) ou [Cal.com](/docs/pt/reception-ai/integrations/cal-com). * Cada ação executada pela sua recepcionista usa tarefas do seu plano Zapier. Atualmente, o Zapier contabiliza duas tarefas por chamada bem-sucedida; chamadas com falha não são contabilizadas. Quando o plano acaba, as ações param até que ele seja renovado. ## Solução de problemas | Problema | O que verificar | | ----------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Uma ação do Rocket Matter não aparece no Reception.ai | Selecione **Refresh tools** na integração do Zapier após adicionar ações no Zapier. | | Uma ação mostra **Changed** e não é usada | Você a editou no Zapier. Selecione **Update** na guia **Tools**. | | **Create Contact** falha | Verifique se **Contact Type** corresponde exatamente a um tipo configurado no Rocket Matter. | | Quem já ligou é adicionado duas vezes | Verifique o procedimento que instrui sua recepcionista a perguntar se a pessoa já é cliente. | | As tarefas vão para a pessoa errada | Defina **Primary Assignee** como o nome completo ou login do membro da equipe, conforme exibido no Rocket Matter. |