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# RingCentral

O RingCentral não tem uma conexão SIP direta com a Reception.ai. O RingCentral permite apenas que dispositivos SIP se registrem nele, usando um proxy de saída e um ID de autorização. O [tronco SIP](/docs/pt/reception-ai/phone-numbers/bring-your-own-number#sip-trunk) da Reception.ai recebe chamadas do seu provedor e não se registra. Escolha uma das opções abaixo.

| Opção                                                              | Esforço | Mantém seu número no RingCentral |
| ------------------------------------------------------------------ | ------- | -------------------------------- |
| [Encaminhar para sua recepcionista](#forward-to-your-receptionist) | Baixo   | Sim                              |
| [Interligar com um PBX](#bridge-with-a-pbx)                        | Alto    | Sim                              |
| [Transferir seu número para a Twilio](#port-your-number-to-twilio) | Médio   | Não                              |

## Encaminhar para sua recepcionista

Esta é a configuração mais rápida. Sua recepcionista atende no próprio número da Reception.ai, e o RingCentral encaminha as chamadas para ele.

### Obtenha um número para a recepcionista

Acesse **Recepcionistas**, selecione o bloco **Telefone** e obtenha um número. Consulte [Números de telefone](/docs/pt/reception-ai/phone-numbers/overview).

### Encaminhe chamadas no RingCentral

No Portal de Administração do RingCentral, abra o usuário, a fila de chamadas ou o site que possui o número. Em **Tratamento e encaminhamento de chamadas**, adicione o número da sua recepcionista como número de encaminhamento. Encaminhe todas as chamadas ou apenas as que ninguém atender após alguns toques.

### Teste

Ligue para seu número RingCentral de outro telefone e confirme que sua recepcionista atende.

As pessoas continuarão ligando para seu número RingCentral. O RingCentral pode cobrar pelos minutos encaminhados, e a recepcionista vê o identificador de chamadas encaminhadas conforme o RingCentral o transmite.

## Interligar com um PBX

Um PBX hospedado por você, como FreePBX ou Asterisk, se registra no RingCentral como um telefone SIP e encaminha chamadas para a Reception.ai por um tronco SIP. Use esta opção se precisar que as chamadas permaneçam na rede do RingCentral sem encaminhamento. Ela exige um servidor com IP público estático e alguém que saiba operar o Asterisk.

### Obtenha as credenciais SIP do RingCentral

No Portal de Administração do RingCentral, adicione um telefone usando **Telefone existente** (traga seu próprio dispositivo) e escolha **Outro telefone**. O RingCentral mostra o **Domínio SIP**, **Proxy de saída**, **Nome de usuário**, **Senha** e **ID de autorização**.

### Registre o PBX no RingCentral

No seu PBX, crie um tronco SIP que se registre no domínio SIP pelo proxy de saída, usando o nome de usuário, a senha e o ID de autorização. O ID de autorização não é o mesmo que o nome de usuário.

### Conecte a Reception.ai

Na Reception.ai, acesse **Integrações**, selecione **Adicionar integração** e escolha **Tronco SIP**. Em **Endereços de entrada permitidos**, adicione o endereço IP público do seu PBX. Defina **Endereço SIP de saída** como seu PBX se quiser que as transferências retornem pelo RingCentral.

### Adicione o número

Acesse **Recepcionistas**, selecione o bloco **Telefone**, insira seu número RingCentral e selecione **Adicionar número de tronco SIP**. A Reception.ai mostra os servidores SIP para os quais enviar chamadas e a URI de solicitação a ser usada.

### Encaminhe chamadas para a Reception.ai

No seu PBX, crie um segundo tronco para um desses servidores SIP por TCP ou TLS e encaminhe para ele as chamadas de entrada do tronco RingCentral. A URI da solicitação deve começar com o número no formato E.164, por exemplo, `+14155550123@`.

## Transfira seu número para a Twilio

Se puder remover o número do RingCentral, transfira-o para a Twilio e conecte-o pela [integração com Twilio](/docs/pt/reception-ai/phone-numbers/bring-your-own-number#twilio) da Reception.ai. Mantenha o RingCentral ativo até a transferência ser concluída, ou ela poderá falhar.

## Solução de problemas

| Problema                                              | O que verificar                                                                                                                                                  |
| ----------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| As chamadas encaminhadas nunca chegam à recepcionista | Ligue diretamente para o número da recepcionista. Se funcionar, verifique a regra de encaminhamento e a quantidade de toques no RingCentral.                     |
| O PBX mostra o tronco RingCentral como não registrado | Verifique se o ID de autorização, e não o nome de usuário, está no campo de autorização e se o proxy de saída e a porta correspondem aos valores do RingCentral. |
| As chamadas do PBX são rejeitadas                     | Adicione o IP público do PBX em **Endereços de entrada permitidos** e envie o número no formato E.164 com um `+` à frente.                                       |
| Áudio em apenas uma direção ou sem áudio              | Abra no firewall o intervalo de portas RTP do seu PBX e defina seu endereço IP externo para que a mídia não seja enviada a um endereço privado.                  |