> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# PracticePanther

Sua recepcionista pode encontrar quem está ligando no PracticePanther ou adicioná-lo como novo contato, registrar a ligação e criar uma tarefa de acompanhamento para sua equipe. A API do PracticePanther usa OAuth e está disponível apenas mediante solicitação, por isso o Reception se conecta pelo [Zapier](/docs/pt/reception-ai/integrations/zapier).

## Configuração

### Conecte o Zapier

Se ainda não fez isso, conecte o [Zapier](/docs/pt/reception-ai/integrations/zapier) no Reception.ai.

### Adicione as ações do PracticePanther

No seu servidor MCP do Zapier em [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com), adicione as [ações abaixo](#actions) e entre no PracticePanther quando o Zapier solicitar. Para cada campo, defina um valor fixo ou deixe a IA preenchê-lo, conforme indicado.

### Atribua as ferramentas

No Reception.ai, abra a aba **Ferramentas** da integração do Zapier, selecione **Atualizar ferramentas** e atribua cada ação ao **Cliente** (recepcionista).

### Teste

[Teste sua recepcionista](/docs/pt/reception-ai/receptionist/testing) como uma nova pessoa ligando e pedindo uma consulta. O contato, o registro da ligação e uma tarefa aparecerão no PracticePanther.

## Ações

### Encontre ou adicione quem está ligando

| Campo                     | Valor                                                                                                                                  |
| ------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Ação do Zapier**        | **Localizar ou criar contato**                                                                                                         |
| **Definir no Zapier**     | **Usuário**: o membro da equipe ao qual novos contatos são atribuídos. **Tags**, por exemplo, `Reception`.                             |
| **Deixar a IA preencher** | **Texto de pesquisa** (nome, e-mail ou número de telefone de quem está ligando), **Nome**, **Sobrenome**, **E-mail** e **Celular nº**. |
| **Atribuir a**            | **Cliente**                                                                                                                            |

### Registre a ligação

| Campo                     | Valor                                                                                |
| ------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Ação do Zapier**        | **Criar registro de ligação**                                                        |
| **Definir no Zapier**     | **Usuário** e **Direção** (recebida).                                                |
| **Deixar a IA preencher** | **Contato** (da ação anterior), **Assunto**, **Data/hora**, **Duração** e **Notas**. |
| **Atribuir a**            | **Cliente**                                                                          |

### Crie uma tarefa de acompanhamento

| Campo                     | Valor                                                         |
| ------------------------- | ------------------------------------------------------------- |
| **Ação do Zapier**        | **Criar tarefa**                                              |
| **Definir no Zapier**     | **Usuário**: o membro da equipe que retorna as ligações.      |
| **Deixar a IA preencher** | **Contato**, **Assunto**, **Notas** e **Data de vencimento**. |
| **Atribuir a**            | **Cliente**                                                   |

### Abra um caso

| Campo                     | Valor                                                                |
| ------------------------- | -------------------------------------------------------------------- |
| **Ação do Zapier**        | **Criar caso**                                                       |
| **Definir no Zapier**     | **Status**: o status que você usa para novas consultas. **Usuário**. |
| **Deixar a IA preencher** | **Contato**, **Nome do caso** e **Notas**.                           |
| **Atribuir a**            | **Cliente**                                                          |

> **Note**
>
> Se seu escritório faz uma verificação de conflito antes de abrir um caso, não inclua **Criar caso** e deixe
> sua equipe abrir casos a partir da tarefa de acompanhamento.

> **Warning**
>
> Adicione uma [regra](/docs/pt/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures) orientando sua recepcionista a
> anotar os dados de quem está ligando e nunca dar aconselhamento jurídico.

## Limitações

* O app do PracticePanther no Zapier não consegue verificar disponibilidade, então sua recepcionista não pode oferecer horários livres. Para agendamento em tempo real, use o agendamento próprio do Reception com [Google Calendar](/docs/pt/reception-ai/integrations/google-calendar), [Calendly](/docs/pt/reception-ai/integrations/calendly) ou [Cal.com](/docs/pt/reception-ai/integrations/cal-com).
* Cada ação executada pela sua recepcionista usa tarefas do seu plano Zapier. Atualmente, o Zapier conta duas tarefas por ligação bem-sucedida; ligações que falham não são contabilizadas. Quando o plano se esgota, as ações param até que ele seja renovado.

## Solução de problemas

| Problema                                                          | O que verificar                                                                                                               |
| ----------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Uma ação do PracticePanther não aparece no Reception.ai           | Selecione **Atualizar ferramentas** na integração do Zapier após adicionar ações no Zapier.                                   |
| Uma ação mostra **Alterada** e não é usada                        | Você a editou no Zapier. Selecione **Atualizar** na aba **Ferramentas**.                                                      |
| Pessoas que já ligaram são adicionadas duas vezes                 | O PracticePanther compara os valores como foram armazenados. Peça à sua recepcionista para pesquisar por e-mail quando puder. |
| Registros de ligação ou tarefas não estão vinculados a quem ligou | Sua recepcionista precisa do contato de **Localizar ou criar contato**. Execute essa ação primeiro.                           |