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# Postmark

Sua recepcionista pode enviar um e-mail para sua equipe quando alguém deixa uma mensagem, pede retorno de chamada ou precisa de algo que sua equipe deve resolver. Uma [ferramenta de webhook](/docs/pt/reception-ai/integrations/webhooks) envia o e-mail pela API de e-mail do Postmark.

## Antes de começar

### Adicione um remetente

No Postmark, abra **Sender Signatures** e adicione o endereço de envio, como `reception@YOURDOMAIN.com`, ou verifique todo o seu domínio. O Postmark só envia e-mails de remetentes confirmados.

### Copie o token do servidor

Abra seu servidor, acesse a aba **API Tokens** e copie o **Server API token**. Ele só pode enviar e-mails deste servidor. Trate-o como um segredo.

> **Note**
>
> Até o Postmark aprovar sua conta, ele só entrega mensagens para endereços no seu próprio domínio. Um endereço
> da equipe nesse domínio funciona para testes. Solicite a aprovação no Postmark antes de enviar para outros endereços.

## Crie a ferramenta de webhook

Acesse **Integrations**, selecione **Add integration** e escolha **Webhook Tool**.

| Campo                         | Valor                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
| ----------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Nome**                      | `email_team_message`                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       |
| **Descrição**                 | "Envie por e-mail à equipe um resumo quando alguém deixa uma mensagem, pede retorno de chamada ou precisa de algo que só a equipe pode resolver."                                                                                                                                                                                                                          |
| **Método**                    | POST                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       |
| **URL**                       | `https://api.postmarkapp.com/email`                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |
| **Cabeçalhos da solicitação** | `X-Postmark-Server-Token`: seu token do servidor  `Accept`: `application/json`                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| **Parâmetros do corpo**       | `From` (string, obrigatório): "Sempre o valor exato `reception@YOURDOMAIN.com`."  `To` (string, obrigatório): "Sempre o valor exato `team@YOURDOMAIN.com`."  `Subject` (string, obrigatório): "Por exemplo: Solicitação de retorno de Jane Doe."  `TextBody` (string, obrigatório): "O nome de quem ligou, número de telefone, o que precisa e quando retornar a ligação." |
| **Atribuir aos agentes**      | **Receptionist**                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |

Substitua os dois endereços pelo seu remetente confirmado e pela caixa de entrada da sua equipe. Os nomes dos campos do Postmark começam com letra maiúscula; mantenha-os exatamente como mostrado.

Selecione **Enable** e [teste sua recepcionista](/docs/pt/reception-ai/receptionist/testing) deixando uma mensagem. O e-mail chega à caixa de entrada da sua equipe e aparece na aba **Activity** do servidor.

> **Warning**
>
> Mantenha `To` fixo para sua própria equipe. Não deixe sua recepcionista enviar e-mails para quem liga com esta ferramenta:
> uma pessoa pode informar qualquer endereço, e a reputação do seu remetente depende do que você envia.

## Solução de problemas

| Problema                                    | O que verificar                                                                                                                    |
| ------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| O Postmark retorna 401 ou código de erro 10 | O cabeçalho deve se chamar `X-Postmark-Server-Token` e conter um token de servidor, não um token de conta.                         |
| Erro sobre a assinatura do remetente        | O endereço `From` não é uma assinatura de remetente confirmada nem pertence a um domínio verificado.                               |
| Erro sobre uma conta pendente               | A conta ainda não foi aprovada, então ela só pode enviar para seu próprio domínio.                                                 |
| O e-mail não chega                          | Verifique a aba **Activity** do servidor. Um destinatário que teve uma devolução anteriormente fica suprimido até você reativá-lo. |