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# Plivo

O Zentrunk da Plivo envia chamadas para a Reception.ai por um [tronco SIP](/docs/pt/reception-ai/phone-numbers/bring-your-own-number#sip-trunk). Seus números permanecem na Plivo, e a Plivo cobra pelos minutos.

## Antes de começar

* Uma conta Plivo com o Zentrunk habilitado e pelo menos um número de telefone.
* Os endereços IP de sinalização do Zentrunk da Plivo, listados na documentação da Plivo. A Reception.ai aceita chamadas apenas de endereços permitidos por você.

## Configuração

### Adicione o tronco SIP na Reception.ai

Acesse **Integrações**, selecione **Adicionar integração** e escolha **Tronco SIP**. Em **Endereços de entrada permitidos**, adicione os endereços IP de sinalização do Zentrunk da Plivo.

Para permitir que sua recepcionista transfira chamadas de volta pela Plivo, crie um tronco de saída na Plivo com uma lista de credenciais. Defina **Endereço SIP de saída** como o domínio SIP de terminação, que termina em `zt.plivo.com`, e insira as credenciais.

### Adicione o número

Acesse **Recepcionistas**, selecione o bloco **Telefone**, insira seu número Plivo e selecione **Adicionar número de tronco SIP**. A Reception.ai mostra os servidores SIP para os quais enviar chamadas.

### Crie um tronco de entrada na Plivo

No console da Plivo, acesse **Zentrunk** → **Troncos de entrada** e crie um tronco. Defina a URI principal como um dos servidores SIP da Reception.ai, com transporte TCP ou TLS.

### Atribua seu número

Em **Números de telefone**, abra seu número e vincule-o ao tronco de entrada.

### Teste

Ligue para o número de outro telefone e confirme que sua recepcionista atende.

## Solução de problemas

| Problema                          | O que verificar                                                                                                                                                                                                                      |
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| As chamadas são rejeitadas        | Adicione todos os IPs de sinalização do Zentrunk em **Endereços de entrada permitidos**. A URI da solicitação deve começar com o número no formato E.164 e um `+` à frente. Se a Plivo enviá-lo sem `+`, contate o suporte da Plivo. |
| As chamadas falham antes de tocar | Verifique a URI do tronco de entrada e se o transporte é TCP ou TLS.                                                                                                                                                                 |
| A recepcionista não atende        | Confirme que o número foi adicionado no bloco **Telefone** da recepcionista.                                                                                                                                                         |
| As transferências falham          | Verifique o endereço SIP de saída e as credenciais em relação ao tronco de saída da Plivo.                                                                                                                                           |