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# PayPal

Sua recepcionista pode enviar por e-mail a um cliente o link de pagamento do PayPal ou criar um rascunho de fatura do PayPal para sua equipe revisar e enviar. O link de pagamento é enviado no próprio e-mail de procedimento personalizado da Reception, portanto não precisa de conexão adicional. As faturas passam pelo [Zapier](/docs/pt/reception-ai/integrations/zapier), porque a API do PayPal aceita apenas tokens de acesso de curta duração.

> **Warning**
>
> Nunca deixe sua recepcionista coletar números de cartão ou senhas do PayPal. Os clientes pagam pelo
> link ou pela fatura do PayPal, nunca informando dados de pagamento durante uma ligação.

## Opção 1: envie seu link de pagamento por e-mail

Esta é a configuração mais simples. O link e o texto do e-mail são fixos, então o cliente não pode alterar o valor nem o destino do dinheiro.

### Obtenha seu link de pagamento

No PayPal, copie o link que você quer que os clientes usem, como seu link do PayPal.Me ou um link de pagamento com valor fixo, por exemplo, para um depósito.

### Escreva o e-mail

Na Reception.ai, acesse **Settings** → **Notifications**, abra a aba **Email** e edite o modelo de **custom procedure email**. Adicione um assunto, uma mensagem curta e seu link do PayPal. Consulte [Notifications](/docs/pt/reception-ai/features/notifications#email-templates).

### Adicione um procedimento

Adicione um [procedimento](/docs/pt/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures#procedures) com um gatilho como "Quando o cliente quiser pagar ou perguntar como pagar". Nas etapas, instrua sua recepcionista a confirmar o endereço de e-mail do cliente e, em seguida, enviar o e-mail com **@send_custom_email**. Digite **@** para inserir a ferramenta **send_custom_email** como referência. Sua recepcionista só pode enviar o e-mail a partir de um procedimento que faça referência a ela.

O e-mail é enviado para o endereço de e-mail no registro de cliente de quem ligou. Se não houver um, sua recepcionista pedirá primeiro.

### Teste

[Teste sua recepcionista](/docs/pt/reception-ai/receptionist/testing) perguntando como pagar. O e-mail chegará com seu link.

## Opção 2: rascunhos de faturas do PayPal

Use esta opção quando cada cliente deve um valor diferente. Sua recepcionista cria apenas rascunhos. Nada chega ao cliente até que sua equipe revise o rascunho e o envie pelo PayPal.

### Conecte o Zapier

Se ainda não fez isso, conecte o [Zapier](/docs/pt/reception-ai/integrations/zapier) na Reception.ai. O PayPal é um app premium no Zapier, portanto você precisa de um plano pago do Zapier e de uma conta comercial do PayPal.

### Conecte o PayPal no Zapier

O Zapier pede um ID de cliente e um segredo de um app de desenvolvedor do PayPal. No [Painel do Desenvolvedor do PayPal](https://developer.paypal.com), abra **Apps & Credentials** e crie um app. Comece com **Sandbox**. Você precisa de um app separado para **Live**.

### Adicione as ações do PayPal

No seu servidor MCP do Zapier em [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com), adicione as [ações abaixo](#actions) do app **PayPal**. Para cada campo, defina um valor fixo ou deixe a IA preenchê-lo, conforme indicado.

### Atribua as ferramentas

Na Reception.ai, abra a aba **Tools** da integração do Zapier, selecione **Refresh tools** e atribua cada ação conforme indicado.

### Teste

[Teste sua recepcionista](/docs/pt/reception-ai/receptionist/testing) pedindo uma fatura. Um rascunho aparecerá nas suas faturas do PayPal. Quando funcionar, reconecte o PayPal no Zapier usando seu app ativo.

## Ações

### Criar rascunho de fatura

| Campo                     | Valor                                                                                                                             |
| ------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Ação do Zapier**        | **Create Invoice**                                                                                                                |
| **Definir no Zapier**     | O valor unitário do item, se você cobra um preço padrão, como um depósito.                                                        |
| **Deixar a IA preencher** | O nome e a quantidade do item, o endereço de e-mail do destinatário e uma observação com o nome, número e necessidade do cliente. |
| **Atribuir a**            | **Client**                                                                                                                        |

Se seus preços variam e você deixa a IA preencher o valor com base na sua lista de preços, revise cada rascunho antes de enviá-lo. Peça à sua recepcionista para soletrar de volta o endereço de e-mail do cliente.

### Consultar uma fatura

| Campo                     | Valor                                             |
| ------------------------- | ------------------------------------------------- |
| **Ação do Zapier**        | **Search Invoice**                                |
| **Deixar a IA preencher** | O ID da fatura, que começa com `INV2-` no PayPal. |
| **Atribuir a**            | **Assistant**                                     |

Sua assistente poderá então informar se uma fatura foi paga. Não atribua isso ao **Client**: as faturas mostram os dados e os valores do destinatário, e os clientes raramente sabem o ID.

> **Warning**
>
> Não adicione as ações **Send Invoice** ou **Create Payment** do PayPal para sua recepcionista. Com
> elas, um cliente poderia fazer sua recepcionista enviar faturas ou solicitações de pagamento da sua conta
> do PayPal para qualquer endereço. Envie você mesmo os rascunhos pelo PayPal.

## Limitações

* Sua recepcionista não pode receber pagamentos durante a ligação, verificar o pagamento de um cliente nem emitir reembolsos.
* **Search Invoice** encontra faturas apenas pelo ID, não pelo nome ou e-mail.
* A Opção 1 usa o único e-mail de procedimento personalizado da Reception. Se você já o usa para outra coisa, combine ambos em um só e-mail ou use a Opção 2.
* Cada ação do Zapier executada pela sua recepcionista consome tarefas do seu plano do Zapier. Atualmente, o Zapier contabiliza duas tarefas por chamada bem-sucedida; chamadas com falha não são contabilizadas. Quando o plano acaba, as ações param até ele ser renovado.

## Solução de problemas

| Problema                                               | O que verificar                                                                                                                  |
| ------------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| O e-mail de pagamento não é enviado                    | Verifique se o registro de cliente de quem ligou tem um endereço de e-mail e se o procedimento referencia **send_custom_email**. |
| Uma ação do PayPal não aparece na Reception.ai         | Selecione **Refresh tools** na integração do Zapier depois de adicionar ações no Zapier.                                         |
| Uma ação mostra **Changed** e não é usada              | Você a editou no Zapier. Selecione **Update** na aba **Tools**.                                                                  |
| O Zapier não consegue se conectar ao PayPal            | Verifique se o ID de cliente e o segredo vêm do mesmo app e se **Sandbox** corresponde ao tipo do app.                           |
| Os rascunhos não aparecem na sua conta ativa do PayPal | Você ainda está conectado ao app de sandbox. Reconecte no Zapier usando o app ativo.                                             |