> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt. # Microsoft Outlook Sua recepcionista pode ver o que já está no seu calendário do Outlook, adicionar um evento para um agendamento que combinou com quem ligou e enviar à sua equipe um e-mail com uma mensagem da chamada. A API de calendário e e-mail da Microsoft (Microsoft Graph) aceita apenas logins OAuth, então a Reception se conecta pelo [Zapier](/docs/pt/reception-ai/integrations/zapier). > **Note** > > Isso não é o mesmo que o agendamento integrado da Reception. Sua recepcionista lê uma lista de eventos, não > seus horários disponíveis, e nada impede que duas pessoas escolham o mesmo horário. Use isso para registrar > agendamentos e enviar e-mails. Para agendamentos em tempo real com base na disponibilidade, use o próprio > agendamento da Reception com o [Google Calendar](/docs/pt/reception-ai/integrations/google-calendar), > [Calendly](/docs/pt/reception-ai/integrations/calendly) ou > [Cal.com](/docs/pt/reception-ai/integrations/cal-com). ## Configuração ### Conecte o Zapier Se ainda não fez isso, conecte o [Zapier](/docs/pt/reception-ai/integrations/zapier) no Reception.ai. ### Adicione as ações do Outlook No seu servidor MCP do Zapier em [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com), adicione as [ações abaixo](#actions) do app **Microsoft Outlook** e entre na sua conta Microsoft quando o Zapier solicitar. Para cada campo, defina um valor fixo ou deixe a IA preenchê-lo, conforme indicado. ### Atribua as ferramentas No Reception.ai, abra a aba **Tools** da integração do Zapier, selecione **Refresh tools** e atribua cada ação conforme indicado. ### Teste [Teste sua recepcionista](/docs/pt/reception-ai/receptionist/testing) pedindo um agendamento para amanhã e depois deixando uma mensagem. O evento aparecerá no seu calendário e o e-mail chegará. ## Ações ### Consultar o calendário | Campo | Valor | | ------------------------- | -------------------------------------------------------------------------- | | **Ação do Zapier** | **Get Calendar Events in Date Range** | | **Definir no Zapier** | **Calendar**. | | **Deixar a IA preencher** | **Start Date & Time** e **End Date & Time** do dia desejado por quem liga. | | **Atribuir a** | **Client** e **Assistant** | Sua recepcionista vê os detalhes de cada evento, incluindo o assunto. Adicione uma [regra](/docs/pt/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures) instruindo-a a informar apenas se um horário está disponível e nunca o que há no calendário. Quando atribuída ao **Assistant**, a mesma ação responde a perguntas como "O que tenho no calendário amanhã?". ### Adicionar um evento | Campo | Valor | | ------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Ação do Zapier** | **Create Event** | | **Definir no Zapier** | **Calendar** e **Show me as Free or Busy** definido como ocupado. | | **Deixar a IA preencher** | **Subject**, **Start Date & Time**, **End Date & Time** e **Description** (nome, número e motivo de quem liga). | | **Atribuir a** | **Client** | Deixe **Attendees** vazio, a menos que queira que o Outlook envie a quem ligou um convite para reunião. Se deixar a IA preenchê-lo, peça primeiro à sua recepcionista que repita o endereço de e-mail. ### Enviar e-mail para sua equipe | Campo | Valor | | ------------------------- | ------------------------------------------------------------------ | | **Ação do Zapier** | **Send Email** | | **Definir no Zapier** | **To Email(s)**: o endereço da sua equipe. **Body Format**: texto. | | **Deixar a IA preencher** | **Subject** e **Body**: nome, número e mensagem de quem ligou. | | **Atribuir a** | **Client** | > **Warning** > > Mantenha **To Email(s)** fixo. Se a IA o preencher, quem liga poderá fazer sua recepcionista enviar > e-mails da sua conta para qualquer endereço. ## Limitações * Sua recepcionista não consegue ver horários disponíveis, horário comercial nem intervalos, apenas eventos existentes. Duas pessoas podem marcar o mesmo horário se ambas as chamadas ocorrerem antes da criação de qualquer um dos eventos. * Sua recepcionista não consegue remarcar nem cancelar eventos. * Cada ação executada pela sua recepcionista usa tarefas do seu plano do Zapier. Atualmente, o Zapier conta duas tarefas por chamada bem-sucedida; chamadas com falha não são contabilizadas. Quando o plano se esgota, as ações param até ele ser renovado. ## Solução de problemas | Problema | O que verificar | | ----------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Uma ação do Outlook não aparece no Reception.ai | Selecione **Refresh tools** na integração do Zapier depois de adicionar ações no Zapier. | | Uma ação mostra **Changed** e não é usada | Você a editou no Zapier. Selecione **Update** na aba **Tools**. | | Os eventos ficam no horário errado | Verifique o fuso horário do seu calendário do Outlook e peça à sua recepcionista para repetir o horário. | | O calendário parece vazio | Verifique se **Calendar** está definido como o calendário que você usa para agendamentos. |