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# Lawmatics

Sua recepcionista pode reconhecer pessoas que já estão no Lawmatics, abrir um novo caso para cada nova consulta e solicitar uma consulta na sua agenda. A API do Lawmatics usa login OAuth e exige configurações de desenvolvedor que o Lawmatics ativa mediante solicitação, por isso o Reception se conecta pelo [Zapier](/docs/pt/reception-ai/integrations/zapier).

## Configuração

### Conecte o Zapier

Se ainda não fez isso, conecte o [Zapier](/docs/pt/reception-ai/integrations/zapier) no Reception.ai.

### Adicione as ações do Lawmatics

No seu servidor MCP do Zapier em [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com), adicione as [ações abaixo](#actions) e conecte sua conta do Lawmatics. Para cada campo, defina um valor fixo ou deixe a IA preenchê-lo, conforme indicado.

### Atribua as ferramentas

No Reception.ai, abra a guia **Ferramentas** da integração do Zapier, selecione **Atualizar ferramentas** e atribua cada ação ao **Cliente** (recepcionista).

### Teste

[Teste sua recepcionista](/docs/pt/reception-ai/receptionist/testing) como uma nova pessoa ligando e querendo uma consulta. O caso aparecerá no Lawmatics.

## Ações

### Encontre quem está ligando

| Campo                     | Valor                                       |
| ------------------------- | ------------------------------------------- |
| **Ação do Zapier**        | **Encontrar contato**                       |
| **Definir no Zapier**     | **Tipo de busca**: telefone.                |
| **Deixar a IA preencher** | **Valor**: o telefone de quem está ligando. |
| **Atribuir a**            | **Cliente**                                 |

### Abra um caso para uma nova consulta

No Lawmatics, um novo caso é como um possível cliente entra no seu fluxo de triagem. **Criar caso** também registra os dados de contato de quem liga, então você não precisa de uma ação de contato separada.

| Campo                     | Valor                                                                                                                   |
| ------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Ação do Zapier**        | **Criar caso**                                                                                                          |
| **Definir no Zapier**     | Nada obrigatório.                                                                                                       |
| **Deixar a IA preencher** | **Nome**, **Sobrenome**, **E-mail**, **Telefone**, **Título do caso** e **Resumo do caso** (um resumo breve e factual). |
| **Atribuir a**            | **Cliente**                                                                                                             |

### Solicite uma consulta

| Campo                     | Valor                                                                                                                       |
| ------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Ação do Zapier**        | **Criar compromisso**                                                                                                       |
| **Definir no Zapier**     | **Dia inteiro**: não. **Tipo de participante**: o tipo de registro ao qual você vincula compromissos.                       |
| **Deixar a IA preencher** | **ID do participante** (das ações anteriores), **Nome do evento**, **Data de início**, **Data de término** e **Descrição**. |
| **Atribuir a**            | **Cliente**                                                                                                                 |

**Criar compromisso** não verifica conflitos na sua agenda. Peça à sua recepcionista que ofereça o horário como uma solicitação a ser confirmada pela sua equipe.

> **Warning**
>
> Adicione uma [regra](/docs/pt/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures) orientando sua recepcionista a
> registrar os dados de quem liga e nunca dar aconselhamento jurídico.

## Limitações

* O app do Lawmatics no Zapier não consegue verificar disponibilidade, então sua recepcionista não pode oferecer horários livres. Para agendamentos em tempo real, use o agendamento do próprio Reception com o [Google Calendar](/docs/pt/reception-ai/integrations/google-calendar), [Calendly](/docs/pt/reception-ai/integrations/calendly) ou [Cal.com](/docs/pt/reception-ai/integrations/cal-com).
* Cada ação executada pela sua recepcionista usa tarefas do seu plano do Zapier. Atualmente, o Zapier contabiliza duas tarefas por ligação bem-sucedida; ligações sem sucesso não são contabilizadas. Quando o plano se esgota, as ações param até que ele seja renovado.

## Solução de problemas

| Problema                                          | O que verificar                                                                                                                                           |
| ------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Uma ação do Lawmatics não aparece no Reception.ai | Selecione **Atualizar ferramentas** na integração do Zapier após adicionar ações no Zapier.                                                               |
| Uma ação mostra **Alterado** e não é usada        | Você a editou no Zapier. Selecione **Atualizar** na guia **Ferramentas**.                                                                                 |
| Pessoas conhecidas não são encontradas            | O Lawmatics compara telefones como estão armazenados. Armazene-os em um único formato ou adicione um segundo **Encontrar contato** que busque por e-mail. |
| Compromissos não estão vinculados a quem ligou    | Verifique se **Tipo de participante** corresponde ao ID informado pela sua recepcionista (contato ou caso).                                               |