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# Keap

Sua recepcionista pode reconhecer pessoas que já estão no Keap, adicionar novas pessoas como contatos, registrar o que cada pessoa queria e criar uma tarefa de acompanhamento para sua equipe. A API do Keap armazena endereços de e-mail e números de telefone como listas aninhadas, que as ferramentas de webhook não conseguem enviar, por isso o Reception se conecta pelo [Zapier](/docs/pt/reception-ai/integrations/zapier).

## Configuração

### Conecte o Zapier

Se ainda não fez isso, conecte o [Zapier](/docs/pt/reception-ai/integrations/zapier) no Reception.ai.

### Adicione as ações do Keap

No seu servidor MCP do Zapier em [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com), adicione as [ações abaixo](#actions) e conecte sua conta do Keap. Para cada campo, defina um valor fixo ou deixe a IA preenchê-lo, conforme indicado.

### Atribua as ferramentas

No Reception.ai, abra a guia **Ferramentas** da integração do Zapier, selecione **Atualizar ferramentas** e atribua cada ação conforme indicado.

### Teste

[Teste sua recepcionista](/docs/pt/reception-ai/receptionist/testing) como uma nova pessoa ligando para pedir um retorno. O contato, uma nota e uma tarefa aparecerão no Keap.

## Ações

### Encontre quem está ligando

| Campo                     | Valor                                                             |
| ------------------------- | ----------------------------------------------------------------- |
| **Ação do Zapier**        | **Encontrar contato**                                             |
| **Definir no Zapier**     | **Campo**: o campo pelo qual você busca, como e-mail ou telefone. |
| **Deixar a IA preencher** | **Valor**: o endereço de e-mail ou telefone de quem está ligando. |
| **Atribuir a**            | **Cliente**                                                       |

### Adicione ou atualize quem está ligando

| Campo                     | Valor                                                                                             |
| ------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Ação do Zapier**        | **Criar ou atualizar contato**                                                                    |
| **Definir no Zapier**     | **Verificar duplicatas usando** (por exemplo, e-mail), a origem do lead, o responsável e as tags. |
| **Deixar a IA preencher** | Nome, sobrenome, endereço de e-mail e número de telefone.                                         |
| **Atribuir a**            | **Cliente**                                                                                       |

> **Warning**
>
> Não defina o opt-in do contato a partir de uma ligação, a menos que tenha certeza de que um sim falado conta como
> consentimento de marketing onde você e as pessoas que ligam estão.

### Registre uma nota

| Campo                     | Valor                                                         |
| ------------------------- | ------------------------------------------------------------- |
| **Ação do Zapier**        | **Criar nota**                                                |
| **Definir no Zapier**     | **Tipo**, por exemplo, uma nota de ligação.                   |
| **Deixar a IA preencher** | **ID do contato** (da ação anterior), **Título** e **Corpo**. |
| **Atribuir a**            | **Cliente**                                                   |

### Crie uma tarefa de acompanhamento

| Campo                     | Valor                                                                  |
| ------------------------- | ---------------------------------------------------------------------- |
| **Ação do Zapier**        | **Criar tarefa**                                                       |
| **Definir no Zapier**     | **ID do usuário**: o membro da equipe que atende os retornos.          |
| **Deixar a IA preencher** | **Título**, **Data de vencimento**, **Descrição** e **ID do contato**. |
| **Atribuir a**            | **Cliente**                                                            |

> **Tip**
>
> Para iniciar uma campanha do Keap para novas pessoas que ligam, adicione a ação **Adicionar tag ao contato** com a tag da campanha
> definida como um valor fixo.

## Limitações

* O app do Keap no Zapier não consegue verificar disponibilidade nem marcar compromissos, então sua recepcionista não pode agendar reuniões no Keap. Em vez disso, use a tarefa de acompanhamento ou o agendamento do próprio Reception com o [Google Calendar](/docs/pt/reception-ai/integrations/google-calendar).
* **Criar ou atualizar contato** identifica duplicatas apenas pelo campo escolhido. Uma pessoa que informar um novo endereço de e-mail pode ser adicionada duas vezes.
* Cada ação executada pela sua recepcionista usa tarefas do seu plano do Zapier. Atualmente, o Zapier contabiliza duas tarefas por ligação bem-sucedida; ligações sem sucesso não são contabilizadas. Quando o plano se esgota, as ações param até que ele seja renovado.

## Solução de problemas

| Problema                                           | O que verificar                                                                                                |
| -------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Uma ação do Keap não aparece no Reception.ai       | Selecione **Atualizar ferramentas** na integração do Zapier após adicionar ações no Zapier.                    |
| Uma ação mostra **Alterado** e não é usada         | Você a editou no Zapier. Selecione **Atualizar** na guia **Ferramentas**.                                      |
| Pessoas conhecidas não são encontradas             | O Keap compara os valores como estão armazenados. Busque por e-mail ou armazene telefones em um formato único. |
| Notas ou tarefas não estão vinculadas a quem ligou | Sua recepcionista precisa do ID do contato de **Encontrar contato** ou **Criar ou atualizar contato**.         |