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# Jobber

Sua recepcionista pode encontrar quem está ligando no Jobber ou adicioná-lo como novo cliente e, em seguida, criar uma solicitação para o serviço de que precisa, com os detalhes da ligação em uma nota. A API do Jobber só funciona com apps OAuth, por isso o Reception se conecta pelo [Zapier](/docs/pt/reception-ai/integrations/zapier).

## Antes de começar

* A integração do Jobber com o Zapier está disponível nos planos Connect, Grow e Plus.
* Conecte o Zapier como um membro da equipe do Jobber que permanecerá ativo. Se esse membro da equipe for desativado, a conexão com o Zapier deixará de funcionar.

## Configuração

### Conecte o Zapier

Se ainda não fez isso, conecte o [Zapier](/docs/pt/reception-ai/integrations/zapier) no Reception.ai.

### Adicione as ações do Jobber

No seu servidor MCP do Zapier em [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com), adicione as [ações abaixo](#actions) e entre no Jobber quando o Zapier solicitar. Para cada campo, defina um valor fixo ou deixe a IA preenchê-lo, conforme indicado.

### Atribua as ferramentas

No Reception.ai, abra a guia **Ferramentas** da integração do Zapier, selecione **Atualizar ferramentas** e atribua cada ação ao **Cliente** (recepcionista).

### Teste

[Teste sua recepcionista](/docs/pt/reception-ai/receptionist/testing) como uma nova pessoa ligando e precisando de um orçamento. O cliente e a solicitação aparecerão no Jobber.

## Ações

### Encontre ou adicione quem está ligando

| Campo                     | Valor                                                                                                                                     |
| ------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Ação do Zapier**        | **Encontrar ou criar cliente**                                                                                                            |
| **Definir no Zapier**     | Nada.                                                                                                                                     |
| **Deixar a IA preencher** | **Termo de busca do cliente** (nome ou e-mail de quem está ligando), nome, sobrenome, endereço de e-mail, telefone e endereço do serviço. |
| **Atribuir a**            | **Cliente**                                                                                                                               |

Se quiser que sua recepcionista reconheça apenas clientes existentes, adicione **Encontrar cliente**.

### Crie uma solicitação

| Campo                     | Valor                                                                    |
| ------------------------- | ------------------------------------------------------------------------ |
| **Ação do Zapier**        | **Criar solicitação**                                                    |
| **Definir no Zapier**     | Nada.                                                                    |
| **Deixar a IA preencher** | **Cliente** (da ação anterior) e **Título**, um breve resumo do serviço. |
| **Atribuir a**            | **Cliente**                                                              |

### Adicione os detalhes da ligação

| Campo                     | Valor                                                                                                                              |
| ------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Ação do Zapier**        | **Adicionar nota à solicitação**                                                                                                   |
| **Definir no Zapier**     | Nada.                                                                                                                              |
| **Deixar a IA preencher** | **ID da solicitação** (de **Criar solicitação**) e **Mensagem**: o que a pessoa precisa, quando está disponível e como contatá-la. |
| **Atribuir a**            | **Cliente**                                                                                                                        |

> **Tip**
>
> Adicione um [procedimento](/docs/pt/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures) para novos serviços: encontre ou adicione
> quem está ligando, crie a solicitação e depois adicione a nota.

## Limitações

* O app do Jobber no Zapier não consegue ler sua agenda nem marcar visitas. Sua recepcionista coleta a solicitação, e sua equipe a agenda no Jobber.
* **Criar solicitação** sempre usa a primeira propriedade do cliente. Para clientes com várias propriedades, peça à sua recepcionista para incluir o endereço do serviço na nota.
* A busca do Jobber no Zapier corresponde a um nome, endereço de e-mail ou nome da empresa. Portanto, peça a quem já é cliente uma dessas informações.
* **Criar serviço** e **Criar orçamento** exigem itens de linha, então deixe essas ações para sua equipe.
* Cada ação executada pela sua recepcionista usa tarefas do seu plano do Zapier. Atualmente, o Zapier contabiliza duas tarefas por ligação bem-sucedida; ligações sem sucesso não são contabilizadas. Quando o plano se esgota, as ações param até que ele seja renovado.

## Solução de problemas

| Problema                                            | O que verificar                                                                                  |
| --------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Uma ação do Jobber não aparece no Reception.ai      | Selecione **Atualizar ferramentas** na integração do Zapier após adicionar ações no Zapier.      |
| Uma ação mostra **Alterado** e não é usada          | Você a editou no Zapier. Selecione **Atualizar** na guia **Ferramentas**.                        |
| Clientes recorrentes são adicionados duas vezes     | Peça o nome ou e-mail da conta e use-o como termo de busca.                                      |
| O Zapier informa que a conexão com o Jobber expirou | O membro da equipe que conectou o Jobber pode ter sido desativado. Reconecte o Jobber no Zapier. |