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# Google Drive

Sua recepcionista pode salvar um arquivo de texto em uma pasta do Google Drive durante uma chamada, com os dados de quem ligou e um resumo do que foi solicitado. A API do Google Drive aceita apenas logins OAuth, então o Reception se conecta pelo [Zapier](/docs/pt/reception-ai/integrations/zapier).

> **Note**
>
> Sua recepcionista não pode salvar a gravação da chamada nem a transcrição completa no Drive. Ela só atua
> enquanto a chamada está em andamento, por meio de ferramentas, e a gravação e a transcrição só ficam prontas quando a
> chamada termina. Ambas ficam na sua [Caixa de entrada](/docs/pt/reception-ai/features/inbox), onde você pode ler a
> transcrição e ouvir a gravação. O e-mail de [resumo pós- chamada](/docs/pt/reception-ai/features/notifications) envia um link para cada uma.

## Antes de começar

Crie uma pasta no Google Drive para as anotações de chamadas, como `Anotações de chamadas`. Se puder, conecte uma conta do Google que só precise ter acesso a essa pasta.

> **Warning**
>
> As anotações de chamadas contêm dados pessoais de quem liga. Compartilhe a pasta apenas com as pessoas que precisam dela.

## Configuração

### Conecte o Zapier

Se ainda não fez isso, conecte o [Zapier](/docs/pt/reception-ai/integrations/zapier) no Reception.ai.

### Adicione a ação do Google Drive

No seu servidor MCP do Zapier em [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com), adicione a [ação abaixo](#actions) do app **Google Drive** e entre no Google quando o Zapier solicitar. Para cada campo, defina um valor fixo ou deixe a IA preenchê-lo, conforme listado.

### Atribua a ferramenta

No Reception.ai, abra a aba **Ferramentas** da integração do Zapier, selecione **Atualizar ferramentas** e atribua a ação ao **Cliente** (recepcionista).

### Adicione um procedimento

Adicione um [procedimento](/docs/pt/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures#procedures) que instrua sua recepcionista a salvar a anotação da chamada antes de se despedir. Diga o que a anotação deve incluir, como o nome e o número de quem ligou, o motivo da chamada e os próximos passos.

### Teste

[Teste sua recepcionista](/docs/pt/reception-ai/receptionist/testing) com uma chamada curta. Um novo arquivo aparecerá na sua pasta.

## Ações

### Salvar uma anotação de chamada

| Campo                     | Valor                                                                                                                                  |
| ------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Ação do Zapier**        | **Create File From Text**                                                                                                              |
| **Definir no Zapier**     | A unidade e a **Pasta**: sua pasta de anotações de chamadas. Ative a conversão para um Documento Google se quiser editar as anotações. |
| **Deixar a IA preencher** | O nome do arquivo, como a data e o nome de quem ligou, e o texto: os dados de quem ligou e o resumo.                                   |
| **Atribuir a**            | **Cliente**                                                                                                                            |

Mantenha a pasta fixa. Se a IA a escolher, as anotações podem acabar em pastas que outras pessoas conseguem ver.

Não adicione ações que leiam, movam, compartilhem ou excluam arquivos para sua recepcionista. Quem liga nunca deve poder perguntar a ela sobre seus arquivos.

## Limitações

* A anotação é escrita pela sua recepcionista com base no que ela ouviu. Não é uma transcrição palavra por palavra e não contém áudio.
* Se quem ligou desligar antes de sua recepcionista salvar a anotação, nenhum arquivo será criado. Sua Caixa de entrada ainda terá a chamada.
* Sua recepcionista cria um novo arquivo para cada chamada. Ela não adiciona conteúdo a arquivos existentes nem os edita.
* Cada ação executada pela sua recepcionista usa tarefas do seu plano do Zapier. No momento, o Zapier contabiliza duas tarefas por chamada bem-sucedida; chamadas com falha não são contabilizadas. Quando o plano se esgota, as ações param até ele ser renovado.

## Solução de problemas

| Problema                                               | O que verificar                                                                                                           |
| ------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| A ação do Google Drive não aparece no Reception.ai     | Selecione **Atualizar ferramentas** na integração do Zapier depois de adicionar ações no Zapier.                          |
| A ação mostra **Alterada** e não é usada               | Você a editou no Zapier. Selecione **Atualizar** na aba **Ferramentas**.                                                  |
| Algumas chamadas não têm anotação                      | Quem ligou desligou primeiro. Peça à sua recepcionista, no procedimento, para salvar a anotação assim que tiver os dados. |
| Os arquivos vão para **Meu Drive** em vez da sua pasta | Verifique se **Pasta** está definida na ação do Zapier, e não deixada para a IA.                                          |
| Faltam dados nas anotações                             | Liste o que a anotação deve incluir nas etapas do procedimento.                                                           |