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# Google Chat

Um webhook de entrada do Google Chat permite que sua recepcionista publique uma mensagem em um espaço durante uma chamada, por exemplo, quando alguém pede um retorno ou relata algo urgente.

## Crie um webhook de entrada no Google Chat

Você precisa de uma conta Google Workspace Business ou Enterprise, e o administrador do seu Workspace precisa permitir webhooks de entrada.

### Abra as integrações do espaço

Em um navegador, abra [chat.google.com](https://chat.google.com) e acesse o espaço em que deseja publicar. Ao lado do nome do espaço, abra o menu e selecione **Apps e integrações**.

### Adicione um webhook

Selecione **Adicionar webhooks**. Insira um nome, como "Recepção", e, se quiser, uma URL de avatar. Selecione **Salvar**.

### Copie a URL do webhook

Ao lado do novo webhook, selecione **Mais** → **Copiar link**. A URL começa com `https://chat.googleapis.com/v1/spaces/` e termina com uma `key` e um `token`. Trate-a como um segredo: qualquer pessoa que a tenha pode publicar no espaço.

## Crie a ferramenta de webhook

Acesse **Integrações**, selecione **Adicionar integração** e escolha **Ferramenta de webhook**.

| Campo                   | Valor                                                                                                                                                         |
| ----------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Nome**                | `notify_team_in_google_chat`                                                                                                                                  |
| **Descrição**           | "Publique uma mensagem no espaço do Google Chat da equipe. Use-a quando alguém pedir um retorno, quiser falar com uma pessoa ou relatar um problema urgente." |
| **Método**              | POST                                                                                                                                                          |
| **URL**                 | A URL completa do webhook, incluindo `key` e `token`                                                                                                          |
| **Parâmetros do corpo** | `text` (string, obrigatório): "A mensagem a publicar: o nome e o número de telefone de quem ligou e o que ela precisa."                                       |
| **Atribuir a agentes**  | **Recepcionista**                                                                                                                                             |

Selecione **Ativar** e [teste sua recepcionista](/docs/pt/reception-ai/receptionist/testing) pedindo um retorno. A mensagem aparecerá no espaço.

> **Tip**
>
> Cada webhook publica no espaço ao qual foi adicionado. Para publicar em vários espaços, crie um webhook
> e uma ferramenta para cada espaço. Para enviar mensagens diretas ou ler o Google Chat, use o
> [Zapier](/docs/pt/reception-ai/integrations/zapier).

## Solução de problemas

| Problema                                   | O que verificar                                                                                                                  |
| ------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Nada aparece no espaço                     | O parâmetro do corpo deve se chamar exatamente `text`, e a URL deve incluir `key` e `token`.                                     |
| **Adicionar webhooks** não está disponível | O administrador do seu Workspace não permitiu webhooks de entrada ou você está usando uma conta pessoal do Google.               |
| O Google retorna 429                       | O Google Chat aceita cerca de uma mensagem por segundo por espaço. Isso só importa se várias chamadas publicarem ao mesmo tempo. |
| A recepcionista nunca publica              | Faça com que a descrição da ferramenta indique as situações em que ela deve publicar.                                            |