> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Follow Up Boss

Sua recepcionista pode verificar se a pessoa que liga já está no Follow Up Boss e enviar novas pessoas que ligam como leads. A busca por pessoas que ligam usa uma [ferramenta de webhook](/docs/pt/reception-ai/integrations/webhooks). A criação de leads é feita pelo [Zapier](/docs/pt/reception-ai/integrations/zapier), porque o Follow Up Boss armazena números de telefone e e-mails como listas aninhadas que as ferramentas de webhook não conseguem enviar.

## Buscar pessoas que ligam

### Obtenha sua chave de API

No Follow Up Boss, abra **Admin** → **API** e copie sua chave de API. A chave atua como seu usuário, então pode ver as mesmas pessoas que você.

### Crie o cabeçalho de autorização

O Follow Up Boss usa a chave de API como nome de usuário, com uma senha vazia. Codifique-a em um terminal, substituindo `YOUR_API_KEY` pela sua chave e mantendo os dois-pontos:

```bash
printf 'YOUR_API_KEY:' | base64
```

O valor do cabeçalho é `Basic ` seguido pelo resultado.

> **Warning**
>
> Não cole sua chave de API em um codificador online. Qualquer pessoa com a chave ou o cabeçalho codificado pode
> ler e alterar seus contatos.

### Crie a ferramenta de webhook

Acesse **Integrations**, selecione **Add integration** e escolha **Webhook Tool**.

| Campo                         | Valor                                                                                                                                        |
| ----------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Nome**                      | `find_follow_up_boss_person`                                                                                                                 |
| **Descrição**                 | "Encontre a pessoa que ligou em nosso CRM pelo número de telefone. Use no início de uma chamada para verificar se ela já é cliente ou lead." |
| **Método**                    | GET                                                                                                                                          |
| **URL**                       | `https://api.followupboss.com/v1/people`                                                                                                     |
| **Cabeçalhos da solicitação** | `Authorization`: `Basic ` seguido pela chave codificada                                                                                      |
| **Parâmetros de consulta**    | `phone` (string, obrigatório): "O número de telefone da pessoa que ligou."                                                                   |
| **Atribuir a agentes**        | **Receptionist**                                                                                                                             |

Selecione **Enable**.

> **Note**
>
> O Follow Up Boss solicita que os softwares que usam sua API se registrem e se identifiquem com os cabeçalhos
> `X-System` e `X-System-Key`. Se você registrou um sistema no Follow Up Boss, adicione ambos como
> cabeçalhos de solicitação.

## Enviar novos leads

### Conecte o Zapier

Se ainda não fez isso, conecte o [Zapier](/docs/pt/reception-ai/integrations/zapier) no Reception.ai.

### Adicione a ação do Follow Up Boss

No seu servidor MCP do Zapier, adicione a ação **New Inquiry or Website Event** do Follow Up Boss e conecte sua conta do Follow Up Boss. Defina a origem como um valor fixo, como `Reception.ai`, e deixe a IA preencher o nome, o número de telefone, o e-mail e a mensagem da pessoa que ligou.

O Follow Up Boss recomenda eventos como este para novos leads, pois eles executam o roteamento de leads e os planos de ação. Para registrar notas ou tarefas de pessoas existentes, você também pode adicionar as ações **Create Note** ou **Create Task**.

### Atribua a ferramenta

No Reception.ai, abra a aba **Tools** da integração do Zapier, selecione **Refresh tools** e atribua a ação do Follow Up Boss ao **Client** (recepcionista).

### Teste

[Teste sua recepcionista](/docs/pt/reception-ai/receptionist/testing) com uma chamada de um novo número sobre comprar ou vender uma casa. O lead aparecerá no Follow Up Boss.

## Solução de problemas

| Problema                                         | O que verificar                                                                                                                       |
| ------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 401 do Follow Up Boss                            | Codifique a chave com dois-pontos depois dela e inicie o valor do cabeçalho com `Basic ` e um espaço.                                 |
| Pessoas conhecidas que ligam não são encontradas | O Follow Up Boss corresponde os números de telefone conforme armazenados. Tente uma chamada de teste de um número salvo na sua conta. |
| A recepcionista cria leads duplicados            | Informe na descrição da ferramenta de busca que ela só deve enviar um novo lead quando a pessoa que ligou não for encontrada.         |
| A ação do Zapier não aparece                     | Selecione **Refresh tools** na integração do Zapier depois de adicionar ações no Zapier.                                              |