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# Flowroute

O Flowroute envia chamadas ao Reception.ai por um [tronco SIP](/docs/pt/reception-ai/phone-numbers/bring-your-own-number#sip-trunk). Seus números permanecem no Flowroute, e o Flowroute cobra pelos minutos. Cada número recebe sua própria rota de entrada no Flowroute.

## Antes de começar

* Uma conta Flowroute com pelo menos um número de telefone.
* Os intervalos de IP de sinalização SIP do Flowroute, listados na tabela de PoPs de [Configure an Inbound Route With Your Preferred PoP](https://support.bcmone.com/docs/configure-an-inbound-route-with-your-preferred-pop). O Reception.ai só aceita chamadas de endereços permitidos por você.

## Configuração

### Adicionar o tronco SIP no Reception.ai

Acesse **Integrations**, selecione **Add integration** e escolha **SIP Trunk**. Em **Inbound allowed addresses**, adicione os intervalos de IP de todos os PoPs do Flowroute na sua região. O Flowroute faz failover de chamadas entre PoPs, então uma chamada pode vir de qualquer um deles.

### Adicionar o número

Acesse **Receptionists**, selecione o bloco **Phone**, insira seu número Flowroute com o código do país e selecione **Add SIP Trunk number**. O Reception.ai mostra o URI de solicitação para o número, por exemplo, `sip:+14155550123@SIP_SERVER:5060;transport=tcp`.

### Criar uma rota de entrada no Flowroute

No portal Flowroute Manage, acesse **Interconnection** → **Inbound Routes** e preencha **Add new Route**:

| Campo             | Valor                                                            |
| ----------------- | ---------------------------------------------------------------- |
| **Route Alias**   | Um nome, por exemplo, `Reception 4155550123`                     |
| **Route type**    | **URI**                                                          |
| **Route value**   | O URI de solicitação TCP que o Reception.ai mostra para o número |
| **Edge strategy** | O PoP mais próximo de você                                       |

Selecione **Add Route**. Como o valor da rota inclui o próprio número, o URI de solicitação sempre começa com `+` e o código do país, como o Reception.ai exige. Crie uma rota para cada número.

### Atribuir a rota ao seu número

Acesse **DIDs**, selecione o número, escolha **Choose a DID Action** → **Set Route** e selecione **Apply Action**. Escolha a rota que você criou e selecione **Set Route**.

### Configurar transferências

Sua recepcionista transfere chamadas fazendo uma nova ligação pelo seu tronco de saída. Encontre suas credenciais SIP na página **Interconnection** → **Registration** no Flowroute. No tronco SIP do Reception.ai, configure:

| Configuração             | Valor                                                            |
| ------------------------ | ---------------------------------------------------------------- |
| **Outbound SIP address** | Um PoP do Flowroute, por exemplo, `us-west-or.sip.flowroute.com` |
| **Outbound username**    | Seu nome de usuário SIP do Flowroute                             |
| **Outbound password**    | Sua senha SIP do Flowroute                                       |
| **Transport** (advanced) | TCP                                                              |

Use autenticação por nome de usuário e senha. A autenticação baseada em IP do Flowroute exige um prefixo técnico antes de cada número discado, que o Reception.ai não adiciona, e o Reception.ai faz chamadas de um conjunto variável de endereços.

### Teste

Ligue para seu número Flowroute de outro telefone e verifique se sua recepcionista atende. Depois, peça para ser transferido.

> **Warning**
>
> Sua senha SIP do Flowroute permite que qualquer pessoa faça chamadas cobradas na sua conta. Se você ativar
> **Disable Credentials** nas configurações de fraude do Flowroute, as transferências do Reception.ai deixarão de funcionar.

> **Note**
>
> O Flowroute também oferece sinalização TLS como uma opção avançada, com seus próprios
> [requisitos](https://support.bcmone.com/docs/tls-requirements). O TCP funciona sem configuração adicional.

## Solução de problemas

| Problema                           | O que verificar                                                                                                                                                        |
| ---------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| As chamadas falham antes de tocar  | Verifique se o valor da rota termina em `;transport=tcp`. Sem isso, o Flowroute pode usar UDP, que o Reception.ai não aceita.                                          |
| As chamadas são rejeitadas         | Adicione todos os intervalos de PoPs do Flowroute na sua região a **Inbound allowed addresses** e verifique se o valor da rota começa com `sip:+` e o número completo. |
| Uma chamada chega ao número errado | Cada número precisa de sua própria rota, porque o número faz parte do valor da rota. Verifique qual rota está definida no DID.                                         |
| A recepcionista não atende         | Verifique se o número foi adicionado ao bloco **Phone** da recepcionista.                                                                                              |
| As transferências falham           | Verifique o endereço SIP de saída, nome de usuário e senha, e se as credenciais SIP ainda estão ativadas no Flowroute.                                                 |