> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt. # Filevine Sua recepcionista pode encontrar uma pessoa que ligou no Filevine ou adicioná-la como novo contato e abrir um projeto de triagem para uma nova solicitação. A API do Filevine requer um token que expira após pouco tempo e que os conectores do Reception não conseguem renovar, por isso o Reception se conecta pelo [Zapier](/docs/pt/reception-ai/integrations/zapier). > **Note** > > O aplicativo Filevine do Zapier funciona com contatos e projetos do Filevine. Ele não tem uma ação para o Lead Docket, > portanto não pode adicionar leads à sua triagem do Lead Docket. ## Configuração ### Conecte o Zapier Se ainda não fez isso, conecte o [Zapier](/docs/pt/reception-ai/integrations/zapier) no Reception.ai. ### Adicione as ações do Filevine No seu servidor MCP do Zapier em [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com), adicione as [ações abaixo](#actions) e conecte sua conta do Filevine quando o Zapier solicitar. Para cada campo, defina um valor fixo ou deixe a IA preenchê-lo, conforme indicado. ### Atribua as ferramentas No Reception.ai, abra a guia **Ferramentas** da integração do Zapier, selecione **Atualizar ferramentas** e atribua cada ação ao **Cliente** (recepcionista). ### Teste [Teste sua recepcionista](/docs/pt/reception-ai/receptionist/testing) como uma nova pessoa procurando um advogado. O contato e um projeto de triagem aparecerão no Filevine. ## Ações ### Encontre ou adicione a pessoa que ligou | Campo | Valor | | ------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Ação do Zapier** | **Localizar ou criar contato** | | **Definir no Zapier** | **Campo**: o campo do contato pelo qual pesquisar, por exemplo, telefone. **Tipos de contato**: o tipo para pessoas que ligam. | | **Deixar a IA preencher** | O valor da pesquisa, nome, sobrenome, **Números de telefone** e **Endereços de e-mail**. | | **Atribuir a** | **Cliente** | ### Abra um projeto de triagem | Campo | Valor | | ------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Ação do Zapier** | **Criar projeto** | | **Definir no Zapier** | **Tipo de projeto**: o tipo de projeto que você usa para triagem. | | **Deixar a IA preencher** | **Contato** (da ação anterior), o nome do projeto e a data do incidente, se a pessoa que ligou tiver uma. | | **Atribuir a** | **Cliente** | > **Note** > > Se seu escritório faz uma verificação de conflito antes de abrir um projeto, deixe **Criar projeto** de fora e deixe > sua equipe abrir projetos a partir do resumo da ligação. > **Warning** > > Adicione uma [regra](/docs/pt/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures) instruindo sua recepcionista a > anotar os dados da pessoa que ligou e nunca dar aconselhamento jurídico. ## Limitações * O aplicativo Filevine do Zapier não tem ação para notas ou tarefas, então sua recepcionista não pode registrar a ligação nem atribuir um acompanhamento no Filevine. Sua equipe recebe os detalhes pelos [resumos pós-ligação](/docs/pt/reception-ai/features/notifications) do Reception. * O aplicativo Filevine do Zapier não pode verificar disponibilidade, então sua recepcionista não pode oferecer horários livres. Para agendamentos em tempo real, use o próprio agendamento do Reception com o [Google Calendar](/docs/pt/reception-ai/integrations/google-calendar), [Calendly](/docs/pt/reception-ai/integrations/calendly) ou [Cal.com](/docs/pt/reception-ai/integrations/cal-com). * Cada ação executada pela sua recepcionista usa tarefas do seu plano Zapier. Atualmente, o Zapier conta duas tarefas por ligação bem-sucedida; ligações com falha não são contabilizadas. Quando o plano acaba, as ações param até ele ser renovado. ## Solução de problemas | Problema | O que verificar | | --------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Uma ação do Filevine não aparece no Reception.ai | Selecione **Atualizar ferramentas** na integração do Zapier depois de adicionar ações no Zapier. | | Uma ação mostra **Alterada** e não é usada | Você a editou no Zapier. Selecione **Atualizar** na guia **Ferramentas**. | | Pessoas que já ligaram são adicionadas duas vezes | O Filevine busca correspondências com base nos valores armazenados. Armazene números de telefone em um único formato ou defina **Campo** como e-mail. | | Os projetos não estão vinculados à pessoa que ligou | Sua recepcionista precisa do contato de **Localizar ou criar contato**. Execute essa ação primeiro. | | Os leads não chegam ao Lead Docket | O aplicativo Filevine do Zapier grava em projetos do Filevine. Verifique a lista de projetos no Filevine. |