> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Solicitações de orçamento

As solicitações de orçamento permitem que sua recepcionista e página de agendamento atendam serviços sem preço fixo, como reparos, trabalhos personalizados ou pedidos grandes. Em vez de agendar, a recepcionista coleta os detalhes necessários e registra uma solicitação para você precificar.

Os orçamentos vêm ativados por padrão. Para desativá-los, acesse **Configurações** → **Recursos** → **Orçamentos**. Antes de desativar os orçamentos, defina um preço para todos os serviços e produtos apenas com orçamento.

## Configurando itens apenas com orçamento

1. Abra um serviço ou produto e ative **Preço definido depois (requer orçamento)**.
2. Adicione [perguntas de triagem](/docs/pt/reception-ai/scheduling/services#intake-questions) para obter os detalhes necessários, como o tamanho do serviço ou o tipo de material.

Sessões em grupo não podem ser apenas com orçamento.

## Como os clientes solicitam um orçamento

**Por telefone**: quando alguém liga pedindo um item apenas com orçamento, a recepcionista faz suas perguntas de triagem e coleta o período preferido com as próprias palavras da pessoa, além de orçamento disponível e observações.

**Na página de agendamento**: serviços apenas com orçamento exibem **Vamos preparar seu orçamento**. Os clientes preenchem as perguntas de triagem, o período preferido, nome, número de telefone e, opcionalmente, e-mail e observações.

## Revisando solicitações de orçamento

Abra **Conversas** → **Solicitações de orçamento**. Solicitações não lidas exibem um selo.

Cada solicitação mostra os itens solicitados, as respostas às suas perguntas de triagem, as observações do cliente e um resumo da recepcionista. Filtre por status (aberta, agendada ou pedida), estado de leitura e data de recebimento, e use **Marcar todas como lidas**.

## Convertendo uma solicitação

Depois de definir o preço do serviço, converta a solicitação:

| Ação                  | Use para                                |
| --------------------- | --------------------------------------- |
| **Criar agendamento** | Solicitações de orçamento para serviços |
| **Criar pedido**      | Solicitações de orçamento para produtos |

O preço inserido é mantido no agendamento ou pedido, mesmo se os preços do catálogo mudarem depois. Você também pode **Abrir conversa** para revisar a chamada original ou **Excluir** a solicitação.