> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Uso e limites

## Sistema de créditos

Seu plano inclui um conjunto mensal de créditos compartilhado entre todas as atividades:

| Atividade                                            | Custo em créditos |
| ---------------------------------------------------- | ----------------- |
| Chamada telefônica recebida                          | 1,0 por minuto    |
| Conversa pelo widget da web ou página de agendamento | 0,5 por minuto    |
| Primeira chamada da equipe                           | 1,0 por minuto    |
| Mensagem de texto                                    | 0,1 por mensagem  |

### Verificar o uso

Acesse **Configurações** → **Faturamento** para ver seu plano, a data de renovação e uma tabela de uso com linhas para **Chamadas recebidas**, **Widget da web**, **Chamadas atendidas primeiro por pessoas**, **Mensagens de texto** e **Uso total**. Cada linha mostra o uso, a tarifa de excedente e qualquer custo excedente.

## Renovação de créditos

Os créditos são redefinidos no início de cada período de cobrança, e os créditos não utilizados não acumulam. Nos planos anuais, os créditos são renovados mensalmente.

Quando você faz upgrade no meio do ciclo, seus créditos restantes são mantidos, até o limite do novo plano.

## Excedente

Nos planos pagos, o uso além do seu conjunto de créditos é cobrado conforme a tarifa de excedente do seu plano:

| Item                      | Basic      | Plus       | Premium   |
| ------------------------- | ---------- | ---------- | --------- |
| Por crédito               | US\$ 0,45  | US\$ 0,38  | US\$ 0,30 |
| Minuto extra por telefone | US\$ 0,45  | US\$ 0,38  | US\$ 0,30 |
| Minuto extra na web       | US\$ 0,225 | US\$ 0,19  | US\$ 0,15 |
| Mensagem de texto extra   | US\$ 0,045 | US\$ 0,038 | US\$ 0,03 |

O teste grátis não tem excedentes. Quando os créditos de teste acabam, sua recepcionista deixa de atender até que você faça upgrade.

### Avisos de poucos créditos

Durante o teste, um aviso aparece quando restam 25% ou menos dos seus créditos e novamente quando eles acabam. Selecione **Ver planos** para fazer upgrade.

## Limites de recursos

| Recurso                     | Teste | Basic | Plus | Premium |
| --------------------------- | ----- | ----- | ---- | ------- |
| Números de telefone         | 1     | 1     | 3    | 5       |
| Chamadas simultâneas        | 20    | 1     | 3    | 10      |
| Locais                      | 20    | 1     | 1    | 20      |
| Fontes de conhecimento      | 5     | 5     | 10   | 20      |
| Mensagens do assistente/dia | 150   | 150   | 300  | 500     |

Os limites de números de telefone não incluem [números que você traz](/docs/pt/reception-ai/phone-numbers/bring-your-own-number).

Outros limites aplicáveis a todos os planos:

* 50 regras, 20 procedimentos e 100 regras de transferência por recepcionista
* 10 alterações em regras de transferência por dia durante o teste grátis

## Limite diário do assistente

O assistente comercial tem um limite diário de mensagens que é redefinido à meia-noite UTC. Quando você o atinge, um banner aparece com uma opção de upgrade.