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# Planos e preços

A Reception.ai oferece um teste grátis e três planos pagos. Você pode fazer upgrade a qualquer momento.

## Visão geral dos planos

|                                 | Teste grátis     | Basic                | Plus                 | Premium                 |
| ------------------------------- | ---------------- | -------------------- | -------------------- | ----------------------- |
| **Preço**                       | US\$ 0 (14 dias) | US\$ 29/mês          | US\$ 79/mês          | US\$ 199/mês            |
| **Preço anual**                 | —                | \$288/ano (\$24/mês) | \$792/ano (\$66/mês) | \$1,992/ano (\$166/mês) |
| **Créditos incluídos**          | 30               | 75                   | 275                  | 1.000                   |
| **Números de telefone**         | 1                | 1                    | 3                    | 5                       |
| **Locais**                      | 20               | 1                    | 1                    | 20                      |
| **Fontes de conhecimento**      | 5                | 5                    | 10                   | 20                      |
| **Mensagens do assistente/dia** | 150              | 150                  | 300                  | 500                     |
| **Chamadas simultâneas**        | 20               | 1                    | 3                    | 10                      |
| **Tarifa de excedente**         | —                | US\$ 0,45/crédito    | US\$ 0,38/crédito    | US\$ 0,30/crédito       |
| **Zapier**                      | Sim              | Sim                  | Sim                  | Sim                     |
| **Webhooks e MCP**              | Sim              | Sim                  | Sim                  | Sim                     |
| **Google Calendar**             | Sim              | Sim                  | Sim                  | Sim                     |

Os preços estão em USD e não incluem impostos. Todos os planos incluem agendamento automático, resumos de chamadas, transcrições e acesso a milhares de vozes em mais de 70 idiomas.

## Teste grátis

Todo novo espaço de trabalho pode iniciar um **teste grátis de 14 dias**, que inclui:

* 30 créditos (até 30 minutos por telefone ou 60 minutos na web)
* Um número de telefone
* Acesso a todos os recursos e integrações, exceto vozes personalizadas
* Não é necessário cartão de crédito

Selecione **Iniciar teste grátis** ao final da integração inicial ou na tela de assinatura. Cada espaço de trabalho pode usar um teste. Os créditos de teste têm um limite rígido: quando acabam, sua recepcionista deixa de atender até que você faça upgrade. Consulte [Uso e limites](/docs/pt/reception-ai/billing/usage-and-limits#low-credit-warnings).

## Como os créditos funcionam

Cada plano inclui um conjunto mensal de créditos compartilhado entre todas as atividades:

| Atividade                                            | Créditos         |
| ---------------------------------------------------- | ---------------- |
| Chamada telefônica recebida                          | 1,0 por minuto   |
| Conversa pelo widget da web ou página de agendamento | 0,5 por minuto   |
| Primeira chamada da equipe                           | 1,0 por minuto   |
| Mensagem de texto                                    | 0,1 por mensagem |

## Excedente

Nos planos pagos, o uso além dos créditos incluídos é cobrado conforme a tarifa de excedente do seu plano: Basic **US$ 0,45**, Plus **US$ 0,38** e Premium **US\$ 0,30** por crédito.

## Upgrade

1. Acesse **Configurações** → **Faturamento** e selecione **Gerenciar assinatura**, ou selecione **Fazer upgrade** na barra lateral.
2. Escolha a cobrança mensal ou **Anual (economize 2 meses)** e, em seguida, escolha um plano.
3. Se você tiver um [código de indicação](/docs/pt/reception-ai/billing/referral-program), informe-o e selecione **Validar**.
4. Conclua o pagamento. Seu banco pode pedir que você confirme o pagamento.

Seu plano é ativado imediatamente. Ao fazer upgrade no meio do ciclo, seus créditos restantes são mantidos, até o limite do novo plano.

## Downgrade

Quando você muda para um plano inferior:

* As alterações entram em vigor ao final do período de cobrança atual.
* Recursos que excedem os limites do novo plano são desativados, como números de telefone e locais adicionais.
* Para manter seu plano atual, selecione **Desfazer downgrade** antes que ele entre em vigor.

## Cancelamento

Para cancelar, acesse **Configurações** → **Faturamento**, selecione **Gerenciar assinatura** e selecione **Cancelar plano**. Você será perguntado por que está cancelando. Assinantes mensais podem receber uma oferta de 50% de desconto no próximo mês.

Após o cancelamento:

* O serviço continua até o fim do seu período de cobrança.
* Seus números de telefone são liberados após um período de carência de 14 dias.
* Seus dados são mantidos caso você assine novamente.

Selecione **Renovar assinatura** antes do fim do período para desfazer o cancelamento.

> **Warning**
>
> O cancelamento libera seus números de telefone após o período de carência. Você pode receber números diferentes se
> assinar novamente.

## Problemas de pagamento

Se um pagamento falhar, um banner pedirá que você atualize sua forma de pagamento. Se o período de cobrança terminar sem pagamento, sua recepcionista será pausada e o painel exibirá **Seu pagamento não foi aprovado**. Selecione **Atualizar forma de pagamento** para restaurar o serviço.