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# Estimador de simultaneidade

> Estimate the concurrency limit your ElevenAgents, Text to Speech or Speech to Text workload needs from your traffic volume and hours of activity.

O estimador de simultaneidade recomenda um limite de simultaneidade com base no volume do seu tráfego, na duração de cada solicitação e no horário em que seu tráfego ocorre. Compartilhe o resultado com sua equipe de conta ao discutir seu plano.

#### Agentes de voz

**Estimador de concorrência para agentes de voz (interativo).** Para chamadas recebidas, pergunta sobre o volume por dia, semana ou mês; a duração média; quando ocorre (24 horas por dia, 7 dias por semana, horário estendido de 12 horas por dia ou uma jornada de trabalho de 8 horas); e, a menos que seja 24/7, se são 5 ou 7 dias por semana. Em Avançado, pergunta o quão consistentes são os números e o quanto você precisa ter certeza de cobrir as variações normais de chamadas. Para campanhas de chamadas ativas, pergunta o número de contatos, as horas para concluir, a proporção de chamadas conectadas, a duração média das chamadas conectadas e se o Batch Calling é usado; em Avançado, pergunta o tempo gasto em tentativas não atendidas, se e quando os contatos não atendidos são chamados novamente e o quanto você precisa ter certeza de concluir no prazo.

A média é o número de chegadas por minuto ativo multiplicado pela duração média, com uma margem conforme a consistência dos números (1,0, 1,2 ou 1,5). O pico esperado adiciona z × √média para as variações normais, com z = 1,28, 1,64, 2,33 ou 3,09 para 90%, 95%, 99% ou 99,9% de confiança. O mínimo cobre a média, e o máximo cobre o pico esperado. A estimativa pressupõe que o tráfego esteja distribuído ao longo das horas ativas: tráfego que chega em grandes picos é discutido com sua equipe de conta. No mínimo, o burst cobre as variações: o ElevenAgents pode executar até 3× o limite (no máximo 300 chamadas simultâneas fora do Enterprise), com chamadas acima do limite cobradas ao dobro da tarifa padrão. A concorrência de chamadas ativas é o total de minutos de linha da campanha dividido pela janela de chamadas. O Batch Calling pode usar até 50% da concorrência do workspace e 70% do limite próprio de um agente; portanto, o limite do workspace é o número de linhas da campanha ÷ 50%.

Exemplo: 2.000 chamadas recebidas por dia, de 4 minutos cada, durante uma jornada de trabalho de 8 horas, 5 dias por semana, resulta em um limite recomendado de 20 a 28 chamadas simultâneas. Um limite de 20 depende do burst para as variações normais; 28 as cobre sem burst.

Estas são estimativas de planejamento, não uma garantia de capacidade. Os limites finais são confirmados com sua equipe de conta da ElevenLabs.

#### Agentes de chat

**Estimador de concorrência para agentes de chat (interativo).** Ele pergunta sobre o volume por dia, semana ou mês; a duração média; quando ocorre (24 horas por dia, 7 dias por semana, horário estendido de 12 horas por dia ou uma jornada de trabalho de 8 horas); e, a menos que seja 24/7, se são 5 ou 7 dias por semana. Em Avançado, pergunta o quão consistentes são os números e o quanto você precisa ter certeza de cobrir as variações normais de chats.

A média é o número de chegadas por minuto ativo multiplicado pela duração média, com uma margem conforme a consistência dos números (1,0, 1,2 ou 1,5). O pico esperado adiciona z × √média para as variações normais, com z = 1,28, 1,64, 2,33 ou 3,09 para 90%, 95%, 99% ou 99,9% de confiança. O mínimo cobre a média, e o máximo cobre o pico esperado. A estimativa pressupõe que o tráfego esteja distribuído ao longo das horas ativas: tráfego que chega em grandes picos é discutido com sua equipe de conta. Os chats não entram em fila nem são cobertos pelo burst: um chat iniciado quando o workspace está no limite exclusivo para chats não consegue se conectar. O limite exclusivo para chats é separado do limite de voz.

Exemplo: 5.000 chats por dia, de 8 minutos cada, em horário estendido de 12 horas por dia, 7 dias por semana, resulta em um limite recomendado de 67 a 81 sessões de chat simultâneas.

Estas são estimativas de planejamento, não uma garantia de capacidade. Os limites finais são confirmados com sua equipe de conta da ElevenLabs.

#### API de Text to Speech

**Estimador de concorrência para a API de Text to Speech (interativo).** Para conversas, como no seu próprio agente de voz, ele pergunta sobre o volume por dia, semana ou mês; a duração média; quando ocorre (24 horas por dia, 7 dias por semana, horário estendido de 12 horas por dia ou uma jornada de trabalho de 8 horas); e, a menos que seja 24/7, se são 5 ou 7 dias por semana. Em Avançado, pergunta o quão consistentes são os números e o quanto você precisa ter certeza de cobrir as variações normais de conversas, além do modelo de Text to Speech. Para geração em massa, pergunta os caracteres por tarefa, as tarefas executadas ao mesmo tempo, o tempo para concluir e o modelo; em Avançado, pergunta a margem para gerações mais lentas.

A média é o número de chegadas por minuto ativo multiplicado pela duração média, com uma margem conforme a consistência dos números (1,0, 1,2 ou 1,5). O pico esperado adiciona z × √média para as variações normais, com z = 1,28, 1,64, 2,33 ou 3,09 para 90%, 95%, 99% ou 99,9% de confiança. O mínimo cobre a média, e o máximo cobre o pico esperado. A estimativa pressupõe que o tráfego esteja distribuído ao longo das horas ativas: tráfego que chega em grandes picos é discutido com sua equipe de conta. Solicitações acima de um limite de Text to Speech são atendidas com prioridade menor e uma pequena latência adicional, em vez de falharem. Um slot de solicitação atende cerca de 20 conversas ao vivo, e os planos permitem o dobro da concorrência no Flash v2 e v2.5. A geração em massa é dimensionada pelo throughput: os caracteres a gerar ÷ (caracteres por segundo gerados por uma solicitação × o tempo disponível), mais a margem.

Exemplo: 20.000 conversas por dia, de 5 minutos cada, em horário estendido de 12 horas por dia, 7 dias por semana, resulta em um limite recomendado de 9 a 10 solicitações simultâneas do Flash.

Estas são estimativas de planejamento, não uma garantia de capacidade. Os limites finais são confirmados com sua equipe de conta da ElevenLabs.

#### API de Speech to Text

**Estimador de concorrência para a API de Speech to Text (interativo).** Para transcrição em tempo real, ele pergunta sobre o volume por dia, semana ou mês; a duração média; quando ocorre (24 horas por dia, 7 dias por semana, horário estendido de 12 horas por dia ou uma jornada de trabalho de 8 horas); e, a menos que seja 24/7, se são 5 ou 7 dias por semana. Em Avançado, pergunta o quão consistentes são os números e o quanto você precisa ter certeza de cobrir as variações normais de sessões. Para arquivos em lote, pergunta os arquivos por dia, semana ou mês, a duração média dos arquivos e quando eles chegam; em Avançado, pergunta o maior número de arquivos enviados de uma vez, a consistência dos números e o nível de confiança necessário.

A média é o número de chegadas por minuto ativo multiplicado pela duração média, com uma margem conforme a consistência dos números (1,0, 1,2 ou 1,5). O pico esperado adiciona z × √média para as variações normais, com z = 1,28, 1,64, 2,33 ou 3,09 para 90%, 95%, 99% ou 99,9% de confiança. O mínimo cobre a média, e o máximo cobre o pico esperado. A estimativa pressupõe que o tráfego esteja distribuído ao longo das horas ativas: tráfego que chega em grandes picos é discutido com sua equipe de conta. Solicitações em tempo real acima do limite são atendidas com prioridade menor e uma pequena latência adicional, em vez de falharem. O Speech to Text em lote divide os arquivos em partes de cerca de 8 minutos, até 4 por arquivo, cada uma usando um slot, e transcreve cerca de 30× mais rápido que em tempo real. Solicitações em lote acima do limite são rejeitadas com um erro 429, então envie os arquivos por uma fila.

Exemplo: 3.000 sessões em tempo real por dia, de 6 minutos cada, durante uma jornada de trabalho de 8 horas, 5 dias por semana, resulta em um limite recomendado de 45 a 56 sessões simultâneas em tempo real.

Estas são estimativas de planejamento, não uma garantia de capacidade. Os limites finais são confirmados com sua equipe de conta da ElevenLabs.

> **Warning**
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> Estas são estimativas para planejamento, não uma garantia de capacidade. Elas pressupõem que seu tráfego esteja distribuído
> ao longo das suas horas ativas. Se grande parte dele chegar de uma só vez, converse com sua equipe de conta antes
> de planejar um limite com base nisso. Os limites finais são confirmados com sua equipe de conta da ElevenLabs.

## Próximas etapas

* [Simultaneidade e prioridade](/docs/pt/overview/models#concurrency-and-priority) lista os limites de Text to Speech e Speech to Text para cada plano e explica como as solicitações são contabilizadas.
* [Quantas solicitações do ElevenAgents posso fazer?](/docs/pt/help-center/product/eleven-agents/how-many-eleven-agents-requests-can-i-make-and-can-i-increase-it) aborda os limites de agentes por plano.
* [Preços para picos](/docs/pt/eleven-agents/guides/burst-pricing) explica como os agentes lidam com chamadas acima do limite e quanto essas chamadas custam.
* [Enfileiramento de chamadas](/docs/pt/eleven-agents/guides/call-queueing) mantém as pessoas na linha em vez de rejeitá-las quando um agente atinge o limite.
* [Modo de chat](/docs/pt/eleven-agents/guides/chat-mode#concurrency-benefits) descreve o limite apenas para chat, que é separado das chamadas de voz.
* [Chamadas em lote](/docs/pt/eleven-agents/phone-numbers/batch-calls#concurrency) explica quanto da sua simultaneidade um lote utiliza.
* [Análise de uso](/docs/pt/overview/administration/usage-analytics) mostra suas solicitações simultâneas ao longo do tempo, ajudando você a medir seu tráfego.