> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Residência de dados

> **Info**
>
> A residência de dados é um recurso do plano Enterprise. Para saber como ativá-la para sua organização,
> consulte a seção "Como obter acesso" abaixo.

## Visão geral

A ElevenLabs oferece "residência de dados" por meio de ambientes isolados em determinadas jurisdições, permitindo que os clientes limitem o armazenamento de dados a esses locais. Por padrão, os dados dos clientes da ElevenLabs são hospedados/armazenados nos EUA. No entanto, a ElevenLabs disponibilizou locais adicionais de armazenamento na UE, na Índia e em Singapura.

Dependendo da localização do cliente, ambientes isolados em uma determinada região também podem oferecer o benefício de menor latência.

## Residência de dados em ambientes isolados

A ElevenLabs oferece residência de dados em determinadas jurisdições para permitir que os clientes escolham onde seus dados são armazenados. Embora o armazenamento ocorra no local selecionado, o processamento ainda poderá ocorrer fora dele, inclusive por afiliadas e subprocessadores internacionais da ElevenLabs, para fins de suporte e moderação de conteúdo. Esse detalhe está incluído no Acordo de Processamento de Dados da ElevenLabs.

Em determinados locais, podem estar disponíveis configurações para limitar o processamento ao local de residência selecionado. Por exemplo, em relação à residência na UE, os usuários podem restringir o processamento à UE usando o Modo de Retenção Zero e a API. Nesse caso, o conteúdo enviado ao Serviço não será processado fora da UE, desde que o uso de determinadas integrações opcionais (por exemplo, LLMs personalizados ou webhooks pós-chamada que exigem processamento fora da região) possa resultar em processamento fora dessa jurisdição.

## Recursos principais de conformidade existentes

Os ambientes isolados complementam o conjunto atual de medidas de segurança e conformidade da ElevenLabs, criadas para proteger os dados dos clientes:

**Conformidade com o GDPR**: Nossa plataforma e nossas práticas são projetadas para estar alinhadas aos requisitos aplicáveis do GDPR, incluindo medidas para garantir o processamento lícito de dados, o cumprimento dos direitos dos titulares dos dados e a implementação de medidas de segurança adequadas, conforme exigido pelo GDPR.

**Certificação SOC2**: A ElevenLabs mantém a certificação SOC2, demonstrando nosso compromisso com altos padrões de segurança, disponibilidade e confidencialidade.

**Modo de Retenção Zero (opcional)**: Os clientes podem ativar o Modo de Retenção Zero, garantindo que conteúdos e dados confidenciais processados por nossos modelos não sejam retidos nos servidores da ElevenLabs. É um recurso importante para minimizar a presença de dados.

**Criptografia de ponta a ponta**: Os dados transmitidos de e para os modelos da ElevenLabs são protegidos por criptografia de ponta a ponta, mantendo-os seguros durante a transmissão.

**Conformidade com a HIPAA**: Para empresas de saúde qualificadas, a ElevenLabs oferece Acordos de Associado Comercial (BAAs), que fornecem proteções adicionais em relação aos seus Serviços Elegíveis para HIPAA.

## Considerações para desenvolvedores

Os ambientes isolados são espaços de trabalho da ElevenLabs totalmente separados, disponíveis por meio de um endereço diferente na web. Portanto, primeiro você precisa obter acesso a esse recurso para poder entrar em um ambiente isolado com residência de dados.

### UE

* **Web**: [https://eu.residency.elevenlabs.io](https://eu.residency.elevenlabs.io)
* **API**: `https://api.eu.residency.elevenlabs.io`
* **WebSockets**: `wss://api.eu.residency.elevenlabs.io`

### Índia

* **Web**: [https://in.residency.elevenlabs.io](https://in.residency.elevenlabs.io)
* **API**: `https://api.in.residency.elevenlabs.io`
* **WebSockets**: `wss://api.in.residency.elevenlabs.io`

### Singapura

* **Web**: [https://sg.residency.elevenlabs.io](https://sg.residency.elevenlabs.io)
* **API**: `https://api.sg.residency.elevenlabs.io`
* **WebSockets**: `wss://api.sg.residency.elevenlabs.io`

Sua conta no ambiente isolado será separada da conta em elevenlabs.io, e seu espaço de trabalho estará vazio. Isso significa que, ao usar um ambiente isolado pela API, você precisará acessar uma URL de API diferente com uma chave de API diferente.

### Configuração do SDK

Ao usar os SDKs da ElevenLabs, você pode especificar o ambiente para se conectar a uma região isolada. Veja abaixo exemplos para cada SDK.

#### Python

```python
from elevenlabs import ElevenLabs, ElevenLabsEnvironment

# e.g. EU data residency
client = ElevenLabs(
    api_key="your-api-key",
    environment=ElevenLabsEnvironment.PRODUCTION_EU
)

```

#### TypeScript

```typescript
import { ElevenLabsClient, ElevenLabsEnvironment } from "@elevenlabs/elevenlabs-js";

// e.g. For EU data residency
const client = new ElevenLabsClient({
  apiKey: "your-api-key",
  environment: ElevenLabsEnvironment.ProductionEu,
});
```

#### JavaScript (cliente)

```javascript
import { Conversation } from "@elevenlabs/client";

// e.g. For EU data residency
const conversation = await Conversation.startSession({
  agentId: "<your-agent-id>",
  origin: "https://api.eu.residency.elevenlabs.io",
  // Required when using WebRTC transport
  livekitUrl: "wss://livekit.rtc.eu.residency.elevenlabs.io"
});
```

#### React

```tsx
import { useConversation } from "@elevenlabs/react";

// e.g. For EU data residency
const conversation = useConversation({
  serverLocation: "eu-residency",
});
```

Para mais detalhes sobre o SDK do React, consulte a [documentação do SDK do React](/docs/pt/eleven-agents/libraries/react#data-residency).

## Limitações

No momento, a ElevenLabs oferece suporte limitado para migrar seus recursos de ambientes não isolados para ambientes isolados. No entanto, você pode ativar o compartilhamento de links de clones de voz profissionais em um ambiente não isolado e adicioná-los ao seu ambiente isolado; consulte as instruções nas perguntas frequentes abaixo.
Entre em contato conosco se você pretende mover clones de voz instantâneos. Para outros recursos, como agentes na Plataforma de Agentes, recomendamos recriá-los pela API sempre que possível.

A dublagem não está disponível atualmente em ambientes isolados.

Diferentes regiões têm LLMs disponíveis conforme a disponibilidade dos provedores de modelos. LLMs personalizados e LLMs hospedados pelo próprio usuário são sempre compatíveis. Se você pretende usar o Modo de Retenção Zero (ZRM), que tem requisitos mais rígidos, entre em contato com sua equipe de conta para confirmar exatamente quais modelos estão disponíveis na sua região.

## Como obter acesso

A residência de dados é um recurso exclusivo disponível para clientes Enterprise da ElevenLabs.

**Clientes Enterprise atuais**: Se você já é cliente Enterprise, entre em contato com [success@elevenlabs.io](mailto:success@elevenlabs.io) para discutir a ativação de um ambiente isolado para sua conta.

**Novos clientes**: Organizações interessadas no ElevenLabs Enterprise e que precisam de um ambiente isolado devem entrar em contato com [sales@elevenlabs.io](mailto:sales@elevenlabs.io) para discutir necessidades específicas e a implementação.

## Perguntas frequentes

#### Posso executar meu ambiente isolado em paralelo com o ambiente não isolado?

Sim, é possível fazer isso e faturar o uso de ambos na mesma fatura. Para
mais detalhes sobre faturamento unificado em vários espaços de trabalho, consulte [faturamento consolidado](/docs/pt/overview/administration/consolidated-billing).

#### Como isso se relaciona à conformidade com o GDPR?

Para clientes sujeitos ao GDPR, a ElevenLabs oferece opções para limitar o armazenamento e, em alguns casos,
o processamento à UE, apoiando os esforços de conformidade dos clientes.

#### Ambientes isolados afetam o desempenho da API?

Para usuários dentro da região do ambiente isolado, a residência de dados pode reduzir a latência
devido ao processamento local. Para usuários fora da região do ambiente isolado, espera-se que o desempenho
permaneça consistente com nossa infraestrutura global. Embora possa haver benefícios relacionados
à latência, o objetivo dessas opções de residência de dados não é especificamente melhorar a
latência.

#### O Modo de Retenção Zero é ativado automaticamente em ambientes isolados?

Não, o Modo de Retenção Zero é um recurso opcional que pode ser ativado separadamente, mesmo para contas
com residência de dados. Ele oferece uma camada adicional de minimização de dados, impedindo o armazenamento de
conteúdo em nossos servidores.

#### Minhas solicitações de API para o ambiente isolado estão falhando

Verifique se você está usando a URL de API correta e a chave de API correta da conta no
ambiente isolado.

#### Como uso um ambiente isolado no SDK?

Ao criar o objeto de cliente da ElevenLabs, ele recebe um parâmetro de ambiente que, por
padrão, é US, mas você pode defini-lo como o ambiente desejado. Consulte a seção [configuração do SDK](#sdk-configuration) acima para ver exemplos de código em Python, TypeScript,
JavaScript e React.

#### Como compartilho um PVC de um ambiente não isolado com um ambiente isolado?

Para compartilhar um PVC com um ambiente isolado, primeiro ative o compartilhamento de links para essa voz. Em seguida, copie
o link e adicione o prefixo do ambiente isolado ao link da voz: De:
`elevenlabs.io/...` → Para: `eu.residency.elevenlabs.io/...`