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# Como solicito um reembolso pela minha compra do ElevenReader?

Se você fez sua compra pela App Store ou Google Play, as solicitações de reembolso devem ser feitas diretamente pelas plataformas. Recomendamos consultar as páginas de suporte para saber quais são as etapas:

[Reembolsos da Apple](https://reportaproblem.apple.com/)

[Reembolsos do Google Play](https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?visit_id=638824150999007546-2590214717\&p=refundAWF\&rd=1)

Se você fez uma compra pelo site, entre em contato com o suporte pelo e-mail [support@elevenlabs.io](mailto:support@elevenlabs.io). Apenas usuários que fizeram uma compra pelo Stripe devem entrar em contato diretamente com nosso suporte para essa finalidade.