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# Como cancelo minha assinatura do ElevenReader?

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pela plataforma em que fez a assinatura:

**Usuários da Apple**: acesse Ajustes > \[seu nome] > Assinaturas.

**Usuários do Google Play**: abra a Play Store > toque no ícone do seu perfil > Pagamentos e
assinaturas > Assinaturas.

**Usuários do site**: clique no seu avatar para acessar Detalhes da conta > Gerenciar cobrança.

O cancelamento impedirá cobranças futuras, mas você continuará tendo acesso até o fim do período de cobrança atual.



**Paguei por um ano. Posso mudar para mensal no meio do período?**

Não é possível fazer downgrade de assinaturas no meio do ciclo pelas lojas de apps. Quando seu plano anual atual terminar, você poderá escolher uma opção mensal ao assinar novamente.



**Posso pausar minha assinatura em vez de cancelar?**

No momento, não oferecemos a opção de pausar uma assinatura. Se você não quiser mais receber cobranças, recomendamos cancelar seu plano atual. Você continuará tendo acesso aos recursos premium até o fim do ciclo de cobrança atual e poderá assinar novamente a qualquer momento.



**O que acontece com meus arquivos/livros se eu cancelar minha assinatura?**

Ao cancelar sua assinatura, você manterá o acesso aos arquivos ou livros usados durante o período da assinatura. No entanto, o acesso a recursos premium — como o modo offline — será restringido quando a assinatura terminar.



**O que acontece com minhas horas se eu cancelar minha assinatura/fizer downgrade para o plano gratuito?**

Se você cancelar sua assinatura, todas as horas não utilizadas desse plano permanecerão na sua conta por até 12 meses — mas você não poderá usá-las enquanto estiver no plano gratuito. Para usar essas horas novamente, você precisará reativar uma assinatura paga a qualquer momento dentro do período de expiração de 12 meses. Ao fazer downgrade, você perderá o acesso a recursos pagos, como downloads offline e horas de escuta estendidas. \