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# Como gerenciar sua assinatura da ElevenLabs (app móvel vs. site)

Se você assinou o ElevenLabs pelo app móvel (Apple App Store ou Google Play), saiba que sua assinatura é gerenciada inteiramente pela loja de aplicativos, e não diretamente pelo ElevenLabs.

Se você assinou pelo app móvel, não é possível usar o Pay As You Go. Se quiser acessar esse recurso, será necessário mudar para uma assinatura pelo site. Veja abaixo como fazer isso.



**Assinaturas adquiridas no app (Apple ou Google Play)**

Todo o faturamento, as renovações, os upgrades e os cancelamentos devem ser gerenciados pela conta da loja de aplicativos do seu dispositivo. O ElevenLabs não pode cancelar nem modificar assinaturas da App Store ou do Google Play.

Se quiser mudar para uma assinatura pelo site (Stripe), você deve:

* Cancelar sua assinatura do app móvel pela App Store ou pelo Google Play.
* Esperar até que ela expire (ela continuará ativa até o fim do seu período de cobrança atual).
* Após a expiração, acesse [elevenlabs.io](https://elevenlabs.io) e assine novamente pelo site.

Se você tentar fazer upgrade pelo site enquanto sua assinatura móvel estiver ativa, verá um aviso solicitando que cancele primeiro sua assinatura móvel.



**Assinaturas adquiridas no site**

* As assinaturas pelo site são cobradas pelo Stripe e podem ser gerenciadas diretamente na sua conta do ElevenLabs em **Conta > Configurações > Gerenciar assinatura**
* As assinaturas pelo site podem receber upgrade, downgrade ou ser canceladas diretamente na plataforma ElevenLabs.

**Banimento ou exclusão de conta**

Se sua conta do ElevenLabs for banida ou excluída, isso não cancela sua assinatura da App Store ou do Google Play. Você ainda precisará cancelá-la manualmente nas configurações da sua conta da loja de aplicativos.



**Links úteis**

* [Cancelar uma assinatura na Apple App Store](https://support.apple.com/en-us/HT202039)
* [Cancelar uma assinatura no Google Play](https://support.google.com/googleplay/answer/7018481)\