> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt. # Modo de retenção zero (Enterprise) ## Contexto Por padrão, a ElevenLabs retém dados, de acordo com a Política de Privacidade, para aprimorar os serviços, solucionar problemas e garantir a segurança dos sistemas da ElevenLabs. No entanto, para alguns clientes empresariais, a ElevenLabs oferece uma opção de "Modo de Retenção Zero" para produtos específicos. Nesse Modo de Retenção Zero, a maior parte dos dados em solicitações e respostas é excluída imediatamente após a conclusão da solicitação. A ElevenLabs mantém acordos com cada provedor terceirizado de LLM que proíbem expressamente esses provedores de treinar seus modelos com conteúdo de clientes, independentemente de o Modo de Retenção Zero estar ativado ou não. ## O que é o Modo de Retenção Zero? O Modo de Retenção Zero (ZRM) oferece uma camada adicional de segurança e tranquilidade para fluxos de trabalho especialmente sensíveis. Quando ativado, o registro das entradas e saídas de solicitações elegíveis da API é restrito. O registro do endereço de e-mail da conta que faz a solicitação também é restrito. Consulte [Quais produtos são configurados para o Modo de Retenção Zero?](#what-products-are-configured-for-zero-retention-mode) para ver os dados abrangidos por produto. Esses dados estão relacionados ao processamento da solicitação e só podem ser visualizados pelo usuário que faz a solicitação e pela memória volátil do processo que a atende. Nenhum desses dados é enviado em nenhum momento para um banco de dados em que dados são armazenados a longo prazo. O Modo de Retenção Zero se aplica apenas a solicitações feitas por endpoints elegíveis da API. O tráfego pela interface da web nunca é abrangido. Ele também não se aplica a outros dados que você envia à ElevenLabs fora das cargas úteis de solicitação e resposta dessas APIs — por exemplo, tickets de suporte, e-mails da conta ou arquivos compartilhados com a ElevenLabs fora de uma chamada de API elegível. ## Quem tem acesso ao Modo de Retenção Zero? Clientes empresariais podem usar o Modo de Retenção Zero. Ele é destinado principalmente aos nossos clientes dos setores de saúde e bancário, além de outros clientes que podem usar nossos serviços para processar informações confidenciais. ## Quando um cliente pode usar o Modo de Retenção Zero? O Modo de Retenção Zero está disponível para determinados clientes empresariais. No entanto, o acesso a esse recurso pode ser restrito se a ElevenLabs considerar que o caso de uso de um cliente apresenta alto risco, se uma conta for sinalizada por um sistema automatizado para moderação adicional ou a exclusivo critério da ElevenLabs. Nesses casos, o administrador empresarial será informado prontamente sobre a restrição. ## Produtos da API Para produtos da API, o Modo de Retenção Zero é ativado por solicitação enviando `enable_logging=false` como parâmetro de consulta em qualquer um dos endpoints abaixo. Por exemplo, na API de Text to Speech, defina o parâmetro de consulta [enable_logging](https://elevenlabs.io/docs/api-reference/text-to-speech#parameter-enable-logging) como `false`: **`Python`** ```python title="Python" {12} from elevenlabs import ElevenLabs elevenlabs = ElevenLabs( api_key="YOUR_API_KEY", ) response = elevenlabs.text_to_speech.convert( voice_id=voice_id, output_format="mp3_22050_32", text=text, model_id="eleven_flash_v2", enable_logging=False, ) ``` **`JavaScript`** ```javascript title="JavaScript" {9} import { ElevenLabsClient } from "@elevenlabs/elevenlabs-js"; const elevenlabs = new ElevenLabsClient({ apiKey: "YOUR_API_KEY" }); await elevenlabs.textToSpeech.convert(voiceId, { outputFormat: "mp3_44100_128", text: text, modelId: "eleven_flash_v2", enableLogging: false, }); ``` **`cURL`** ```bash title="cURL" curl --request POST \ --url 'https://api.elevenlabs.io/v1/text-to-speech/{voice_id}?enable_logging=false' \ --header 'Content-Type: application/json' ``` ### Text to Speech Todos os endpoints que começam com `/v1/text-to-speech/` e a conexão WebSocket de TTS são abrangidos pelo ZRM. Para verificar se o Modo de Retenção Zero está ativo, abra o histórico de solicitações de Text to Speech. Não deve haver solicitações no histórico com áudio salvo. A análise de uso ainda registra que uma solicitação foi feita, mas nenhum conteúdo da solicitação é armazenado. ### Texto para Diálogo Todos os endpoints que começam com `/v1/text-to-dialogue/` são abrangidos pelo ZRM. ### Modificador de Voz IA Todos os endpoints que começam com `/v1/speech-to-speech/` são abrangidos pelo ZRM. ### Speech to Text Todos os endpoints que começam com `/v1/speech-to-text/` são abrangidos pelo ZRM. ### Música O Modo de Retenção Zero abrange os endpoints de Música que geram áudio ou planos de composição. Endpoints que precisam reter áudio para funcionar, como upload e fine-tuning, não são abrangidos. | Endpoint | Modo de Retenção Zero | Observação | | -------------------------------- | --------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `POST /v1/music` | Compatível | Solicitações com `store_for_inpainting=true` são rejeitadas, pois o parâmetro pede à ElevenLabs que armazene a música | | `POST /v1/music/stream` | Compatível | Solicitações com `store_for_inpainting=true` são rejeitadas, pois o parâmetro pede à ElevenLabs que armazene a música | | `POST /v1/music/detailed` | Compatível | Solicitações com `store_for_inpainting=true` são rejeitadas, pois o parâmetro pede à ElevenLabs que armazene a música | | `POST /v1/music/detailed/stream` | Compatível | Solicitações com `store_for_inpainting=true` são rejeitadas, pois o parâmetro pede à ElevenLabs que armazene a música | | `POST /v1/music/plan` | Compatível | — | | `POST /v1/music/stem-separation` | Compatível | — | | `POST /v1/music/video-to-music` | Compatível | — | | `POST /v1/music/upload` | Não compatível | Armazenar o áudio enviado é a finalidade do endpoint | | endpoints `/v1/music/finetunes` | Não compatível | Os dados de treinamento são retidos por 30 dias, e o modelo treinado é mantido | ### Efeitos Sonoros `POST /v1/sound-generation` é abrangido pelo ZRM. ## ElevenAgents No ElevenAgents, o Modo de Retenção Zero é ativado por agente nas configurações de Privacidade do agente. Abra o agente, acesse **Privacidade** > **Avançado** e ative **Modo de Retenção Zero**. Essa configuração se aplica apenas ao tráfego da API do agente. O tráfego da interface não é abrangido. Para obter instruções detalhadas, consulte [Modo de Retenção Zero (por agente)](/docs/pt/eleven-agents/customization/privacy/zrm). > **Warning** > > Os LLMs Gemini, Claude e Qwen hospedados pela ElevenLabs podem ser usados no Modo de Retenção Zero. > Qwen3.5-397b-a17b está disponível apenas em espaços de trabalho com residência nos EUA. No momento, > o suporte a MCP não está disponível para usuários no Modo de Retenção Zero nem para quem exige conformidade com a HIPAA. ## Quais produtos são configurados para o Modo de Retenção Zero? | Produto | Tipo | Retenção padrão | Elegível para retenção zero | Por que não é elegível | | ---------------------------------------------------------------- | -------------------------- | --------------- | --------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------ | | Text to Speech | Entrada de texto | Ativada | Sim | — | | | Saída de áudio | Ativada | Sim | | | Modificador de Voz IA | Entrada de áudio | Ativada | Sim | — | | | Saída de áudio | Ativada | Sim | | | Speech to Text | Entrada de áudio | Ativada | Sim | — | | | Saída de texto | Ativada | Sim | | | Texto para Diálogo | Entrada de texto | Ativada | Sim | — | | | Saída de áudio | Ativada | Sim | | | Geração de música | Entrada de texto | Ativada | Sim | — | | | Entrada de áudio/vídeo | Ativada | Sim | O endpoint de upload não é elegível | | | Saída de áudio | Ativada | Sim | | | Finetunes de música | Amostras de áudio | Ativada | Não | Os dados de treinamento e o modelo treinado devem ser armazenados para gerar música | | Efeitos Sonoros | Entrada de texto | Ativada | Sim | — | | | Saída de áudio | Ativada | Sim | | | Imagem e Vídeo | Todas as entradas e saídas | Ativada | Não | Processado por provedores terceirizados que não oferecem suporte ao Modo de Retenção Zero | | Clonagem de Voz Instantânea | Amostras de áudio | Ativada | Não | A clonagem de voz exige armazenar o clone para gerar fala | | Clonagem de Voz Profissional | Amostras de áudio | Ativada | Não | A clonagem de voz exige armazenar o clone para gerar fala | | Dublagem | Entrada de áudio/vídeo | Ativada | Não | Projetado para arquivos maiores que exigem retenção durante o processamento | | | Saída de áudio | Ativada | Não | | | ElevenCreative Studio | Entrada de texto | Ativada | Não | O Studio é um editor que trabalha com arquivos grandes de projeto que precisam ser retidos | | | Saída de áudio | Ativada | Não | | | [ElevenAgents](/docs/pt/eleven-agents/customization/privacy/zrm) | Todas as entradas e saídas | Ativada | Sim | — | ## Perguntas frequentes #### Quais são algumas limitações do Modo de Retenção Zero? A solução de problemas e o suporte para o Modo de Retenção Zero são limitados. Devido à configuração, não conseguiremos diagnosticar problemas nas suas solicitações. Como resultado, a depuração será mais difícil. #### Como funciona a retenção se o Modo de Retenção Zero não estiver ativo? Por padrão, os clientes têm a preservação de histórico ativada. Todos os clientes podem usar a API para excluir gerações a qualquer momento. Essa ação removerá imediatamente o áudio e o texto correspondentes do nosso banco de dados; no entanto, os registros de depuração e moderação ainda podem reter dados relacionados à geração. #### Backup de dados (quando o Modo de Retenção Zero não é usado) Para todos os dados retidos, fazemos backups regularmente para evitar perda de dados em caso de incidentes inesperados. Após a exclusão dos dados, os itens do banco de dados são mantidos em backups por até 30 dias. Após esse período, os dados expiram e não podem ser recuperados. #### Exclusão de conta (quando o Modo de Retenção Zero não é usado) Todos os dados são excluídos permanentemente dos nossos sistemas quando você exclui sua conta. Isso inclui todos os dados associados à sua conta, como chaves de API, histórico de solicitações e quaisquer outros dados armazenados na sua conta. Também tomamos medidas comercialmente razoáveis para excluir dados de depuração relacionados à sua conta.