> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt. # Vobiz > **Note** > > Antes de seguir este guia, considere ler o [guia de troncos SIP](/docs/pt/eleven-agents/phone-numbers/sip-trunking) para entender como a ElevenLabs oferece suporte a > troncos SIP. ## Visão geral Este guia explica como conectar seus troncos SIP da Vobiz diretamente ao ElevenAgents. Essa integração permite usar seus números de telefone e infraestrutura atuais da Vobiz, aproveitando os recursos de voz IA da ElevenLabs para chamadas recebidas e efetuadas. ## Como funciona o trunking SIP com a Vobiz O trunking SIP estabelece uma conexão direta entre sua infraestrutura de telefonia da Vobiz e a plataforma ElevenLabs: 1. **Chamadas recebidas**: as chamadas para seu número de telefone Vobiz são encaminhadas do seu tronco SIP da Vobiz para a plataforma ElevenLabs usando o URI de originação da ElevenLabs (`sip.rtc.elevenlabs.io:5060`). Você configura isso na sua conta Vobiz. 2. **Chamadas efetuadas**: as chamadas iniciadas pelo ElevenAgents são encaminhadas para seu tronco SIP da Vobiz usando seu domínio SIP da Vobiz (`.sip.vobiz.ai`), permitindo que seus agentes façam chamadas. 3. **Autenticação**: a segurança da conexão para sinalização é mantida por meio de autenticação SIP digest (nome de usuário e senha) ou autenticação de Lista de Controle de Acesso (ACL) com base no IP de origem da sinalização. 4. **Sinalização e mídia**: a configuração inicial da chamada (sinalização) usa TCP na porta 5060. Quando a chamada é estabelecida, os dados de áudio (fluxo RTP) são transmitidos por UDP. ## Requisitos Antes de configurar a integração do tronco SIP da Vobiz, certifique-se de ter: 1. Uma [conta Vobiz](https://console.vobiz.ai/auth/signup) ativa com trunking SIP habilitado. 2. Pelo menos um [número de telefone](https://www.vobiz.ai/docs/account-phone-number/list-inventory-numbers) da Vobiz para conectar à ElevenLabs. 3. Uma conta ElevenLabs com um [agente](/docs/pt/eleven-agents/quickstart) configurado no ElevenAgents. 4. Acesso de administrador ao [Console da Vobiz](https://console.vobiz.ai) e à configuração do seu tronco SIP. 5. Configurações de firewall adequadas para permitir tráfego SIP e RTP entre a ElevenLabs e a Vobiz. ## Configuração de troncos SIP da Vobiz Esta seção apresenta instruções para configurar troncos SIP recebidos e efetuados na Vobiz antes de conectá-los à ElevenLabs. ### Configuração de troncos recebidos (chamadas da Vobiz para a ElevenLabs) #### Acesse o Console da Vobiz Entre no [Console da Vobiz](https://console.vobiz.ai). #### Acesse Inbound Trunks Na barra lateral, acesse **SIP Trunk** > **Inbound Trunks** > **Trunks**. #### Configure o URI SIP de entrada Na configuração do seu tronco SIP de entrada da Vobiz (ou no Application Answer URL), direcione as chamadas recebidas para o URI SIP da ElevenLabs: | Configuração | Valor | | ------------ | ---------------------------- | | URI SIP | `sip.rtc.elevenlabs.io:5060` | | Transporte | `TCP` | Defina `sip.rtc.elevenlabs.io:5060` como o **Primary URI** do tronco e salve a configuração. > **Note** > > `sip.rtc.elevenlabs.io:5060` é o endpoint global padrão (não estático). Se seu espaço de trabalho usar uma implantação isolada de [residência de dados](/docs/pt/overview/administration/data-residency) (Índia, Singapura ou Europa) ou tiver [servidores SIP com IP estático](/docs/pt/eleven-agents/phone-numbers/sip-trunking) habilitados, use o URI SIP correspondente: > > * **Residência de dados (não estático)**: `sip.rtc.in.residency.elevenlabs.io:5060` (Índia), `sip.rtc.sg.residency.elevenlabs.io:5060` (Singapura) ou `sip.rtc.eu.residency.elevenlabs.io:5060` (Europa) > * **Global (estático)**: `sip-static.rtc.elevenlabs.io:5060` > * **Residência de dados (estático)**: `sip-static.rtc.in.residency.elevenlabs.io:5060` (Índia), `sip-static.rtc.sg.residency.elevenlabs.io:5060` (Singapura) ou `sip-static.rtc.eu.residency.elevenlabs.io:5060` (Europa) #### Atribua o número de telefone ao tronco Vincule o número de telefone Vobiz que você quer encaminhar ao seu tronco de entrada e salve a configuração. ### Configuração de troncos de saída (chamadas da ElevenLabs para a Vobiz) #### Acesse o Console da Vobiz Entre no [Console da Vobiz](https://console.vobiz.ai). #### Acesse Outbound Trunks Na barra lateral, acesse **SIP Trunk** > **Outbound Trunks** > **Trunks**. #### Configure o tronco SIP de saída 1. Selecione seu tronco de saída (ou crie um novo tronco de saída e dê a ele um nome descritivo). 2. Role até a seção **Authentication & Linking**. 3. Configure o nome de usuário e a senha do seu tronco SIP para autenticação digest de saída e vincule seu número de telefone Vobiz. #### Anote as credenciais do seu tronco Na seção **Authentication & Linking** do seu tronco, registre os seguintes detalhes. Você precisará deles ao importar o número na ElevenLabs: * **Endereço do tronco SIP**: `.sip.vobiz.ai` * **Nome de usuário do tronco SIP**: `` * **Senha do tronco SIP**: `` ## Conclua a configuração na ElevenLabs Siga o [guia de trunking SIP](/docs/pt/eleven-agents/phone-numbers/sip-trunking#setting-up-sip-trunking) para importar seu número de telefone Vobiz no [painel de Números de telefone](https://elevenlabs.io/app/agents/phone-numbers), usando as configurações de entrada e saída específicas da Vobiz abaixo. ### Configuração de entrada (chamadas da Vobiz para a ElevenLabs) Nas seções básicas e **Inbound Configuration** da caixa de diálogo **Import SIP Trunk**: | Campo | Valor | | ------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Rótulo** | Um nome descritivo para o número de telefone (por exemplo, `Vobiz Main Line`) | | **Número de telefone** | Seu número Vobiz no formato E.164 com `+` (por exemplo, `+911234567890`) ou no formato local (`01234567890`), conforme enviado pelo seu tronco Vobiz | | **Criptografia de mídia** | `Allowed` (ou `Disabled` se seu tronco Vobiz usar RTP não criptografado) | | **Autenticação** | Deixe desabilitada (desativada), a menos que você tenha configurado a autenticação digest no seu tronco de entrada Vobiz. Use a autenticação de saída para troncos Vobiz. | Deixe desabilitadas as configurações opcionais **Allowed Numbers**, **Allowed Source IP Addresses** e **Remote Domains**, a menos que sua implantação exija filtragem de entrada ou validação de domínio TLS. ![Caixa de diálogo Import SIP Trunk mostrando detalhes básicos do número de telefone e configurações de Inbound Configuration](/docs/_fern-files/_img/80bfa38758a57755fa5cf4ac55c7fb6eb42f4bb59520c416462a8390b2101a89.webp) ### Configuração de saída (chamadas da ElevenLabs para a Vobiz) Na seção **Outbound Configuration** da caixa de diálogo **Import SIP Trunk**, insira as credenciais do seu tronco de saída Vobiz: | Campo | Valor | | --------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------- | | **Endereço** | `.sip.vobiz.ai` (somente o nome do host, sem o prefixo `sip:`) | | **Tipo de transporte** | `TCP` | | **Criptografia de mídia** | `Allowed` (ou `Disabled` para corresponder à configuração do seu tronco Vobiz) | | **Codecs habilitados** | `G.722`, `PCMU`, `PCMA` | | **Autenticação** | Habilitada | | **Nome de usuário do tronco SIP** | `` (do seu tronco de saída Vobiz em **Authentication & Linking**) | | **Senha do tronco SIP** | `` (do seu tronco de saída Vobiz em **Authentication & Linking**) | ![Seção Outbound Configuration com endereço do tronco SIP Vobiz, transporte TCP e campos de autenticação](/docs/_fern-files/_img/935e119e68aea8279285b8d7404440e62e93956c8285fd704327cdb49a80b936.webp) Depois de importar o número, consulte [Atribuição de agentes a números de telefone](/docs/pt/eleven-agents/phone-numbers/sip-trunking#assigning-agents-to-phone-numbers) no guia de trunking SIP para atribuir seu agente. > **Warning** > > Depois de configurar seu tronco SIP da Vobiz, consulte o [guia de trunking SIP](/docs/pt/eleven-agents/phone-numbers/sip-trunking) para ver opções avançadas de configuração, como > criptografia de mídia, cabeçalhos SIP personalizados e lista de permissões de IPs estáticos. ## Solução de problemas #### Tempo limite da solicitação SIP 408 O tronco Vobiz não consegue acessar os servidores SIP da ElevenLabs: * Verifique se o endereço do tronco SIP está formatado como `.sip.vobiz.ai`, sem o prefixo `sip:`. * Verifique se o tipo de transporte está definido como `TCP`. * Confirme que o status do seu tronco Vobiz é `active` no [Console da Vobiz](https://console.vobiz.ai). #### Falha na autenticação SIP O nome de usuário ou a senha do tronco SIP não corresponde: * Verifique o nome de usuário e a senha no [Console da Vobiz](https://console.vobiz.ai), em **Trunks** > **Authentication & Linking**. * Verifique se as credenciais correspondem, incluindo letras maiúsculas e minúsculas. * Insira novamente as credenciais na configuração do número de telefone do ElevenAgents. #### A chamada conecta, mas não há áudio A configuração do agente ou da voz está incompleta: * Verifique se o agente tem uma **First message** configurada. * Confirme que o agente tem uma voz válida selecionada e teste a voz no painel do ElevenAgents. * Verifique se há erros nos registros de conversa em **Call History**. #### A chamada não conecta O formato do número de telefone ou o status do tronco é inválido: * Use o formato E.164 com `+` no início (por exemplo, `+919988776655`) ou o formato local sem `+` (por exemplo, `09988776655`). * Verifique se seu tronco Vobiz está ativo e tem saldo suficiente na conta. ## Links úteis * [Guia de trunking SIP](/docs/pt/eleven-agents/phone-numbers/sip-trunking) * [Referência SIP](/docs/pt/eleven-agents/phone-numbers/sip-reference) * [Visão geral da integração Vobiz ElevenLabs](https://www.vobiz.ai/docs/integrations/elevenlabs) * [Guia de configuração da API Vobiz ElevenLabs](https://www.vobiz.ai/docs/integrations/elevenlabs-api) * [Documentação de números de telefone Vobiz](https://www.vobiz.ai/docs/account-phone-number/list-inventory-numbers)