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# Plivo

> **Note**
>
> Antes de seguir este guia, recomendamos ler o [guia de troncos SIP](/docs/pt/eleven-agents/phone-numbers/sip-trunking) para entender como a ElevenLabs oferece suporte a
> troncos SIP.

## Visão geral

Este guia explica como conectar seus troncos SIP da Plivo diretamente ao ElevenLabs Agents.
Essa integração permite usar seus números de telefone e infraestrutura da Plivo enquanto aproveita os recursos avançados de voz IA da ElevenLabs, tanto para chamadas recebidas quanto efetuadas.

## Como funciona o tronco SIP com a Plivo

O tronco SIP estabelece uma conexão direta entre sua infraestrutura de telefonia da Plivo e a plataforma ElevenLabs:

1. **Chamadas recebidas**: As chamadas do seu tronco SIP da Plivo são direcionadas à plataforma ElevenLabs usando nosso URI de origem. Você configurará isso na sua conta da Plivo.
2. **Chamadas efetuadas**: As chamadas iniciadas pela ElevenLabs são direcionadas ao seu tronco SIP da Plivo usando seu URI de terminação, permitindo que seus agentes façam chamadas.
3. **Autenticação**: A segurança da conexão para a sinalização é mantida por meio de autenticação digest (nome de usuário/senha) ou autenticação por Lista de Controle de Acesso (ACL), com base no IP de origem da sinalização da Plivo.
4. **Sinalização e mídia**: A configuração inicial da chamada (sinalização) usa TCP. Depois que a chamada é estabelecida, os dados de áudio reais (fluxo RTP) são transmitidos por UDP.

## Requisitos

Antes de configurar a integração do tronco SIP da Plivo, verifique se você tem:

1. Uma conta ativa da Plivo com tronco SIP ativado
2. Números de telefone da Plivo que você quer conectar à ElevenLabs
3. Acesso de administrador à sua conta da Plivo e à configuração do tronco SIP
4. Configurações de firewall adequadas para permitir tráfego SIP de e para a ElevenLabs e a Plivo

## Configurando troncos SIP da Plivo

Esta seção fornece instruções detalhadas para criar troncos SIP na Plivo antes de conectá-los à ElevenLabs.

### Configurando troncos de entrada (chamadas da Plivo para a ElevenLabs)

#### Acesse o Console da Plivo

Entre no Console da Plivo.

#### Acesse o painel do Zentrunk

Acesse o painel do Zentrunk na sua conta da Plivo.

#### Crie um tronco SIP de entrada

1. Selecione "Create New Inbound Trunk" e forneça um nome descritivo para seu tronco.
2. Em Trunk Authentication, clique em "Add New URI".
3. Insira o URI SIP da ElevenLabs: `sip.rtc.elevenlabs.io`
4. Selecione "Create Trunk" para concluir a criação do tronco de entrada.

#### Atribua um número de telefone ao tronco

1. Acesse o painel Phone Numbers e selecione o número que você quer direcionar ao seu tronco de entrada.
2. Em Number Configuration, defina "Trunk" como seu tronco de entrada recém-criado.
3. Selecione "Update" para salvar a configuração.

### Configurando troncos de saída (chamadas da ElevenLabs para a Plivo)

#### Acesse o Console da Plivo

Entre no Console da Plivo.

#### Acesse o painel do Zentrunk

Acesse o painel do Zentrunk na sua conta da Plivo.

#### Crie um tronco SIP de saída

1. Selecione "Create New Outbound Trunk" e forneça um nome descritivo para seu tronco.
2. Em Trunk Authentication, clique em "Add New Credentials List".
3. Adicione um nome de usuário e uma senha que você usará para autenticar chamadas efetuadas.
4. Selecione "Create Credentials List". 5. Salve sua lista de credenciais e selecione "Create Trunk" para concluir a configuração do tronco de saída.

#### Anote seu URI de terminação

Depois de criar o tronco de saída, anote o URI de terminação (geralmente no formato
`sip:yourusername@yourplivotrunk.sip.plivo.com`). Você precisará dessas informações ao configurar
o tronco SIP na ElevenLabs.

> **Warning**
>
> Depois de configurar seu tronco SIP da Plivo, siga o [guia de troncos SIP](/docs/pt/eleven-agents/phone-numbers/sip-trunking) para também concluir a configuração na ElevenLabs.