> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Spotlight

Spotlight é a aba do painel do agente dedicada a insights sobre conversas.

Ela ajuda você a monitorar atividades ao vivo, entender o sentimento dos usuários e descobrir tópicos recorrentes em conversas concluídas.

![Painel do Spotlight mostrando recomendações, volume de conversas e taxa
de sucesso](/docs/_fern-img/21264fd2d522fee483b01b2c5ee71c79aa5bafda417a31034c7a675ddb217839.webp)

#### [Insights em tempo real](/docs/pt/eleven-agents/dashboard/spotlight/real-time-insights)

Monitore a atividade atual e as tendências recentes de conversas de um agente.

#### [Análise de sentimento](/docs/pt/eleven-agents/customization/agent-analysis/sentiment-analysis)

Entenda se os usuários estão tendo conversas positivas, neutras ou negativas.

#### [Descoberta de tópicos](/docs/pt/eleven-agents/dashboard/spotlight/topic-discovery)

Descubra tópicos recorrentes e analise as conversas por trás de cada tópico.

## Como o Spotlight funciona

O Spotlight usa conversas concluídas e resultados de análise de conversas para gerar insights no nível do agente.

Alguns dados aparecem quase em tempo real, enquanto análises mais aprofundadas ficam disponíveis depois que uma conversa termina e a plataforma processa a transcrição.

## O que você pode analisar

* Atividade de conversas ao vivo e recentes.
* Sentimento dos usuários em conversas concluídas.
* Tópicos recorrentes descobertos a partir de transcrições de conversas.
* Métricas por tópico, como volume de conversas, sentimento e taxa de sucesso.
* As conversas que contribuíram para cada tópico.

## Próximas etapas

#### [Análises](/docs/pt/eleven-agents/dashboard)

Analise métricas de desempenho entre agentes, branches e períodos.

#### [Insights em tempo real](/docs/pt/eleven-agents/dashboard/spotlight/real-time-insights)

Monitore a atividade atual e as tendências recentes de conversas.

#### [Análise de sentimento](/docs/pt/eleven-agents/customization/agent-analysis/sentiment-analysis)

Entenda o sentimento dos usuários em conversas concluídas.

#### [Descoberta de tópicos](/docs/pt/eleven-agents/dashboard/spotlight/topic-discovery)

Analise tópicos recorrentes e as conversas por trás de cada tópico.

#### [Alertas](/docs/pt/eleven-agents/operate/alerts)

Investigue os cartões de alerta exibidos aqui quando as taxas de erro aumentarem.