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# Privacidade

As configurações de privacidade oferecem controle detalhado sobre seus dados. Você pode gerenciar tanto as gravações de áudio das chamadas quanto a retenção dos dados de conversa para atender às suas necessidades de conformidade e privacidade.

#### [Retenção](/docs/pt/eleven-agents/customization/privacy/retention)

Configure por quanto tempo as transcrições de conversas e gravações de áudio são mantidas.

#### [Salvamento de áudio](/docs/pt/eleven-agents/customization/privacy/audio-saving)

Controle se as gravações de áudio das chamadas são mantidas.

#### [Redação do histórico de conversas](/docs/pt/eleven-agents/customization/privacy/conversation-history-redaction)

Oculte automaticamente entidades sensíveis do histórico de conversas armazenado.

## Retenção

As configurações de retenção controlam por quanto tempo as transcrições de conversas e gravações de áudio são armazenadas.

Para instruções detalhadas, consulte nossa página de [Retenção](/docs/pt/eleven-agents/customization/privacy/retention).

## Salvamento de áudio

As configurações de salvamento de áudio determinam se as gravações de áudio das chamadas são armazenadas. Ajuste esse recurso de acordo com suas necessidades de privacidade e retenção de dados.

Para instruções detalhadas, consulte nossa página de [Salvamento de áudio](/docs/pt/eleven-agents/customization/privacy/audio-saving).

## Redação do histórico de conversas

A redação do histórico de conversas detecta e remove informações sensíveis dos seus dados de conversa antes de serem armazenados. As entidades detectadas são substituídas por espaços reservados nas transcrições e por um som de censura nas gravações de áudio. Esse recurso está disponível apenas para clientes empresariais.

Para instruções detalhadas, consulte nossa página de [Redação do histórico de conversas](/docs/pt/eleven-agents/customization/privacy/conversation-history-redaction).

## Configurações de privacidade recomendadas

#### Privacidade máxima

Desative o salvamento de áudio e defina a retenção como 0 dias para excluir os dados imediatamente.

#### Privacidade equilibrada

Ative o salvamento de áudio para interações importantes e defina um período de retenção moderado.

#### Foco em conformidade

Ative o salvamento de áudio e configure as opções de retenção para cumprir requisitos regulatórios, como
a LGPD e a HIPAA. Para conformidade com a HIPAA, recomendamos ativar o salvamento de áudio e definir um
período de retenção de pelo menos 6 anos. Para a LGPD, os períodos de retenção devem estar alinhados às suas finalidades
de tratamento de dados.