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# Pesquisar conversas

## Visão geral

O histórico de conversas inclui uma barra de pesquisa com dois modos para encontrar mensagens em todas as conversas dos seus agentes.

A busca por palavra-chave realiza correspondências de texto completo e oferece suporte aos mesmos filtros da lista de conversas (intervalo de tempo, duração, avaliações, ferramentas, idiomas e muito mais). A busca inteligente usa busca semântica para encontrar trechos de transcrição pelo significado — útil quando você não sabe a frase exata usada por quem ligou.

![Campo de pesquisa do histórico de conversas com o menu de modo de busca
aberto](/docs/_fern-img/5a8ee4f43638200e84fc77961ee4388ea3a32314c03a7e74ffaba6acf695ee68.webp)

> **Note**
>
> Uma consulta que corresponde ao padrão de ID de conversa (por exemplo, `conv_…`) busca essa conversa
> diretamente, em vez de executar uma pesquisa.

## Busca por palavra-chave vs. busca inteligente

| Modo              | Como encontra correspondências                      | Filtros                                                           |
| ----------------- | --------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------- |
| Palavra-chave     | Texto completo / aproximado no conteúdo da mensagem | Todos os filtros de conversa disponíveis                          |
| Busca inteligente | Similaridade semântica por embeddings               | A maioria dos filtros é desativada enquanto há uma consulta ativa |

O modo é armazenado na URL, portanto os links podem ser compartilhados e recarregados com segurança. O padrão é a busca por palavra-chave.

## Referência da API

* [Pesquisa de texto](/docs/pt/api-reference/conversations/messages/text-search) — palavra-chave / texto completo
* [Busca inteligente](/docs/pt/api-reference/conversations/messages/search) — busca semântica