> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Personel

Członkowie personelu to osoby, które świadczą twoje usługi. System planowania wizyt używa ich godzin pracy, przypisanych usług i danych z kalendarza, aby określić dostępne terminy.

> **Note**
>
> Członkowie personelu to osoby, dla których planujesz wizyty. Nie mają dostępu do panelu Reception.ai.

## Jak personel wpływa na dostępność

Gdy klient chce zarezerwować usługę, system:

1. Określa, którzy członkowie personelu mogą wykonać daną usługę.
2. Sprawdza, kto pracuje w wybranym czasie i lokalizacji.
3. Wyklucza osoby z kolidującą wizytą, czasem wolnym lub zajętym wydarzeniem w Google Calendar.
4. Oferuje pozostałe wolne terminy.

Jeśli nie ma dostępnego wykwalifikowanego pracownika, termin nie jest oferowany, nawet gdy lokalizacja jest otwarta.

## Ustawienia personelu

Otwórz **Personel** na pasku bocznym i wybierz członka personelu. Ustawienia są podzielone na:

| Sekcja                    | Zawartość                                                                                        |
| ------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Podstawowe informacje** | Imię i nazwisko, nazwa wyświetlana (widoczna dla klientów), grupy, e-mail, telefon i lokalizacja |
| **Godziny pracy**         | Godziny lokalizacji lub własny harmonogram                                                       |
| **Usługi**                | Usługi przypisane tej osobie oraz usługi dostępne dla całego personelu                           |
| **Czas wolny**            | Urlopy, zwolnienia chorobowe i inne nieobecności                                                 |
| **Kalendarze**            | Połączenie z Google Calendar                                                                     |

Dodatkowe opcje:

* **Aktywny (dostępny do rezerwacji)**: wyłącz, aby przestać rezerwować tę osobę bez jej usuwania.
* **Wyświetlaj na publicznej stronie rezerwacji**: wyłącz, aby tę osobę można było rezerwować tylko przez telefon.
* **Zgoda na otrzymywanie powiadomień SMS o rezerwacjach**: pozwala wysyłać tej osobie powiadomienia SMS. Ta opcja wyłącza się automatycznie, jeśli osoba odpowie STOP.

## Godziny pracy

Każdy członek personelu należy do jednej lokalizacji albo do wszystkich lokalizacji. Jego godziny pracy to:

* **Zgodne z godzinami lokalizacji**: pracownik pracuje zawsze, gdy jego lokalizacja jest otwarta. Zmiany godzin lokalizacji stosują się automatycznie.
* **Własny harmonogram**: bloki godzin dla każdego dnia, dla pracowników zatrudnionych na część etatu lub przy zmianach o różnych porach.

## Przypisania usług

Usługi domyślnie korzystają z opcji **Każdy pracownik może to zrobić**, więc każdy aktywny członek personelu może zostać do nich zarezerwowany. Aby ograniczyć usługę do konkretnych osób, wyłącz tę opcję w usłudze i przypisz personel indywidualnie. Przypisania aktualizują zarówno profil pracownika, jak i usługę.

## Powiadomienia o rezerwacjach

Personel może otrzymywać powiadomienia e-mailem lub SMS-em, gdy utworzona, zaktualizowana lub anulowana zostanie przypisana do niego rezerwacja. Zobacz [Powiadomienia i SMS](/docs/pl/reception-ai/features/notifications).

## Synchronizacja z Google Calendar

Połącz Google Calendar członka personelu w sekcji **Kalendarze**:

* **Sprawdzaj dostępność na podstawie**: kalendarzy, których zajęte terminy blokują dostępność w Reception.ai. Możesz wybrać kilka.
* **Synchronizuj nowe rezerwacje z**: kalendarzem, do którego Reception.ai dodaje nowe rezerwacje, lub **Nie synchronizuj rezerwacji**.

Instrukcję konfiguracji znajdziesz w artykule [Google Calendar](/docs/pl/reception-ai/integrations/google-calendar).

> **Info**
>
> Jeśli połączenie Google Calendar członka personelu wymaga ponownego połączenia, jego dostępność nie będzie
> uwzględniać zewnętrznych wydarzeń. Może to prowadzić do podwójnych rezerwacji, dopóki połączenie nie zostanie przywrócone.

## Personel na stronie rezerwacji

Na stronie rezerwacji klienci mogą wybrać konkretną osobę, gdy w konfiguracji strony rezerwacji włączona jest opcja **Pokaż wybór członka personelu**. Członkowie personelu z wyłączoną opcją **Wyświetlaj na publicznej stronie rezerwacji** są ukryci. Klienci mogą też wybrać **Dowolny pracownik**, aby zobaczyć wszystkie dostępne terminy.