> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Głos i osobowość

Grupa **Osobowość** na stronie Recepcjoniści określa, jak brzmi i mówi recepcjonista. Języki ustawisz na kafelku **Języki** u góry strony, a instrukcje w formie tekstu na karcie **Dodatkowe instrukcje**.

## Głos

Wybierz kartę **Głos**, aby otworzyć wybór głosu. Kliknij dowolny głos, aby go odsłuchać, a potem wybierz odpowiedni. Zmiana zapisuje się od razu.

Wybór ma wyszukiwarkę i filtry języka, akcentu, płci oraz wieku, a głosy grupuje w kategoriach **Obecny**, **Twoje ulubione**, **Polecane** i **Więcej głosów**. Oznacz głos gwiazdką, aby dodać go do ulubionych.

Wybierając głos, weź pod uwagę:

* **Dopasowanie akcentu**: głos pasujący do głównego języka i regionu brzmi najbardziej naturalnie.
* **Dopasowanie do marki**: odsłuchaj kilka głosów przed wyborem.
* **Obsługa języków**: jeśli obsługujesz osoby mówiące różnymi językami, przetestuj głos w każdym z nich.

### Utwórz własny głos

Wybierz **Utwórz głos** w wyborze głosu, aby sklonować głos, na przykład swój lub członka zespołu.

### Dodaj próbki

Prześlij lub nagraj próbki audio. Reception.ai domyślnie usuwa szum tła.

### Odsłuchaj i nazwij głos

Posłuchaj rezultatu, nadaj głosowi nazwę i potwierdź, że masz zgodę na jego sklonowanie.

### Zweryfikuj głos

Przeczytaj na głos krótki tekst, aby zweryfikować głos. Możesz wybrać **Pomiń na razie** i zweryfikować go później.

| Wymaganie    | Wartość                                            |
| ------------ | -------------------------------------------------- |
| Próbki       | Do 25, każda trwająca co najmniej 5 sekund         |
| Łączne audio | Od 10 sekund do 45 minut. Najlepiej około 3 minut. |
| Własne głosy | Basic: 1, Plus: 3, Premium: 5                      |

Własne głosy wymagają płatnego planu i nie są dostępne w okresie próbnym. Aby zwolnić miejsce, wybierz gwiazdkę przy własnym głosie i potwierdź **Usuń głos**. Usunięcie jest trwałe.

## Ton

Karta **Ton** ustawia osobowość recepcjonisty. Wybierz dowolną kombinację: **Profesjonalny**, **Zwięzły**, **Przyjazny**, **Ciepły**, **Formalny**, **Empatyczny**, **Bezpośredni** i **Optymistyczny**.

## Powitanie

Karta **Powitanie** ustawia pierwszą wiadomość, którą recepcjonista mówi po odebraniu połączenia. Niech będzie krótka (najlepiej mniej niż 15 słów):

* "Dzień dobry, tu \[Nazwa firmy]. Jak mogę pomóc?"
* "Dziękujemy za telefon do \[Nazwa firmy]. Co mogę dziś dla ciebie zrobić?"

Jeśli pozostawisz powitanie puste, recepcjonista poczeka, aż dzwoniący odezwie się pierwszy.

Włącz **Zawsze kończ pierwszą wiadomość**, aby dzwoniący nie mogli przerwać powitania. Na karcie pojawi się wtedy oznaczenie **Bez przerwania**. To przydatne w powitaniach zawierających wymagane informacje.

## Języki

Wybierz kafelek **Języki**, aby ustawić:

* **Język domyślny**: język, którego recepcjonista używa przy odbieraniu połączenia.
* **Dodatkowe języki**: języki, na które może przełączyć się podczas rozmowy.

Reception.ai obsługuje ponad 70 języków. Wykrywanie języka jest zawsze włączone. Recepcjonista zmienia język, gdy dzwoniący wypowie pełne zdanie w jednym z dodatkowych języków lub poprosi o zmianę. Krótkie frazy, takie jak "Halo?", nie powodują zmiany. Nigdy nie przełącza się na język, którego nie skonfigurowano.

> **Note**
>
> Wybierz głos, który brzmi naturalnie w języku domyślnym. Głosy zoptymalizowane pod angielski mogą
> brzmieć mniej naturalnie po francusku lub niemiecku.

## Dodatkowe instrukcje

Karta **Dodatkowe instrukcje** zawiera wskazówki w formie tekstu, które dotyczą każdej rozmowy, do 8 000 znaków. Użyj jej do określenia:

* Jak przedstawiać firmę
* Co jest priorytetem, na przykład "zawsze staraj się umówić wizytę przed zakończeniem rozmowy"
* Tematów, których należy unikać lub które należy przekierować

Wybierz **Wygeneruj z AI**, aby utworzyć wersję roboczą instrukcji na podstawie krótkiego opisu firmy.

W przypadku konkretnych, powtarzalnych zachowań użyj zamiast tego [reguł i procedur](/docs/pl/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures). Łatwiej je utrzymać niż jeden długi blok tekstu.